【公開用】敬語苦手IT就職応援ガイド_印刷用_v1

KEIGO AS A FOREIGN LANGUAGE 敬語苦手 IT就職応援ガイド 〜 敬語は外国語だと思って覚えませんか?〜 「敬語ができない」 ことを恥じる必要はありません。 敬語は「日常会話の延長」ではなく、「ビジネス専用言語」。 母語感覚で身につけられなくて当たり前です。 旅行用フレーズ帳と同じように、シーンごとに丸ごと覚えれば、実用上は困りません。 1 本ガイドの構成 p.2 マインドセット p.4 NGワード × OK言い換え 学生がやりがちな失敗 10個 p.6 メール・チャット集 ALJ Education Plus / IT教育事業本部 3つの基本パターン 尊敬語 / 謙譲語 / 丁寧語(暗記カー ド) p.5 対面シーン集 OB訪問 / 面接 / インターン p.7 ★魔法のフレーズ 困った時の万能表現7選 なぜ「外国語」として覚えるのか p.3 書き言葉のテンプレ

MINDSET - §1 なぜ「外国語」として覚えるのか メンタルブロックを外す。覚え方を変えれば、敬語は急に簡単になる。 Q. 敬語ができない自分は ダメな社会人? A. いいえ。敬語は職場で覚える「業務スキル」。 中学受験のように 学校で習う訓練を受けていません。 知らないのは あなたの責任ではなく、教わる機会がなかっただけ。 Q. なんで難しいの? A. 敬語は 日常会話 と完全に別の言語体系。 動詞が変化する(来る→いらっしゃる)、名詞に「お/ご」が付く、 語尾が伸びる。これは英語学習と同じ「丸暗記」が一番速い。 Q. 完璧じゃないと面接で落ちる? A. 完璧でなくて大丈夫。学生に求められるのは「誠実さ」。 基本フレーズ20-30個 + シーン別テンプレ10個 を覚えていれば、 IT業界の面接・OB訪問・入社後 で困ることはほぼありません。 本ガイドの学習方針 「文法」より「シーン丸暗記」/「正解」より「失礼にならない最低ライン」/「完璧」より「使える」 学習名: 日付: 名前: 2/7

BASICS - §2 3つの基本パターン (暗記カード) 動詞を3列で覚える。無理に文法理解せず、表をそのまま暗記。 尊敬語 謙譲語 丁寧語 相手の動作を高める 自分の動作を低める 語尾を整える 言う おっしゃる 申す / 申し上げる 言います 来る いらっしゃる 参る / 伺う 来ます 行く いらっしゃる 参る / 伺う 行きます 見る ご覧になる 拝見する 見ます する なさる いたす します 聞く お聞きになる 伺う / 拝聴する 聞きます 知る ご存知 存じ上げる 知っています 食べる 召し上がる いただく 食べます もらう — 頂戴する もらいます 会う — お目にかかる 会います 自分が主語=謙譲語 (へりくだる) / 相手が主語=尊敬語 (持ち上げる) と覚える 学習名: 日付: 名前: 3/7

ANTI-PATTERNS - §3 NGワード × OK言い換え (学生がやりがち) 知らずに使うと「失礼な人」認定される定番フレーズと、その置き換え。 × こう言ってない? ○ こう言い換える 了解です 承知しました / かしこまりました すいません 申し訳ございません / 恐れ入ります やっておきます 対応いたします ~でいいですか? ~でよろしいでしょうか? お疲れ様です(社外宛) お世話になっております ご苦労様です(目上に) お疲れ様です / ありがとうございます もう一度言ってください もう一度お聞かせいただけますでしょうか 今いいですか? ただ今お時間よろしいでしょうか なるほどですね おっしゃる通りです / 承知しました 資料を見ました 資料を拝見いたしました NG側は「丁寧」のつもりでも、ビジネスでは違和感がある言葉。意識して避けるだけで印象が大きく変わる。 学習名: 日付: 名前: 4/7

SCENES - §4 対面シーン集 (OB訪問 / 面接 / インターン) シーンごとに丸ごと暗記。発話はパターン化されていれば緊張しても出せる。 入室・自己紹介 1 2 3 質問する時 1 「失礼いたします」(ノック+入室時) 2 「[大学名][学部][名前]と申します。本日はよろしくお願いいた します」 3 「お時間をいただき、ありがとうございます」 分からない時 1 2 3 「1点お伺いしてもよろしいでしょうか」 「~について、ご教示いただけますと幸いです」 「不勉強で恐縮ですが、~とは何でしょうか」 退室・お礼 1 「申し訳ございません、勉強不足でして…」 2 「もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか」 3 「現時点では把握しきれておりません。入社後にキャッチアッ プさせてください」 「本日は貴重なお話をいただき、ありがとうございました」 「またご相談させていただいてもよろしいでしょうか」 「失礼いたします」(退室時) 入室・退室の「失礼いたします」だけは絶対に忘れない。これだけで第一印象が安定する。 学習名: 日付: 名前: 5/7

SCENES - §5 メール・チャット集 (書き言葉のテンプレ) [ ]を埋めればそのまま送れる。コピペで使える。 1 メール冒頭 / 締めの定型句 社外宛 (企業・OB) 冒頭: お世話になっております。 [大学名]の[名前]と申します。 締め: ご多忙のところ恐縮ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたしま す。 初めて連絡する人 冒頭: 突然のご連絡、失礼いたします。 [大学名]の[名前]と申します。 締め: お忙しいところ恐れ入りますが、ご検討いただけますと幸いです。 社内・上司 (入社後) 冒頭: 2 お疲れ様です。[名前]です。 締め: よろしくお願いいたします。 特定シーンのテンプレ (コピペ可) 日程調整 お詫び 下記日程でいかがでしょうか。 ・[日付] [時間] ・[日付] [時間] ご都合の良い日時を教えていただけますと幸いです。 [件名]の件、ご迷惑をおかけし 誠に申し訳ございません。 以後、再発防止に努めてまいります。 メールは「お世話になっております」+「ありがとうございます」+「よろしくお願いいたします」の3点セットで8割成立。 学習名: 日付: 名前: 6/7

MAGIC - §6 ★困った時の「魔法のフレーズ」7選 どの場面でも使える万能表現。これだけ覚えておけば、失礼にはならない。 1 2 3 「不勉強で恐縮ですが」 「お手すきの際で構いませんので」 「ご教示いただけますと幸いです」 知らない・分からないことを聞く前置きに。 「分かりません」を言いやすくする魔法の前振 り。 急がせたくない時の枕詞。 相手のペースを尊重する姿勢が伝わる。 「教えてください」の最も丁寧な言い方。 ビジネスメールの定番。 4 5 6 「念のため確認させてください」 「失礼いたしました」 「いったん持ち帰らせていただきます 」 認識合わせをしたい時。 「分かってない」とは言わずに確認できる。 オールマイティな謝罪。 小さなミス・聞き取れなかった時・割り込んだ 時、全てに使える。 即答できない時の必殺フレーズ。 「分かりません」の代わりに使うと印象が逆転 する。 7 ✎ 自分用フレーズメモ(出会ったら追記) 「承知いたしました。ありがとうござ います」 返事の万能セット。 「了解です」を全部これに置き換えるだけで印 象UP。 学習名: 日付: 名前: 7/7