医療機関のお問い合わせ対応にmiiboを導入する効果-患者・職員満足度向上

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July 02, 23

スライド概要

医療機関にmiiboを導入することで、お問い合わせ対応の患者・職員満足度の向上を提供できます。具体的には、チャットボット設置による24時間お問い合わせ対応、ロールプレイによる職員教育、対応内容の見える化による業務の標準化が可能です。従来のお問い合わせ対応には、対応可能な時間の限界、職員教育における実際の現場でのみの教育、マニュアルの見直しが難しいといった課題がありましたが、miiboの導入により解決できます。miiboは医療機関が提供した情報に基づいてお問い合わせに回答し、提供していない情報については丁寧に伝えることができます。また、ChatGPTに対応しており、実際にあった対応でのロールプレイができます。

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人を尊重して話を聞かせていただく「アクティブリスニング」エバンジェリスト『自己満足ではない「徹底的に聞く」技術』著者赤羽雄二氏公認 Clubhouseで本は読んで終わりじゃない行動するためのもの『アクションリーディング』実践 仲間と一緒に成長できる「親子のクオリティタイム」「最速ロールプレイング」「A4メモ書き」などのグループ運営中 株式会社miiboのmiibo designer

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各ページのテキスト
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岡 大徳 miibo partner 医療機関のお問い合わせ対応にmiiboを導入する効果 患者・職員満足度向上

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医療機関のお問い合わせ対応にmiiboを導入する効果 miiboを導入することでお問い合わせ対応の患者・職員満足度の向上を提供します 3つのことが可能になり 患者・職員の満足度向上につながります チャットボット設置による24時間お問い合わせ対応 ロールプレイによる職員教育 対応内容の見える化による業務の標準化

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お問い合わせ対応の課題 お問い合わせ対応は、対応できる人がいるときしか対応できない。また、職員教育は実際の現場 で教えている。マニュアルはあるが、随時見直しができないという現状があります。 対応可能な時間に限りがある 職員教育の場は現場しかない マニュアルの見直しができない 担当の人がいないとわからない この時間では電話が通じない ささいなことも聞くことができない 知識と接遇をわけることができず 職員教育にはすべてに担当者が必要 あたらしく決まったことや対応事例の 共有ができない

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お問い合わせ対応miiboの紹介 お問い合わせ対応にmiiboを導入すると、24時間対応が可能になり、職員教育では、実際の話 し言葉でのロールプレイができ、見える化できるため、業務の標準化が可能になります。 チャットボット設置による ロールプレイによる 対応内容の見える化による 24時間対縮 職員教育 業務の標準化 チャットボットを設置しインターネットで、いつ でも、だれでも、どこででもお問い合わせが可 能になります。 実際の話し言葉でのロールプレイができ、現 場にいなくても、知識や言葉づかいの教育が 可能になります。 対応内容が見える化でき、見直しをかけること で、業務の標準化ができます。

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お問い合わせmiibo導入 ①|24時間対応 チャットボットを設置し、インターネットで、いつでも、だれでも、どこででも お問い合わせが可能になります。 miiboの特徴3つ 医療機関が提供した情報だけを案内 提供していない情報にはわからないと丁寧に伝える 対応内容や対応の仕方をコントロールできる 安心して24時間対応をまかせることができる

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お問い合わせmiibo導入 ②|職員教育 実際の話し言葉でのロールプレイができ、現場にいなくても、 知識や言葉づかいの教育が可能になります。 miiboは、ChatGPTに対応しています。 そのため、実際にお問い合わせを受けた内容をそのままmiiboにインプットすることで 現実に則したロールプレイができます。 実際にあった対応での教育ができる

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お問い合わせmiibo導入 ③|業務の標準化 対応内容が見える化でき、見直しをかけることで、業務の標準化ができます。 miiboでは、対応の記録を見ることができます。 また、対応記録を一覧でダウンロードできるため、マニュアル作成も容易です。 実際の対応から常に新しいマニュアルが作成できます。 また、それを共有することで、業務の標準化ができます。 最新のマニュアルでの業務の標準化が容易

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お問い合わせ対応miibo導入の1番のメリット お問い合わせ対応にmiiboを導入すると、問い合わせ対応業務、職員教育、業務の標準化が 短時間でできます。 実際のお問い合せに対応しながら情報を取得し、利用し、共有することができるからです。 利用 取得 ロールプレイによる 共有 職員教育 チャットボット設置による 対応内容の見える化による 24時間対縮 業務の標準化

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導入事例紹介 | クリニックのお問い合わせ対応 凌駕クリニック樋上本院 様 凌駕クリニック樋上本院では、より広い診療スペースや最新の3D-CTを導入し、 より確かな診断と治療を提供できるよう心がけています。 皆様には、快適な診療空間と温かい医療サービスを提供することができるよう、 全力で努めてまいります。 24時間のお問い合わせ対応にmiibo導入 miibo設置ページはこちらから ホームページ https://ryoga.clinic/ パンフレット紹介ページ https://www.docswell.com/user/ryouga-higami

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岡大徳は、miibo partnerです miibo partnerは、株式会社miiboの公式AI開発パートナーです。 課題解決につながる会話AIを生み出していくためのパートナーシップです。 会話型AI構築プラットフォームmiiboで 課題を解決する miiboを駆使し、会話型AIを構築します miiboやAIに関する方は知見を活かし、コンサルティングをおこないます miiboに関連するエヴァンジェリスト活動をおこないます https://miibo.jp/

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miibo partner概要 岡 大徳 アクティブリスニング エバンジェリスト Facebook https://www.facebook.com/oka.hironori.1 Instagram https://www.instagram.com/daitoku0110/ Twitter https://twitter.com/daitoku0110 note https://note.com/daitoku0110 Unstoppable Domains プロフィールページ https://ud.me/daitoku0110.x 成長記録 https://daitoku.site/ 岡大徳 https://daitoku0110.jp/

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岡 大徳 miibo partner ご不明点はお気軽にご相談くださいませ。 ※ 「問い合わせ」or「詳しくみる」ボタンをクリック 問い合わせ https://www.jicoo.com/t/-OZz11LqZXSm/f/enW-WUt445qZ 詳しくみる https://daitoku0110.jp/solve-problem-chatgpt-chatbot/