アンケート実施のコツ

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November 27, 22

スライド概要

組織PMOとして、さまざまなアンケートを実施してきた経験から、コツをまとめました。

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PMO、ITコンサルタント

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各ページのテキスト
1.

アンケート実施のコツ 2022.11 森本

2.

アンケート実施の手順 1. 調査の目的を明確にする 2. 目的に沿って、最終的に必要になる集計結果のサンプルを作成する 3. 集計結果のサンプルに沿って、アンケートの項目を作成する 4. 作成したアンケートを数名に回答してもらい、改善点を洗い出す 5. 洗い出した改善点に沿って、アンケートの項目を見直す 6. アンケートの実施期間と依頼先を決定する 7. アンケートの回答を依頼する 8. アンケートの回答を集計する

3.

アンケート項目作成のポイント - アンケートだけで詳細な調査まで済ませようとしない - ひとつのアンケートに複数の目的を混ぜない - 調査の目的が伝わりやすいタイトルをつける - 客観的な事実の調査と、主観的な意見の調査で、質問の言い回しを変える - アンケートの項目数は、必要最低限に絞る - アンケートの項目は、できるだけ記述式ではなく選択式にする - 記述式の項目は、できるだけ任意回答にする - 選択式の項目は、選択肢の偏りを無くす - 選択式の項目は、明らかに不要な場合を除き「その他」の選択肢を設ける - ひとつの項目で複数の質問をしない - アンケートの最後にフリーコメント欄を設ける

4.

アンケート項目の改善例 ■改善前 「〇〇部アンケート」 ■改善後 「〇〇についての満足度調査アンケート」

5.

アンケート項目の改善例 ■改善前 「○○は課題になっていますか?」 ■改善後 「○○について課題を感じていますか?」

6.

アンケート項目の改善例 ■改善前 「〇〇について満足していますか?」 とても満足/やや満足/不満 ■改善後 「〇〇について満足していますか?」 とても満足/やや満足/どちらともいえない/ やや不満/とても不満

7.

アンケート項目の改善例 ■改善前 「良かった点や悪かった点を教えてください」 ■改善後 「良かった点を教えてください」 「悪かった点を教えてください」

8.

アンケート項目の改善例 ■改善前 (質問なし) ■改善後 「最後に何か伝えたい事があれば教えてください」

9.

END