20260803_CMC大阪_オープニング
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August 04, 26
スライド概要
2026/08/03 開催 CMC_Meetup 大阪 vol.11 でのオープニングセッションの資料です。
コミュニティマーケティングの重要性と、設計・運用のポイントについてまとめています。
約30年IT業界でマーケターをしています。最近はパラレルマーケターで、シリアルコミュニティビルダーで、代表理事で代表社員なパラレルキャリアです。深夜のラーメンとバイクがパーソナルアイデンティティ。 #CMC_Meetup #コミュニティマーケティング
関連スライド
各ページのテキスト
CMC_Meetup 大阪 vol.11 コミュニティマーケティング とは何か？ その重要性と設計・運用の ポイント 2026年8月3日 コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 小島 英揮
自己紹介：小島 英揮（Hideki Ojima) パラレルマーケター / シリアルコミュニティビルダー 一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 代表理事 Still Day One合同会社 代表社員 株式会社primeNumber 社外取締役 𝕏 : @hide69oz Blog: https://stilldayone.hatenablog.jp/ 立ち上げた主なコミュニティと イベント開催回数（累計）： 2010年～ 数千回 2016年～ 180+回 著書：「コミュニティマーケティング」 / 「DevRel の3C」 2017年～ 2018年～ 140＋回 17回（年二回開催）
CMC_Meetup が始まって10年！ = コミュニティマーケティング普及・啓蒙の道のり 2016年11月 2019年 書籍出版 コミュニティマーケティング 「コミュニティマーケティング」 「DevRel – エンジニア を考えるコミュニティ： フレンドリーになるための3C」 CMC_Meetupが発足 2024年 一般社団法人化 コミュニティマーケティングの 普及、促進を加速する 「コミュニティマーケティング 推進協会」を設立 数百件に及ぶ、実際の事例紹介や、共通項の抽出 2026年 「白書」刊行 コミュニティマーケティング の実態をファクトデータで 紹介する「コミュニティ マーケティング白書」刊行
コミュニティマーケティング白書が示す「現在地」
※協会過去資料より抜粋
協会の主な活動エリア コミュニティ支援活動 CMC_Meetup をはじめとする、コミュニティマーケティングの事 例やTIPSを紹介する勉強会を全国10都市で、100回以上開催 イベント・カンファレンス事業 展示会での講演や、協会独自の大型イベント（CMC甲子園等）を開 催 教育・トレーニング事業 個社（企業向け）のワークショップや、個人向けのオンライン講習な どを提供 調査・研究事業 学会における研究発表活動（リサーチプロジェクト）や、 「コミュニティマーケティング白書」の出版等のリサーチ、 発表活動を実施
協会イベント等で紹介しているコミュニティマーケティング実 践企業は、既に、国内でもB2B / B2C の垣根なく存在
なぜ、今コミュニティが重要視されているか？ コミュニティマーケティング カンファレンス2026 キーノートセッション記事： 「顧客を直接説得できる時代の終焉」
今、ビジネスの現場で起こっている「不可避な」流れ ①デジタル社会 →個人発信力の拡張と、 企業発信力の相対的低下 ・ベンダー、マスメディア経由 メッセージへのアテンション低下 ・新規集客コストの高騰 ・キャンペーン依存の限界 ②人口減少 →「選ばれ続ける」が 最重要課題に ③AIの急速な浸透 →「AIが推奨」する 情報の影響力増大 ・人口減少・市場縮小への対応 ※特に地方市場で顕著 ・市場全体にサブスク化が浸透 ・スイッチングコストが全体的に 低下 ・推奨者と推奨機会がAI化 ・AIが参照する情報が、より 重要に
「推奨」はベンダーから の発信だけでは作れない
コミュニティが、 「推奨者」と「推奨機会」 を最大化する装置に
では、どうやって進める のがよいのか？
コミュニティマーケティングで目指すモデル Sell Through the Community ベンダー コミュニティ 単なる認知でなく、「想起」を促す！ 想起の連鎖⇒行動の連鎖が、規模と 継続性をもたらす
Sell To と Sell Through での「連鎖」の違い Sell To the Community：顧客を「囲い込む」のでは「連鎖」が起きない × ベンダー コミュニティ Sell Through the Community：コミュニティを通じて「連鎖」を起こす 〇 ベンダー コミュニティ
“Sell Through the Community“ を焚き火の3ステップで説明 コミュニティ ベンダー 「種火」を作る よく乾燥した 「小枝」や 長く燃える 「着火剤」を投入 「薪」を投入
具体的な活動例 これから顧客になってほしい人たちにとっての 「こんなふうになりたい！」と思える人や事例を増やす 先に参加している人の話を聞きたい人や、「ちょっと 気になる」と思っている人達をコミュニティに参加 させる コミュニティの中で生まれた体験談やアイデアを、SNS やイベント等の他の活動で外部に広める → 「面白そう！（興味喚起）」が、新しい参加者を開拓
行動の連鎖に必要な「自己効力感」 ※協会フェロー・長橋さん資料より抜粋
Sell Through the Community へ向けて 最初の一歩は？ OWWHで、 コミュニティを設計し、 正しく運用する
OWWHのフレームワークで、コミュニティを設計 まずは 勝利条件＝ Objectiveの設定が 重要!! • Objective：目的 / コミュニティ施策の勝利条件＝どうなっていれば成功したと言えるのか？ （定性・定量） • Who：誰をコミュニティに巻き込むべきか？ • What：Whoに提示するメッセージやベネフィットは何か？ • How： WhoにWhatを訴求する上で、ベストなコミュニティのプログラムや運営方法は？
事業目的 → コミュニティ施策の目的への展開は、 間に「課題」を挟むと設定しやすい 事業全体の Objective （目的・勝利条件） 課題① 課題② 事業全体の目的達成における ブロッカーや課題を抽出 課題③ コミュニティ施策の Objective （目的・勝利条件） コミュニティが解決に寄与 できる課題を選択 選択した課題解決につながる 目的、勝利条件を設定
コミュニティ施策には、「リーダー」と「フォロワー」 （口コミの関係でいうと「発信者」と「受信者」）の 双方の参加者がいると、「連鎖」が起こりやすい Who①：リーダー（発信者） コミュニティ施策の Objective （目的・勝利条件） 情報、想起の伝播 ⇒行動の連鎖 Who②：フォロワー（受信者）
理想形：3年後を見据えた事業全体のObjectiveから、 コミュニティのOWWHを設計 3年後の事業全体 のObjective （目的・勝利条件） 1年後の事業全体 のObjective （目的・勝利条件） 3年後のコミュニティ 施策のObjective （目的・勝利条件） 1年後のコミュニティ 施策のObjective （目的・勝利条件） ①全体のObjectiveに基づき、 コミュニティ施策の Objective を設定 ②コミュニティ施策のObjectiveに 基づき、Who/What/Howを設定 ＝ Who （誰に） × Who （誰に） × （何を） × （どうやって) ・ ・ ・ What （何を） How × （どうやって） What How ・ ・ ・ ・ ・ ・
コミュニティ設計を活かす、運用上のポイント リーダー・フォロワー の存在 3つのファースト コミュニティマネージャー とコミュニティリーダー の関係 コンテキスト トラスト アウトプット
行動の連鎖を生むための、３つのファースト コンテキスト ファースト トラスト ファースト アウトプット ファースト 話が通じる環境＝ コミュニケーションコスト （説明コスト）を低減 関係性を作りやすい環境＝ 発信、コメント、推奨 が生まれやすい 言語化が進む環境＝ 想起や行動の連鎖が 起こりやすい
アウトプットする人に、インプットが集まる法則 #アウトプットファースト
既存のマーケティング施策から見ると、 コミュニティマーケティングは 「代替」ではなく「増幅装置」
増幅の例 コミュニティ ＜コミュニティがもたらすもの＞ × イベント ＝ 顧客からの登壇者発掘/育成 事例作成 ＝ 有益な事例の発掘 広報・ プレスリリース ＝ VoC、エンドースメント 製品開発 ＝ 製品へのフィードバック 営業 ＝ 顧客に響くフレーズ発見 サポート ＝ FAQや運用回りのサポート
直接説得モデルから、「推奨」連鎖モデルへ!! 企業からの「直接」 コミュニケーションによる 態度・行動変容の限界 関心軸が重なる（企業内/外）個人同士の コミュニケーション促進による 態度・行動変容の維持・拡大
グループディスカッション ＆質問タイム！
①そもそも、コミュニティマーケティング が向いている課題なのか？ こんなテーマで 考えてみては？ ②3つのファースト（コンテキスト/ トラスト/アウトプット）、実際の 進め方は？ ③初めの一歩はどこから？ …etc
次の一歩は？
コミュニティマーケティングを「知っている」から 「できる」へ変える4つの方法 ＜勉強会＞ ＜全国イベント＞ https://cmc-koshien.com/ https://www.facebook.com/groups/cmcmeetup ＜白書＞ https://report.communitymarketing.jp/ ＜講習＞ https://communitymarketing.jp/service/education
＜全4回：Zoomを使ったオンラインでの開催＞ 個人向け講座 シーズン5 開催決定!! Day1：2026年9月24日（木）19:00〜21:00 コミュニティマーケティングの基礎 Day2：2026年10月8日（木）19:00〜21:00 OWWHを使ったコミュニティマーケティング設計 （ケーススタディ） Day3：2026年10月22日（木）19:00〜21:00 OWWH実践ワークショップ① Day4：2026年11月5日（木）19:00〜21:00 OWWH実践ワークショップ② https://communitymarketing.jp/ service/basiccourse-5 ※各日21:00～は任意参加のQ&Aセッションである 通称「放課後タイム」も実施予定（60分程度）
お申込みはコチラ： 個人向け講座 シーズン5 開催決定!! https://communitymarketing.jp/ service/basiccourse-5
Thank you!!