情報アーキテクチャで再定義するデジタル時代の働き方

The Eve of WIAD Tokyo 2026 (前夜祭) 情報アーキテクチャで再定義する、 デジタル時代の働き方 株式会社Hyper-collaboration 吉田 裕美子 2026/3/6

会社紹介 株式会社Hyper-collaboration （https://www.hypercollaboration.co.jp/) 》ミッション 望ましい未来構築に誰もが主体的に参画できる社会に転換する 》ビジョン • デジタルの力によって今までとは違う次元でのコラボレーションを実現する • 一人ひとりの多様さを楽しめ、助けられる価値と、助ける価値を味わえる 自律分散型の社会を実現する 》サービス内容 • デジタル環境を活かした、組織と人の開発、コラボレーション支援 • Society5.0に向けた、組織体制作り、マネジメント転換支援 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. メルマガ登録 1

• https://www.hypercollaboration.co.jp/

代表紹介 吉田 裕美子（よしだ ゆみこ） • 保有資格等 • • • Six Seconds認定 EQアセッサー/プラクティショナー/上級ファシリテーター 一社)生涯学習開発財団認定コーチ TOGAF9認定 エンタープライズアーキテクト • 社会活動：NPO法人教育のためのTOC マスターリードファシリテータ 日本と欧米の小学校・中学校をつなぎ、クリティカルシンキングの道具、「教育のためのTOC」を通じて、子どもた ちの探究的な学習と国際交流を促進する • 経歴 • • • • 野村総合研究所、野村総合研究所ヨーロッパを経て、外資系企業の情報システム部門へ。 米コーニング・ケーブル・システムズ、シティバンク エヌ・エイを経てフリーランスのエンジニアとして独立。 2013年 株式会社ジョイワークス（人財開発、組織開発）を創業。 2020年 ジョイワークス を分社化し、株式会社Hyper-collaborationを創業。現在に至る。 以上の経歴から、ビジネスとデジタルの両面を理解することが強みとなる。 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 2

Hyper-Collaboration Management Model © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 3

Hyper-Collaboration Management Model デジタル時代にマッチした、マネジメントの体系を導入し、 Hyper-collaborationを実現する。 コラボレーションプラットフォーム としての組織 効果的な チームワークのプラクティス 自律的、共感的 なリーダーシップ 活用する エンタープライズアーキテクチャ 活用する Scrum 活用する EQ © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 4

Hyper-collaborationのサービス領域 コラボレーションプラットフォーム としての組織 効果的な チームワークのプラクティス 自律的、共感的 なリーダーシップ アーキテクチャ思考で推進するDX（サービスモデリング） 組織運営の鍵となる、部門のサービスのモデル化、モデル内の 業務/情報の流れ、そして、その実現に必要とされるタレント アーキテクチャを設計し、組織機能向上を実現 ３ヶ月で実現するアジャイルチームマネジメント変革 変化適応力のあるマネジメントに転換し、組織内の意思決定 に必要な情報の透明性とユーザビリティを向上 EQリーダーシップ開発 部門横断、組織横断の活動が求められるデジタル化社会の 中で、自分と他者を共に活かし合うためのリーダーシップを開発 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 5

組織変革市場の主要領域と、Hyper-collaborationの位置づけ 組織変革支援の市場は、大きく２つの領域に分断されています。しかし、企業の課題は両領域にまたがっており、どちらか一方では 本質的な解決には至りません。Hyper-collaborationは、この市場のホワイトスペースにアプローチする企業です。 DX/ ア ー キ テ ク チ ャ へ の 専 門 性 コンサルティングファーム DX戦略、業務変革は得意だが、 人や組織の行動変容は不得意 Hyper-collaboration 両領域を統合し、 アーキテクチャ × チーム × リーダーシップを 総合的に変革する唯一の存在 =トランジションデザインカンパニー （両領域を橋渡しし、統合的な価値を提供する新たなポジション） 組織開発・人材開発企業 人・文化の変革は得意だが、 DX文脈、業務フロー、情報設計は不得意 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 人・組織・文化への専門性 6

何かが欠けている © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 7

雷に打たれた日 HCD-Net講座「情報構造設計の考え方と実践 ～UIの設計・サービスの設計～」 2020年 情報アーキテクチャとの出会いと、ラーニングジャーニーの始まり・・・ © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 8

意味が導き出せず、ただ忙しいだけの日本の職場を変えたい！ © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 9

そもそも、企業活動における “業務” ってなんだ？ 業務とは、 異なる目的を持つ複数の活動が、 1つの成果へと統合される実践の流れである 業務は、自分だけで完結しない。 次の担当者の判断基準をつくるところまでが業務であるハズ！ この視点が欠けると・・・ © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 10

作業手順が正しくても成果が出ないことに・・・ 作業の依頼 各タスクを 担当者に指示 1. 手順が正しくても、意味が伝わらなければ 成果は出ない 2. 業務は作業の流れではなく、目的の連鎖 で設計されるべき 進捗確認 作業環境整備が不十分 →作業の意図が共有されていなかった チーミングに時間がかかっている →チームの存在目的が言語化されていなかった © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 11

デジタル化によって起きた情報と働き方のパラダイム転換 デジタル時代の働き方 アナログ時代の働き方 • 書き換えの難しさ • 保存スペースの制限 • 集まって働く前提、「場」の共有 情報の設計というと、 フォルダ構成のルール化だと つい思ってしまうのは、 アナログ時代の働き方から パラダイムが変化できて • 書き換えが容易に いないから • 保存スペースの制限はほぼ無い • 非同期、境界を超えた協働 最終成果物をファイルに整理して保存 前提となる情報（判断基準/学び）を 相互に共有し合いながらアジャイルに活動 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 12

業務設計における重要テーマ：判断基準を共有する 業務は、自分だけで完結しない。 次の担当者の判断基準をつくるところまでが業務である。 判断基準は、情報によって形成される 業務設計の核心は、 判断基準となる情報を、いかに記録し、 いかに活用するかにある それにより、業務の目的に込められた意味を解釈できる様になる。 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 13

こんな当たり前っぽいことの変革の価値がなかなか伝わらない！ © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 14

ほぼ必ず言われる「現場に聞いてください」発言 日本の強みだった、「現場力」が マネジメント層と実務層を分断することに・・・ 経営 マネジメント層 お互いが全く見えない状況に 個人商店化と個人間のタスクの受け渡しで、 ますます「現場に聞かないと」何もわからない 状態に 実務層 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 15

何を、どのように変えるのか？：デジタル時代の業務設計の実施 現場主導の業務プロセス改善手法 作業の流れ、個々の作業時間に着目 デジタル時代の業務設計手法 業務をモデル化し、情報が連携されることを重視 現場で改善プロジェクトチームを形成する マネジャーと実務を知るチーム、アーキテクトが プロジェクトチームを形成する 最もその業務を知る人から詳細に現状を聞き出す 少量のヒアリングから情報構造のモデルを アーキテクトが設計し、関係者の言語を統一する 業務に費やしている時間を詳細に記録する 業務の流れの中で必要な情報を記録/参照できる フローを設計する 収集したデータから分析する テストする 問題を改善し、新しい手順に変える チェンジマネジメントと定着化支援を行う 工業化時代のまま © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 16

企業内の情報には、４つの階層的種別がある ◼ 企業内にある情報の４分類 速 状態 ① フロー情報 進捗、ToDo、チャット 「いま何が起きているか？」 意図 ② コンテキスト情報 議事録、仮説、戦略、プロジェクトワンページャー 「なぜそうしているのか（意図・背景）」 学習 基準 ※ ① ② が仕事の流れのなかで記録されて ③ ナレッジ情報 経験から抽象化された知識 「体験から何を一般化したか？」 変 化 の ス ピ ー ド いかないと、意味や戦略が断絶する ※ ③を形成していかないと、 組織学習が起 きない ※ ④が整備されないと、判断基準が揺らぐ ※ ② ③ ④をいつも参照可能にしておかな ④ マスター/参照情報 組織として固定化された判断基準 「何を基準にするか？」 遅 いと、社員は情報を探すことにばかり時間 を消費させられる。 →情報アーキテクチャの必要性 情報の種別にあったデジタルツールと、その使い方がある。 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 17

目的ごとに業務を分類した構造図＝サービスモデル 人事部門における「人事異動」に関わる処理 人事情報管理 異動イベント管理 社員 異動命令 • 社員番号 目的：経営判断や各事業の成功を • 氏名 人事・労務・能力開発の領域から支援するための • 部署 • 在籍ステータス 元となる情報を管理する。 • 社員番号 目的：人材の再配置が • 発令日 起きるタイミングで、 • 着任日 • 承認ステータス どのような変更が必要かを • 各種手続きステータス 確認し、関係者への通達と 人事情報の更新を行う。 • • • • 組織 役職・役割 職能資格・等級 異動命令詳細 組織ID 組織名 組織階層コード 有効期間 • 役割ID • 役割名（部長、 課長、担当職務 名など） • 職務定義 • 等級ID • 等級名（J1, M1, シニアアソシ エイトなど） • 異動区分（定期異 動、転勤、 昇格、出 向、 休職発令、復職 など） • 異動元組織 • 異動先組織 • 異動理由（組織改 変、欠員補充、キャリア 開発、本人希望、懲戒 • 役割等変更事項 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 異動手続き管理 本人申請系タスク 人事労務系タスク • 目的：人事異動に伴う各種手続き/ タスク種別 • 給与・社会保険関連 • 通勤経路変更 処理 処理を指示/管理し、 • 住所変更 • 雇用契約書更新 • 引き継ぎ状況 • 辞令交付 社員が異動後の業務を • 資産返却状況（ロッ 滞りなく進められるよう環境を整備する。 カーキー、PCなど） 情報システム・総務系タスク 着任支援・オンボーディング ディレクトリ、ID管理 アクセス権限などの変更 座席・内線番号の用意 名刺発注 • ウェルカム・オンボーディ ング（部門内・関係者 への紹介） • メンターの指名 • 期待役割のすり合わせ • 着任先での目標設定 • • • • 18

部門経営を考えるための構造例 部門のミッションとビジョン 実現する 価値提供モデル 実現する 部門経営モデル © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 19

課題の可能性 領域 発生し得る課題 コンテキスト領域の情報不足 問い合わせ件数の上昇 • 担当者間、チーム間、部門間で解釈がズレる • 担当者間での問い合わせ件数が多く社員が忙殺される • 会議が多い ナレッジ領域の情報不足 成長停滞 • 同じ失敗を繰り返す • 知見が体系化されず作業効率が上がらない • 本質的な問題が発見されない マスター領域の情報不足 属人化 • 重要な判断は、経験値の多いベテランに聞かなければならない • 人によって判断が異なる 業務とは判断基準を更新し続ける営みと捉えると、学び続けることとも言える だからこそ、業務設計とは、作業手順を整えることではなく、 情報の構造を整えること © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 20

デジタル時代の働き方とは？ 一人ひとりがやり終えた作業結果を伝えるのではなく、思考プロセスを共有し、記録し、共に考え続けること 情報アーキテクチャは、企業の中で、hyper-collaboration=デジタル環境を生かした次元の異なる協働を実現する © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 21

複雑で、チャレンジングな世の中で、 仲間と共に、メイクセンス=納得解を探究し続けるジャーニーを！ © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 22

お問い合わせ先 各種ご質問、ご相談は、下記へお気軽にお問い合わせ下さい。 ◼ ご連絡先 株式会社Hyper-collaboration 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX4階 LIFORK秋葉原R34 Web：https://www.hypercollaboration.co.jp/ E-mail：[email protected] 電話：03-5860-9728 © 2026 Hyper-collaboration Inc. All Rights Reserved. 23

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