「ノーム・カースの最優先条項」の使い方

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ノーム・カースの最優先条項？ 今日見つけたものが何であれ、チームの全員が、その時点 でわかっていたことやスキルおよび能力、利用可能なリソ ースを余すことなく使って、置かれた状況下でベストを尽 くした、ということを疑ってはならない。

1 他者を責めない 最優先条項に則れば、誰もが全力を出し切っているのだから 「ヒトを責める」必要はありません。 「コト」に注目し、欠陥を見つけ、改善するのみです。

1 他者を責めない 「そうは言っても」と思ったら、 もう一度最優先条項を 声に出して読んでみましょう。 コトにだけ注目できるようになるまでエンドレスループです。

1 他者を責めない ふりかえりは犯人探しの場ではありません。 ふりかえりは反省させる場ではありません。 ふりかえりは論破する場ではありません。

2 自分が責められたと 思わない 自分でも失敗したなと思うこともあるでしょう。 そんなときはまた最優先条項に立ち返りましょう。 あなたは持てる限りの力を出しました。

2 自分が責められたと思わない ふりかえりは反省する場ではありません。 ふりかえりは後悔する場ではありません。 ふりかえりは謝罪する場ではありません。

3 責められたと思う と思わない 「責められた」と思われたら嫌だから、 自分の意見を場に出さないことはありませんか？ 優しい。 でもそれは尊敬が欠けているかもしれません。

3 責められたと思うと思わない チームが最優先条項をグラウンドルールにしているなら、 誰も他の人を責めないし、誰も自分が責められていると 思わないようにしています。全力で。 「責められたと思われるかも」は、 その全力を信頼していないこと。 信じてその意見を場に出しましょう。

自分の話は 自分を棚の奥底に上げて 4 「他者を責めない」と同様に「自分も責めない」。 自分だってそのとき最大限にやり切ったのだから、 うまくいかなかったことは何食わぬ顔で場に出しましょう。 たまたま改善点の近くを通っただけ。もしくは先陣切って見つけたまでありま す。 未来の誰かが同じ轍を踏まないために、自信満々に共有してください。

5 AさんがBさんを責めているという構図で見ない、 そう見えないように場をリセットする 課題を場に出すAさん、出されたBさん以外の人も 最優先条項を宿す必要があります。 責め構図に見える要因を排除する投げかけをします。

5 場をリセットする Aさんへ 「Aさん、ちょっと語気が強くて意図と違って責めてるように見えちゃいますよ。Aさん が注目したいコトってなんでしたっけ？」 Bさんへ 「Bさん、そんなに謝らなくてもAさんも僕たちも責めてるわけじゃないんですよ。一緒 にこの課題を解決したくて、一番実情に詳しいBさんの意見が聞きたいだけなんです。」 チーム全員へ 「なんか空気が怪しいんで、もう一回ノーム・カースの最優先条項みんなで見てみまし ょう！うろ覚えなんで！おねがいします！」

もう一度、声に出して。 今日見つけたものが何であれ、チームの全員が、その時点 でわかっていたことやスキルおよび能力、利用可能なリソ ースを余すことなく使って、置かれた状況下でベストを尽 くした、ということを疑ってはならない。