顧客ニーズと提供する価値のフィットを確認する Value Proposition Canvas(VPC)

698 Views

October 02, 14

スライド概要

2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ
■「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする
(「バリュー・プロポジション・キャンバス」の講義資料)

第2回 くまもとデザインネットワーク DESIGN EXPO 2014
崇城大学ギャラリー

profile-image

https://twitter.com/Akapon2010

シェア

埋め込む »CMSなどでJSが使えない場合

関連スライド

各ページのテキスト
1.

2014/9/30 『デザインのすゝめ』ワークショップ 「ビジネスモデルキャンバス」×「ピクト図解」でビジネスモデルをデザインする 顧客ニーズと提供する価値の フィットを確認する Value Proposition Canvas(VPC) 株式会社オージス総研 ピク活IT主宰/ピクト図解®認定エバンジェリスト ⾚坂 英彦 (Tw︓Akapon2010) 1

2.

バリュー・プロポジション・キャンバスとは︖ • 顧客ニーズと提供価値を合わせるツール – 顧客の欲することと提供する製品&サービス – 市場/製品フィット – 問題/解決フィット • 特⻑ – ニーズは顧客のなすべき⽤事(仕事)から︕ (Jobs-to-be-done) – 価値のヒントは顧客の嫌なこと、嬉しいこと

3.

バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

4.

バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 提案する価値 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 顧客のニーズ 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

5.

バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 &サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

6.

顧客ニーズと提供価値の設計 • ビジネスモデルキャンバスのVPとCSを フィットさせる 図の出典︓Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html 6

7.

バリュー・プロポジション・キャンバス ⼿順 7

8.

⓪誰に何を提供する︖(価値提案と顧客セグメント) VP︓価値提案 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

9.

①顧客が⽚づけなくてはいけない仕事は︖ VP︓価値提案 CS︓顧客セグメント 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

10.

②顧客が仕事をやるにあたって嫌なことは︖ VP︓価値提案 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

11.

③顧客が仕事をやるにあたって嬉しいことは︖ VP︓価値提案 CS︓顧客セグメント 良いこと 増やしたいこと 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

12.

④顧客に対して⾃社が提供する製品&サービスは︖ VP︓価値提案 提供する製品 &サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

13.

⑤提供する製品&サービスは顧客の嫌なことをどう減らす︖ VP︓価値提案 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

14.

⑥提供する製品&サービスは顧客の嬉しさをどう増やす︖ VP︓価値提案 CS︓顧客セグメント どうやって増やすか 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 嫌なこと

15.

バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 提案する価値 提供する製品 &サービス 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 顧客のニーズ 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す 嫌なこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

16.

参考資料 • BOOK – Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (英語) Alexander Osterwalder (著) 2014/10/20 • http://www.amazon.co.jp/Value-Proposition-Design-ProductsCustomers/dp/1118968050 • BLOG – Achieve Product-Market Fit with our Brand-New Value Proposition Designer Canvas • http://businessmodelalchemist.com/blog/2012/08/achieveproduct-market-fit-with-our-brand-new-value-propositiondesigner.html

17.

バリュー・プロポジション・キャンバス 付録︓作成のコツとサンプル

18.

バリュー・プロポジション・キャンバス VP︓価値提案 どうやって増やすか 提供する製品 &サービス 製品・サービスが 提供すること 嬉しさを増す CS︓顧客セグメント 良いこと 増やしたいこと 顧客がすべきこと 望むこと ありたい姿 嬉しいこと 顧客の したいこと 嫌なことを減ら す どうやって減らすか 嫌なこと 悪いこと 減らしたいこと 顧客ニーズ(右)と提供する価値(左)の合致を確認する︕ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc

19.

セブン銀⾏ 近くのコンビニでお⾦を 引き出せる利便性 近くのコンビニ内 にあるので気軽に 使える 他銀⾏の預⾦者(主婦) ATMが近くにある と便利 ちょっとした買い 物⽤に、お⾦を引 き出したい コンビニ内のATM 操作しやすいATM わざわざ遠くの銀 ⾏に⾏かずにすむ 分かりやすい画⾯ で、カードの取り 忘れを防ぐ 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc 銀⾏・ATMが遠く て⾏くのが⼤変 たまにしか使わな いのでATMの操作 が苦⼿

20.

QBカット 低価格・短時間・少ない 待ち時間 駅前、オフィスビ ルに合って便利 仕事の合間の隙間 時間にカットでき る 忙しいサラリーマン 平⽇、仕事の合間 にカットしたい 近くにあると便利 髪が伸びてきたの で少しカットした い 駅近くにある店舗 低価格 短時間 少ない待ち時間 10分でカット終了 カット1000円 店舗に設置したパ トランプで待ち時 間の⽬安が分かる 回転率が良いので そんなに待たない 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc カットに1時間以 上かかるのは嫌 毎回、5千円以上 の出費は⾼すぎる 待たされるのは 嫌・・・

21.

バリュー・プロポジション・キャンバス 出典︓http://www.businessmodelgeneration.com/canvas/vpc