Developer Meetup Osaka - 最近のTwilio動向について2つほど

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June 27, 22

スライド概要

2022/06/24 Twilio Developer Meetupで登壇した際の資料です。

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Developer Advocate for Auth0 by Okta

関連スライド

各ページのテキスト
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最近のTwilio動向について 2つほど © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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自己紹介 池原 大然 デベロッパーエバンジェリスト Email: dikehara@twilio.com > npx neri78 @Neri78 © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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TwilioQuest日本語プレビュー版公開中! 日本語版: English Ver: https://www.twilio.com/quest/ja https://www.twilio.com/quest/ © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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動向その1 カスタマーエンゲージメント プラットフォーム(CEP) © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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Twilioが提供してきた製品群 ソリューションプラットフォーム 管理 & ガバナンス コンタクトセンター Twilio Flex Eメール キャンペーン Marketing Campaigns 開発者向け ツール フィールドサービス自動化 Frontline ガバナンス アクセス制御 データの復元力 ユーザ同意の管理 Data classification エディション SDK デジタルチャネル Voice SMS/Messaging Email Video アイデンティティ Conversations Facebook Messenger WhatsApp Data Edition Admin Edition Security Edition Enterprise Edition 洞察・知見 CLI サービス (ビルディング・ブロック) Authy Verify Lookup ローコード & ノー コード サービス Studio TaskRouter AI/機械学習 Debugger Audience Predictions Language Intelligence Individualized Sending Functions Assets 主要インフラストラクチャ Super Network コミュニケーション・インフラ Phone Numbers Interconnect Short Codes SIP Trunking IoT AI: 人工知能、CDP: 顧客データプラットフォーム、SDK: ソフトウェア開発キット、CLI: コマンドラインインタフェース Sync Segment CDP 顧客データ・インフラ Segment Connections Segment Personas Context Store Event Streams 各種リソース プログラム 例) Code Exchange © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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© 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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Twilio = 様々なコミュニケーションチャネルをクラウドを介し、 プログラム可能な状態で利用できるサービス © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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Twilioが思い描く顧客エンゲージメントプラットフォーム コミュニケーション チャネル お客様が望む状況で顧客エンゲージ 〜 コミュニケーション のチャネルは信頼できる単一のプロバイダーからネイティブ に提供 エンゲージ メントアプリ エンゲージメント アプリ アプリを活用し、企業側スタッフは顧客エンゲージをジャー ニー横断で深化 〜 お客様に自社商品を積極検討いただ き、お困りごとを解決し、ファンになっていただく パーソナライズ データ連携 パーソナライズ 必要な顧客データにいつでもアクセスして顧客エンゲージを レベルアップ 〜 データは行動データや会話データへと広が り大規模なものに .. CRM データ ウェアハウス ロジス ティクス カスタマー データ スマホ アプリ PoS インベントリ Eコマース © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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© 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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動向その2 固定(地域)番号の 提供を開始 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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Twilioのしくみ Twilioが提供する電話番号はこれまで 050, 0120, 0800など 例: 050-3196-5549 音声着信 応答をもとに 自動音声を再生 Twilioから リクエストを送信 アプリケーションの 応答 © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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地域番号の提供を開始 ● ● ● ● 06, 03, 052などの地域番号を Twilioの仕組みの上で利用可能 1番号あたり月額 20 USD 通話料金は他の番号と同じ 取得にあたって必要な情報 (会社、担当者情報)は これまで通り 将来的にできるようになれば ... ● ● ● 番ポ コンソールからの購入 ほかには? © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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Thank You! © 2022 TWILIO INC. ALL RIGHTS RESERVED.