20260609_CMC_Nagoya_QuickLearning

2026年6月9日 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事・小島 英揮

ご参加いただき、ありがとうございます！

自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 Still Day One合同会社 代表社員 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 2010年～ 数千回 2016年～ 200+回 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2017年～ 2018年～ 140＋回 17回（年二回開催）

• https://stilldayone.hatenablog.jp/

コミュニティマーケティング推進協会 （2024年2月設立 → 2029年解散予定） 協会が推進する２つのステップ コミュニティ マーケティング に対する理解度 「知ってる」から「できる」へ Stage2 “コミュニティマーケティング をあたりまえに”するべく、 5年の時限組織の一般社団法人 として設立 Stage1 Stage3 「潜在層」から 「顕在層」へ コミュニティマーケティング が機能し効果を上げている状態

前回のCMC_Meetup 名古屋にて・・・

前回のCMC_Meetup 名古屋にて・・・ まずは、 オウンドコミュニティ について、おさらい

本日お話させていただきたいこと • コミュニティマーケティングの本質 • 継続するコミュニティ設計・運用のポイント • Take the Next Step

本日お話させていただきたいこと • コミュニティマーケティングの本質 • 継続するコミュニティ設計・運用のポイント • Take the Next Step

調査データ：コミュニティマーケティングは実践フェーズへ ※コミュニティマーケティング白書2025-2026 より抜粋

なぜ、今コミュニティか？ コミュニティマーケティング カンファレンス2025 キーノートセッション記事： 「顧客を直接説得できる時代の終焉」

なぜ、今コミュニティか？ ①従来型のマーケ、広告 が効きにくくなった ・ベンダー、マスメディア経由 メッセージへのアテンション低下 ・新規集客コストの高騰 ・キャンペーン依存の限界 ②新規獲得偏重から LTV重視への転換 ・人口減少・市場縮小への対応 ※特に地方市場で顕著 ・市場全体にサブスク化が浸透 ・スイッチングコストが全体的に 低下 ③AIによる「推奨集合」 に入ることの重要性 ・推奨者と推奨機会がAI化 ・AIが参照する情報が、より 重要に

参考：AIファースト時代こそ、コミュニティのUGCは有効 日経BPが2026年4月に発表 した購買モデル「AICAS」 ・AIDMA→AISAS後のAI時代の購買モデル ・購買は“検索”から“AI相談”へ ・AIによる“推奨集合”がプロセスの 一番最初に https://prtimes.jp/main/html/rd/p /000000291.000041279.html コミュニティが UGCを強化

• https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000291.000041279.html

コミュニティマーケティング：本質の意味 顧客（未顧客含む）のC2Cインタラクション ＝相互作用を、意図的に増やして、 推奨者と推奨機会の最大化を促すこと →購入・調達の現場向けに「翻訳」すると・・・・ 売場スタッフや営業が説明しなくても、 「誰かの実体験」が、次の購買を後押し する状態をつくること

コミュニティマーケティングで目指すモデル Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす

“Sell Through the Community“ を焚き火の3ステップで説明 コミュニティ ベンダー 「種火」を作る よく乾燥した 「小枝」や 長く燃える 「着火剤」を投入 「薪」を投入

具体的な活動例 これから顧客になってほしい人たちにとっての 「こんなふうになりたい！」と思える人や事例を増やす 先に参加している人の話を聞きたい人や、「ちょっと 気になる」と思っている人達をコミュニティに参加 させる コミュニティの中で生まれた体験談やアイデアを、SNS やイベント等の他の活動で外部に広める → 「面白そう！（興味喚起）」が、新しい参加者を開拓

行動の連鎖に必要な「自己効力感」 ※協会フェロー・長橋さん資料より抜粋

本日お話させていただきたいこと • コミュニティマーケティングの本質 • 継続するコミュニティ設計・運用のポイント • Take the Next Step

コミュニティ参加者の 「熱量」「好意」「行動」 はとても重要だが、、、、

とはいえ、コミュニティの継続は難しい 90 – 9 -1 ：コミュニティでは “参加 する人はごく一部に偏る”という法則 ほとんどの人は参加しない ↓ 少数に発信、負荷が集中 ↓ 疲弊 / ネタ切れ ↓ 停滞 / 消滅 https://www.nngroup.com/articles/ participation-inequality/

• https://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/

一部の「熱狂」や「熱量」頼み だけでは、いずれ火が消えてしまう。

「想起」や「行動」が連鎖する 「構造」が重要

では、最初の一歩は？ 設計なくして、継続なし OWWHで、 コミュニティを設計する

OWWHのフレームワーク • Objective：目的 / コミュニティ施策の勝利条件＝どうなっていれば成功したと言えるの か？（定性・定量） • Who：誰をコミュニティに巻き込むべきか？ • What：Whoに提示するメッセージやベネフィットは何か？ • How： WhoにWhatを訴求する上で、ベストなコミュニティのプログラムや運営方法は？

ゴール・目的がはっきりしないと、分岐で誤った方向に・・ 本来の ゴール

コミュニティマーケティングのObjective は？ コミュニティ経由での顧客同士（C2C）の 交流＆情報発信を通じて・・・・ コミュニティ マーケティングの 目的 顧客理解 顧客育成 顧客創造

【参考】オウンドコミュニティ施策の目的例： 日本ハム（シャウエッセン）、ダイソー、ヤッホーブルーイング https://biz.q-pass.jp/f/11989/ctxr26/seminar_register#seminar112849

• https://biz.q-pass.jp/f/11989/ctxr26/seminar_register#seminar112849

【参考】オウンドコミュニティ施策の目的例： 日本ハム（シャウエッセン）、ダイソー、ヤッホーブルーイング ダイソー 日本ハム （シャウエッセン） ヤッホーブルーイング ブランド・商品構成 多ブランド・多商品 単一ブランド 複数ブランド 顧客接点 自社店舗中心 小売店経由 直接・間接双方 「ファン」の存在 有り 有り 有り オウンドコミュニティ 運営中（3年目） 運営中（3年目） 構築中 コミュニティ成熟度 成長期 成長期 立ち上げ期 コミュニティの主目的 顧客育成→創造： CEPの越境 顧客理解→育成： ライト層の ロイヤル化促進 顧客育成→創造： 推奨連鎖の 更なる拡大 （他カテゴリへの拡張）

オウンドコミュニティ運営には、フレームワークが豊富 協会提供のワークショップ で、詳しいレクチャー提供中

既存のマーケティング施策から見ると、 コミュニティマーケティングは 「代替」ではなく「増幅装置」

本日お話させていただきたいこと • コミュニティマーケティングの本質 • 継続するコミュニティ設計・運用のポイント • Take the Next Step

2026年8月29日（コミュニティマーケの日）、大阪で全国イベント開催！ 登壇企業： https://cmc-koshien.com/

• https://cmc-koshien.com/

Thank You!!