株式会社ゼロメディカル - 採用案内資料 - カスタマーサクセス

採⽤案内資料

index もくじ 会社紹介 数字で⾒るゼロメディカル 事業の内容 Web事業の流れ 部署紹介 03 05 06 07 カスタマーサクセスチーム 1⽇の流れ 給与 キャリアパス 適性 研修と教育 社員紹介 数字でみるコンサルティングチーム ワークライフバランス FAQ 08 09 10 11 12 13 14 15 16

数字で⾒るゼロメディカル ZEROMEDICAL by the Numbers 創業 年間休⽇ 売上⾼ 社員数 20年⽬ 125⽇ 1 1.9億 166⼈ ウェブ制作実績 運⽤メディア数 男⼥⽐ 4,500 4,500 件以上 13メディア 46 % 54 % 03

数字で⾒るゼロメディカル ZEROMEDICAL by the Numbers 主要部署の社員数割合 コンサルティング カスタマーサクセス マーケティング 20.0 % 17.6 % 31.2 % ディレクション クリエイティブ 20.0 % 1 1.2 % 04

事業の内容 Overview Web事業 メディア事業 ウェブ制作から運⽤まで ワンストップでWebマーケティングを提供 医療に特化したメディアの運営 医療や健康の情報を啓蒙すると共に、運⽤により培った技術や⼿法は事業に も展開 デンタルマイクロスコープ導⼊の⻭科医院 が⾒つかるサイト 健康診断を実施している医療機関を探せる サイト 糖尿病の情報サイト 作って終わりではないサポート体制 ⽬標に沿った効果想定 SEO⽀援 / リスティング広告運⽤ 医療機関経営⽀援事業 メディセルケア事業 事業計画の⾒直し コスト削減 集患状況の改善 導⼊サポート 訪問デモ実演 セミナー開催 徹底的な現場主義 しっかりと医療機関に⼊り、事業計画の⾒直 し、⼈材⽀援、業務改善のコンサルティングを 提供 素早く安全な「筋膜リリース」 「⽪膚吸引」という⽅法で筋膜をリリースする 専⽤機器「メディセル」の正規販売店 福祉事業 こどもたちがうつむかない未来のために 発達に特性のある児童の⾃⽴や、⼀般企業での 就労が困難となった⽅の⽀援 放課後等デイサービス 就労継続⽀援B型施設 訪問⽀援 05

Web事業の流れ Workflow of Web Dev 1 アポイントの獲得 2 訪問 3 クロージング 4 打ち合わせ 5 制作 6 公開 7 マーケティング‧運⽤ 8 リプレイス 営業フェーズ Webコンサルタント メディア ディレクター テレマーケティング 制作フェーズ Webディレクター プランナー デザイナー エンジニア 運⽤フェーズ カスタマーサクセス 06

部署紹介 Department Intro コンサルティング チーム ディレクション チーム クリエイティブ チーム カスタマーサクセス チーム Webコンサルタント メディア ディレクター テレマーケティング Webディレクター プランナー デザイナー エンジニア システムエンジニア デジタル ファブリケーション カスタマーサクセス 管理本部 品質管理 総務 経理 マーケティング 事業戦略 07

1⽇の流れ 10 : 0 0 10 : 3 0 11 : 0 0 13 : 0 0 14 : 0 0 15 : 0 0 17: 0 0 19 : 0 0 Daily Workflow 始業 出社‧朝礼‧メールチェック タスクチェック お客様と打ち合わせ 打ち合わせ後のまとめ 担当のお客様へ定期的に連絡し、サイトの 修正‧更新を⾏います。 お問い合わせやご相談にも対応。 専⽤ページの追加やリスティング広告の運 ⽤提案も⾏います。 休憩 お昼 サイト分析‧改善案の検討 お客様への定期連絡‧サイト状況のご報告と提案 終業 退社 08

給与 Earnings Advancement 固定給と各種⼿当 インセンティブ 試⽤期間(6ヶ⽉)は⽉給23万円 からのスタートです ※経験により異なります 例えば「ページ追加」や「契約 の更新」「紹介の獲得」など、 様々に⽤意されています 500 400 300 0 300万 ⼊社時 350万 2〜3年 400万 4〜5年 450万 5年〜 頑張りによって変動します 09

キャリアパス Career Path 評価基準 担当できる案件数や難易度を元に、個⼈スキルやリーダーシップなども踏まえて評価します 昇格のイメージ ⼀般 主任 課⻑ 部⻑ 部⻑ チーム全体を統括することができる 課⻑ 主任 メンバーをリードすることができる 課員のマネジメントをすることができる 難易度の⾼い案件を担当することができる 後輩を育成することができる ⼀般 ⾃分がメインとなって案件を担当することができる 未経験からでもスピード感のある昇格が 可能です。 ⼊社2年で主任になった⼈も！ 10

適正 Who Suits Our Company き 好 が と こ る ⼈と関わ 好奇⼼が旺盛 い が り や が と マ こ ー る ケ テ れ ィ さ ン グに興味 謝 感 コツコツ取り組むことが得意 操作⽅法のレクチャー お知らせやブログの更新⽅法をサポート お客様の困りごとや疑問、要望に応えます お客様への連絡と改善案の提案 毎⽉、修正や更新、状況のヒアリングを⾏う SEOなどお客様の状況に合わせた対策を提案 チームのいいところ 優しい⼈が多くて仲が良く、助け合える 互いの経験をシェアしたり気軽に相談できる 11

研修と教育 Training and Development ⼊社 Webに関する基礎知識 社内ルール研修 ツール利⽤研修 ⼊社研修 サポートを受けながら OJTで簡単な業務からスタート 教育 WordPressやGoogleアナリティクス操作 先輩のサイト操作のレクチャーに同席 教育期間 独⽴ 独り⽴ち 1⼈で案件を担当できる サイトの分析‧改善提案 12

社員紹介 Meet the Team お客様からの「ありがとう」を増やして 1⼈1⼈が楽しめるチームへ ⼤楽 和央 2020年 中途⼊社 / 課⻑代理 お客様のサイトを分析して、⾃分が提案した改善策から成果に繋が り、「ありがとう」と⾔われた時にやりがいを感じます。 タスクの優先順位や時間の使い⽅を考えて、お客様にご迷惑をかけ ないよう気をつけています。 これからは、メンバー1⼈1⼈が楽しみながら、⾃⼰成⻑していける 環境作りをしていきたいです。 iPhone修理店の接客から転職 2020年ゼロメディカル⼊社 2021年主任に昇格 2024年課⻑代理に昇格 13

数字でみるカスタマーサクセスチーム Web業界は初めて Customer Success Team by the Numbers 未経験⼊社 男⼥⽐ ⽂系? 理系? 理系 % 39 men 72 % 83 % women 56 % 44% ⽂系 61 % 年代別 44 33 % % 17 20 代 30 代 40 % 代 6 % 50 代 14

ワークライフバランス Work-Life Balance ワークライフバランス取れていますか? 仕事での充実感 お客様から感謝された時 お客様と関係を築けるところ ⾃分の改善提案がうまくいった時 知らなかった知識が増えること スキルも対応⼒も成⻑できる 休暇の過ごし⽅ 有給を使った4連休で沖縄へ 3連休でタイ旅⾏へ 5連休でゆっくり実家帰省 遠出してスノーボード ⼦どもと遊ぶ 取れていない あまり取れていない 16.7 % 取れている まあまあ取れている 83.3 % 15

FAQ 服装に決まりはありますか？ 服装は⾃由ですが、オフィスカジュアルが基本です 転勤はありますか？ 基本的には転勤はありません ほかの部署への異動はできますか? Frequently Asked Questions 福利厚⽣について教えてください 株式会社ゼロメディカルでは、下記の福利厚⽣を導⼊しております 育児休暇 住宅補助 健康診断 マッサージ利⽤ 保養施設の利⽤ 基本的には⾏っておりませんが、部署内で新しい業務が⽴ち上がったり、 事業の企画などが採⽤される可能性はあります テレワークはありますか？ 原則ありません。基本的には全員出社です。 育児や介護などの事情がある場合には、認められることもあります 16