一流エンジニアへの道ビジネス スキル

一流エンジニアへの道 ビジネス スキル 基礎ガイド 未経験者が大手IT企業で即戦力になる 質問力 コミュ力 一人MTG 改善力 新卒・未経験エンジニア向け ALJ Education Plus研修 ※趣味枠YukikoIshiguro ビジネス敬語

なぜ「技術だけ」では足りないのか 楽天で評価されるのは「コードを書けるエンジニア」ではなく「チームを動かせるエンジニア」 技術は最低条件 チームで動く現実 採用された時点で技術の基礎はある前提。差がつくのはここから 楽天のような大規模開発では「一人で解決する力」より「チーム 先のビジネススキル。 を動かす力」が評価される。 昇格・抜擢の鍵 楽天の評価基準 「あいつに任せれば大丈夫」と思われる人が抜擢される。信頼は Rakuten Engrishも含め、論理的に・簡潔に・相手に合わせて説明 ビジネス対話から生まれる。 できることが必須スキル。 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 1 / 12

質問力 「聞ける人」が最速で成長する 質問力の公式 ＝「試したこと」＋「起きたこと」＋「調べたこと」＋「聞きたいこと（具体的に）」 質問力 LOW 質問力 HIGH ✕ 「うまくいきません」だけ送る ✓ やったこと・起きたこと・調べたことを整理 ✕ 「ちょっと教えてください」で終わる ✓ 「〜の部分だけ確認してください」と絞る ✕ エラーメッセージをコピペしない ✓ エラー全文＋環境情報を添付する ✕ 自分で調べた形跡がない ✓ 「〜まで調べましたが〜がわかりません」 ✕ 「なんかおかしい」で止まる ✓ 仮説を持って質問する「〜ではないですか？」 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 2 / 12 楽天流：質問は「Googleで10分・社内ドキュメントで10分・それでも解決しなければ聞く」が黄金率

コミュニケーション能力 「伝える」ではなく「伝わる」を目指す 1 結論ファースト 2 3 相手に合わせた言葉 非言語コミュニケーション 「〜です。理由は〜です。詳細は〜です。」 上司・同僚・客先・非エンジニアで 表情・姿勢・反応速度・Slackの絵文字も 話すときも書くときも結論から。 使う言葉を変える。 すべてコミュニケーション。 楽天の会議で最初に結論を言えない人は信頼 「カーネル」を説明するとき、ITに詳しくな 「既読スルー」「絵文字なし」は冷たく見え されない。 い人には「OSの核心部分」と言い換える。 る。 PREP法：Point→Reason→Example→Point 「伝わった？」と確認する習慣を持つ 楽天グローバル対応：英語メールも同じ原則。件名に結論、本文1段落目に要旨を書く Slackには24時間以内に何らかの反応を 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 3 / 12

一人MTG 週1回30分、自分と会議する習慣 一人MTGとは：自分をマネジメントするための定期的な「自分との対話」。楽天のハイパフォーマーはほぼ全員やっている 。 5分 振り返り Q. 今週できたこと・できなかったこと・驚いたこと 5分 感情チェック Q. 今の自分の状態は？不満・不安・喜びを言語化する 10分 課題の整理 Q. 今週詰まったことの本質的な原因は何か？ 5分 改善アクション Q. 来週1つだけ変えるとしたら何か？（小さく具体的に） 5分 次週の宣言 Q. 来週の月曜日、自分は何を達成している？ 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 4 / 12

改善力 「なんとなく」を「なぜ」に変える思考習慣 楽天流：PDCAは1週間サイクルで回す。月次・年次では遅すぎる。毎週月曜にPlan・金曜にCheck。 P Plan（計画） 「今週1つだけ改善する」を決め D C Do（実行） Check（確認） A Act（改善） 「続ける・やめる・変える」の3 宣言した改善を実際に試みる 金曜の一人MTGで振り返る 具体的・測定可能な目標にする メモを取りながら進める 数値や事実ベースで確認する 小さな変化を積み重ねる 「Slackの返信を2時間以内にす 完璧にやろうとしない・まず1回 る」レベルまで落とす やる 「感じた」ではなく「測った」 来週のPlanに反映する る ↻ 繰り返し 択で判断 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 5 / 12

報告・連絡・相談 ほうれんそう 2.0 ── 楽天レベルの報連相 報告（ほう） 今まで → 楽天レベル 報告は「事実 → 評価 「完了しました。予定比103%で完了。懸念点として〜があります。 「完了しました」だけ送る → 次のアクション」の3点 セット 次のアクションは〜を予定しています。」 連絡（れん） 今まで → 楽天レベル Slackでは「@here」よ 「関係者全員が知っておくべき情報か？」を判断してから送る。 重要なことだけ連絡する り「@個人」の方が確実に 届く 情報の遅延は信頼を損なう。迷ったら早めに連絡。 相談（そう） 今まで 困ったら聞く → 楽天レベル 「5分時間もらえますか 「私は〜と考えていますが、どう思いますか？」 ？〜について相談したいで 相談には自分の仮説を持って行く。 す」と前置きする 仮説なし相談は思考放棄と見なされることがある。 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 6 / 12

一流エンジニアの1日の型 毎日のルーティン 朝 9:00 前日の振り返り3行 ・昨日できたこと 午前 脳がクリアな朝に整理する ・昨日できなかったこと 。毎日3分でOK。 ・今日やること（1番大事なこと1つ） 昼休み 学習15分 毎日15分の継続は1年で90時間の学習になる。 む。 ・今日気づいたこと（改善ネタ） エネルギーが高い時間帯に 難しいことをやる。 コミュニケーション集中 Slackの未返信を処理・PR レビュー・ 質問や相談への対応を午後にまとめる。 集中と対話を切り分けるこ とで生産性UP。 マルチタスクにならないよう時間を決める。 今日の成果を3行で記録 ・明日に持ち越すこと 「今日これだけやれば合格」タスクを 午後 小さい習慣が大きな差を生 ・完了したこと 最も重要なタスクを午前中に片付ける。 メモ帳の一番上に書いておく。 LPICの問題1問・Qiita記事1本・英語Podcastなど。 夕方 17:30 深い集中作業 記録する習慣が改善力と振 り返り力を鍛える。 一人MTG 30分 週1回 今週の振り返り・課題整理・ 来週のアクション設定を1人でやる。 自分をマネジメントできる 人が昇格する。 金曜夕方がベストタイミング。 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 7 / 12

楽天で「評価される人」vs「されない人」 場面 評価されない人 評価される人 報告 「完了しました」だけ。次が見えない。 「完了・懸念点・次のアクション」の3点セットで報告。 質問 「教えてください」だけ。自分の考えなし。 「〜まで調べました。〜と仮説を立てています。合ってますか？」 ミス対応 「すみません」で終わる。再発防止策なし。 「原因・対策・再発防止」をセットで報告。次に同じことは起こらない。 会議参加 ただ座っているだけ。発言ゼロ。 「1つは必ず発言する」ルールを自分に課している。 締め切り 遅れそうになって当日朝に言う。 「間に合わなそう」と判断した時点で即連絡。代替案つきで。 改善提案 「これでいいんですか？」と確認だけ。 「現状〜という課題があります。〜の改善を提案します。」 業務時間内だけ。指示されたことだけやる。 毎日15分でも自主学習。資格・Qiita・OSS貢献など続けている。 学習 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 8 / 12

講師チェックリスト 毎回の授業で確認する習慣チェック 授業中・受講者との関わり方 習慣・環境・山本さんとの連携 受講者が質問できる空気を作っているか 受講者が報告する「型」を身につけているか 「どんな質問でもOK」と最初に宣言する 「事実→評価→次のアクション」を練習させる 「わかりません」と言った受講者を褒めているか 毎週金曜に一人MTGを促しているか 正直に言えることを評価する 「今週の振り返りを3行書いてね」とSlackで促す 質問に対して「なんで知らないの？」と言っていないか PDCAを週次で回すよう指導しているか 萎縮させる NGワードを使っていないか 月次では遅い。毎週小さく回す習慣を 結論ファーストの回答を受講者に促しているか Slackの返信マナーを教えているか 「まず何が言いたいの？」と優しく問いかける 24 時間以内・絵文字リアクションの重要性 一人MTGの内容を翌日チェックしているか 楽天の評価基準を具体的に伝えているか 記録を見て個別フィードバックする 「こんな人が昇格する」実例で伝える 改善提案が出たときに否定から入っていないか 山本さんへ受講者の成長を定期報告しているか 「面白いね、試してみよう」が基本姿勢 週次で評価Excelを更新・共有 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」 9 / 12

30日チャレンジ｜今日から始める小さな習慣 Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 質問力を鍛える 報連相を型にする 一人MTGを始める 改善力を身につける 1 毎日1つ「仮説つきの質問 2 「うまくいきません」の 3 上司・先輩の発言を必ず 4 質問する前に5分だけ自分 」をする 代わりに3点セットで送る メモする で調べる 1 報告は「事実→評価→次 2 遅れそうなら当日朝では 3 Slackに24時間以内に必ず 4 相談には自分の仮説を1つ のアクション」で送る なく前日に連絡 何か反応する 持って行く 1 金曜17:30に30分ブロック 1 「なんとなく」を「なぜ 2 今週の振り返りを3行書く 2 小さい改善を1つ実行・結 3 来週1つだけ変えるアクシ 3 PDCAを1周回して振り返 4 メモ帳に「今週気づいた 4 来月の自分に手紙を書く する ョンを決める こと」を記録する ？」に変える 果を記録する る （何を変えたか？） 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社 「面白きなき世を面白く」10 / 12

一流エンジニアへの5つの鍵 楽天レベルで働くために「今日から」始めること 01 質問力 「うまくいきません」ではなく「〜まで調べた。〜が疑問。仮説は〜。」で聞く 02 コミュ力 結論ファースト・相手の言葉に合わせる・Slackも24時間以内に反応する 03 一人MTG 週1回30分、自分と会議する。振り返り→課題→改善→宣言の型を守る 04 改善力 「なんとなく」を「なぜ？」に変える。PDCAを1週間サイクルで回す 05 報連相2.0 報告は「事実・評価・次のアクション」。遅延は早めに・相談には仮説を持って 「面白きなき世を面白く」 石黒友季子 / ALJ Education Plus株式会社