今日の学び_経営戦略フレームワーク入門_うさうさ研修工房

TODAY'S LEARNING 経営戦略フレームワーク入門 バランススコアカード・SECIモデル・ROE で、戦略を「数字」に翻訳する 面白きこともなき世を面白く 応用情報技術者試験 令和5年秋 午後問2(経営戦略)を題材に

AGENDA 今日のながれ 「なぜ学ぶか」から始め、 3つの代表的フレームワークを順にたどります。 01 02 03 04 なぜ学ぶのか バランススコアカード SECIモデル ROEと財務分析 売上は伸びても利益率が伸びな い。 X社の悩みから出発します。 会社を4つの視点で バランスよく整理する地図。 個人の経験(暗黙知)を 組織の力(形式知)に変えるサイク ル。 戦略の成果を 「自己資本利益率」で数字にする。 うさうさ研修工房 02

WHY なぜ戦略フレームワークが要るのか 事務機器販売の X社は、ソリューション事業に乗り出したが「思うように儲からない」。 Y室長が捉えた5つの課題 X社の現在地 ROE 1 ソリューションの種類が少なく、利益率の低いものがある 2 新サービスをすぐ競合に真似され、差別化できない 3 質の高い提案ができる人材が少ない 4 発信力が弱く、認知度が低い 5 事例の登録・検索に手間取り、失注することがある 5% → 10% 以上へ 売上はソリューションで全社の 6割超まで拡大。それでも利益 率が上がらず、投資家の期待に応えられていない。 「財務の数字」だけ追っても、原因は見えない。 うさうさ研修工房 03

WHAT — FRAMEWORK 1 バランススコアカード (BSC)とは 会社を4つの視点に分けて、バランスよく現状と目標を整理するフレームワーク。 定義 たとえ 4つの視点で会社を整理 健康診断の検査項目 財務だけでなく、顧客・業務プロセス・人の成長まで含めて経営戦略を多面的 に管理する手法。 体重(財務)だけ見ても健康はわからない。血圧・血糖・運動習慣まで揃えて初 めて全体がわかる。 詳細 一言 視点ごとに目標と指標 戦略を一枚の地図に 各視点に「戦略目標・成功要因・評価指標・アクション」を並べ、原因 (人の成 長)から結果(財務)へ繋げる。 バラバラの取り組みを1枚にまとめ、全社で同じ方向を向くための共通言語に なる。 うさうさ研修工房 04

FRAMEWORK 1 — DIAGRAM BSC ― 4つの視点 中心の「経営戦略」を、 4つの視点が支え合う。下の原因が上の結果をつくる。 財務の視点 ROE向上・利益率 顧客の視点 満足度・認知度 経営戦略 内部プロセス 提案力・事例活用 学習と成長 人材・ノウハウ うさうさ研修工房 05

WHAT — FRAMEWORK 2 SECIモデルとは 個人の「暗黙知」を組織の「形式知」に変え、それを糧にまた新しい知を生むサイクル。 定義 & たとえ 詳細 暗黙知 ⇄ 形式知 をぐるぐる回す 4つのプロセスの頭文字をとって「 SECI」。 S=共同化 / E=表出化 / C=結合化 / I=内面化。 一度で終わりではなく、らせん状に回し続けて組織の知をだんだん大きく育て 頭や体の中にある「言葉にしにくい勘・コツ」が暗黙知。マニュ アルや文書になった「誰でも使える知識」が形式知。 ベテランの「背中を見て覚える」コツを、レシピに書き起こし (形 式知化)、店全体で共有して、また各自が体で覚え直す ―― その繰り返し。 うさうさ研修工房 るのがポイント。 一言まとめ 「できる人の頭の中」を、組織の財産に変えて回し続ける仕組 み。 06

FRAMEWORK 2 — MATRIX SECIモデル ― 4つのプロセス 縦軸=知の出どころ、横軸 =知の届け先。左上から時計回りにらせんを描く。 暗黙知から 形式知から 共同化 Socialization 表出化 Externalization 暗黙知 → 暗黙知 暗黙知 → 形式知 経験を共にして勘・コツを移す (OJT、背中を見て学ぶ ) 勘・コツを言葉や図にして文書化する (マニュアル化 ) 内面化 Internalization 結合化 Combination 形式知 → 暗黙知 形式知 → 形式知 文書を実践で試し、自分のスキル (暗黙知)にする うさうさ研修工房 複数の形式知を組み合わせ、体系立った新しい知をつくる 07

FRAMEWORK 2 — CASE X社はSECIをこう回す 営業のノウハウを、順番に組織の財産へ。 C → D → B → A の流れで一周する。 1 2 3 4 ①共同化 ②表出化 ③結合化 ④内面化 組ませて行動 事例を登録 パターン化 実経験で深化 知識・スキルが乏しい営業に、でき る人を組ませて現場で動かす。 成果をソリューション事例としてシス テムに登録・共有する。 事例を体系化し、ソリューションパ ターンとして全社で共有する。 パターンを実戦で使い、顧客理解を 一段深める。次の知へ。 うさうさ研修工房 08

WHAT — FRAMEWORK 3 ROE(自己資本利益率 )とは 株主が出したお金を元手に、どれだけ利益を稼げたかを示す「経営効率」の指標。 定義 たとえ 詳細 当期純利益 ÷ 自己資本 元手に対する儲け率 高め方は 2通り 株主の資本を使ってどれだけ最終利益を生んだ か。高いほど資本を上手に使えている。 10万円の元手で2万円稼げば20%。同じ儲けでも 元手が小さいほどROEは高くなる。 ①利益(分子)を増やす ②自己資本(分母)を効率化 する。X社は利益率改善で攻める。 一言まとめ ROEは「儲けの効率」。 BSCで現場を整え、 SECIで人を育てた成果が、最後にこの一つの数字へ集まる。 うさうさ研修工房 09

HOW — 計算してみる ROEを計算する 3ステップ 「総資本回転率」と「自己資本比率」から自己資本を逆算し、純利益と割り算する。 STEP 1 STEP 2 STEP 3 総資本を逆算 自己資本を出す ROEを求める 総資本回転率 = 売上高 ÷ 総資本 1.5 = 7,500 ÷ 総資本 総資本 = 5,000億円 答え うさうさ研修工房 ROE = 15% → 自己資本比率 = 40% 5,000億 × 40% 自己資本 = 2,000億円 → ROE = 当期純利益 ÷ 自己資本 300億 ÷ 2,000億 ROE = 15% ―― 現状5%から、目標10%を上回る水準 10

BASICS — 会計の土台 貸借対照表 (BS)でROEの分母を読む 「自己資本」は、会社の財産のうち返さなくてよい部分 =純資産のこと。 資産 = 負債 + 純資産（左右は必ず一致） 左＝運用、右＝調達 負債 （返すお金） 資産 （持っている財産） 左は「何に使ったか(資産)」、右は「どこから集めたか(負債+純資産)」。だから 左右の合計は必ず一致する。 自己資本 = 純資産 株主の出資や過去の利益の蓄積。返済義務がなく、ROEの分母になる部分。 純資産 = 自己資本 （返さなくてよいお金） ROEとのつながり 純利益(損益計算書) ÷ 自己資本(BS)。だから財務分析は2つの表をセットで読 む。 うさうさ研修工房 11

HOW — 打ち手 X社が選んだ 3本柱 課題に対し、3つの戦略を連動させて ROEの引き上げを狙う。 人材開発 ソリューション開発 営業活動 • ノウハウを形式知化し育成法を確立 • 専任チーム＋他社と業務提携で品揃え増 • パターン提案を増やし売上拡大 • 全社貢献度を見る人事評価へ見直し • 独占的な権利を取得し模倣困難に＝差別化 • コンテンツマーケティングで認知度向上 差別化のカギ ＝ 「すぐ真似されない」模倣困難性（VRIOのI）。独占的な権利と社内ノウハウの蓄積で守る。 うさうさ研修工房 12

SUMMARY 今日の3つの持ち帰り 01 02 03 BSCは戦略の地図 財務・顧客・内部プロセス・学習と成長の4視点で、全社を同じ方向に揃える。 SECIは人を育てる仕組み 暗黙知→形式知→暗黙知をらせんで回し、できる人の頭の中を組織の財産に変える。 ROEに成果が集まる 現場と人の取り組みが、最後は「自己資本利益率」という一つの数字に表れる。 面白きこともなき世を面白く うさうさ研修工房