ヒントの出し方と 三つの分岐点フレーズ集

ヒントの出し方と 三つの分岐点フレーズ集 正解した時・失敗した時・わからないと言われた時の、メンタリング＆ポジティブコーチング うさうさ研修工房

メンタリングの 3つの分岐点 正解した時 失敗した時 褒めて終わらせず、理解を深める一言を 責めずに、次への手がかりに変える うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集 わからないと言われた時 沈黙を埋めるのではなく、考える余白を 作る 2

ヒントの出し方：段階的な足場かけ Wood, Bruner & Ross (1976)：学習者が自力でできない部分だけを、最小限支える「足場（ scaffolding）」の考え方 Lv.1 注意を向ける 「ここ、もう一度見てみようか」 Lv.2 選択肢を絞る 「AとBどちらに近いと思う？」 Lv.3 方向を示す 「〇〇の観点で考えるとどうかな」 Lv.4 一部を見せる 「ここまでは合ってる、続きは？」 原則：答えを渡す前に、まず「気づきを促す」レベルから始める。それでも詰まったら、一段階だけヒントを強める。 うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集 3

正解した時のフレーズ集 褒めるだけで終わらせず、「なぜ正解にたどり着けたか」を言語化させる一言を添える 結果を認める プロセスを問う 「そう、それで合ってるよ」 「どうやってそこにたどり着いたの？」 応用を促す 自信を後押しする 「この考え方、他にも使えそうな場面ある？」 「その視点、なかなか出てこないよ」 うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集 4

失敗した時のフレーズ集 Edmondson (1999) の心理的安全性：失敗を安心して言える環境が、学習と挑戦を支える まず受け止める 人格と切り離す 「なるほど、そう考えたんだね」 「このやり方が合わなかっただけ」 学びに変換する 次の一歩を示す 「これで一つ、わかったことがあるね」 「次はどこから試してみる？」 うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集 5

「わからない」と言われた時 沈黙を埋めるのではなく、考える余白を作る。すぐに答えを渡さない 安心させる 範囲を絞る 「わからなくて当然、一緒に考えよう」 「どのあたりまではわかりそう？」 時間を与える 言い換えを促す 「少し考える時間、取ろうか」 「今の状況を、自分の言葉で言うと？」 うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集 6

避けたい言い回し 避けたい 言い換え案 「なんでわからないの？」 「どこまでわかってるか、一緒に確認しようか」 「前にも言ったよね」 「もう一度、別の角度から説明するね」 「まあ、答え言うね」（即答え） 「ここまでは自分で出せそう？」（一段階ヒント） 「普通はできるよ」 「このやり方は難しく感じる人も多いよ」 うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集 7

まとめ ヒントは、答えを渡す前に「気づきを促す」段階から始める（足場かけ理論） 正解した時は、結果だけでなくプロセスを言語化させる 失敗した時は、人格と切り離し、学びに変換する（心理的安全性） 「わからない」には、沈黙を埋めず、考える余白を作る 出典：Wood, Bruner & Ross (1976) Journal of Child Psychology and Psychiatry ／ Edmondson (1999) Administrative Science Quarterly うさうさ研修工房