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title: ヒントの出し方と 三つの分岐点フレーズ集
tags:  #講師  
author: [Yukiko](https://www.docswell.com/user/yukiko_it)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: ヒントの出し方と 三つの分岐点フレーズ集 by Yukiko
published: September 03, 26
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ヒントの出し方と
三つの分岐点フレーズ集
正解した時・失敗した時・わからないと言われた時の、メンタリング＆ポジティブコーチング
うさうさ研修工房


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メンタリングの 3つの分岐点
正解した時
失敗した時
褒めて終わらせず、理解を深める一言を
責めずに、次への手がかりに変える
うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集
わからないと言われた時
沈黙を埋めるのではなく、考える余白を
作る
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ヒントの出し方：段階的な足場かけ
Wood, Bruner & Ross (1976)：学習者が自力でできない部分だけを、最小限支える「足場（ scaffolding）」の考え方
Lv.1 注意を向ける
「ここ、もう一度見てみようか」
Lv.2 選択肢を絞る
「AとBどちらに近いと思う？」
Lv.3 方向を示す
「〇〇の観点で考えるとどうかな」
Lv.4 一部を見せる
「ここまでは合ってる、続きは？」
原則：答えを渡す前に、まず「気づきを促す」レベルから始める。それでも詰まったら、一段階だけヒントを強める。
うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集
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正解した時のフレーズ集
褒めるだけで終わらせず、「なぜ正解にたどり着けたか」を言語化させる一言を添える
結果を認める
プロセスを問う
「そう、それで合ってるよ」
「どうやってそこにたどり着いたの？」
応用を促す
自信を後押しする
「この考え方、他にも使えそうな場面ある？」
「その視点、なかなか出てこないよ」
うさうさ研修工房｜メンタリング・ポジティブコーチングフレーズ集
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失敗した時のフレーズ集
Edmondson (1999) の心理的安全性：失敗を安心して言える環境が、学習と挑戦を支える
まず受け止める
人格と切り離す
「なるほど、そう考えたんだね」
「このやり方が合わなかっただけ」
学びに変換する
次の一歩を示す
「これで一つ、わかったことがあるね」
「次はどこから試してみる？」
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「わからない」と言われた時
沈黙を埋めるのではなく、考える余白を作る。すぐに答えを渡さない
安心させる
範囲を絞る
「わからなくて当然、一緒に考えよう」
「どのあたりまではわかりそう？」
時間を与える
言い換えを促す
「少し考える時間、取ろうか」
「今の状況を、自分の言葉で言うと？」
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避けたい言い回し
避けたい
言い換え案
「なんでわからないの？」
「どこまでわかってるか、一緒に確認しようか」
「前にも言ったよね」
「もう一度、別の角度から説明するね」
「まあ、答え言うね」（即答え）
「ここまでは自分で出せそう？」（一段階ヒント）
「普通はできるよ」
「このやり方は難しく感じる人も多いよ」
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まとめ
ヒントは、答えを渡す前に「気づきを促す」段階から始める（足場かけ理論）
正解した時は、結果だけでなくプロセスを言語化させる
失敗した時は、人格と切り離し、学びに変換する（心理的安全性）
「わからない」には、沈黙を埋めず、考える余白を作る
出典：Wood, Bruner & Ross (1976) Journal of Child Psychology and Psychiatry ／ Edmondson (1999) Administrative Science Quarterly
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