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title: cmc_meetup_LT_D2CでROIを出すための コミュニティブランド戦略
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author: [株式会社エールコネクト_宮本昌尚](https://www.docswell.com/user/yellconnect)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 2023年12月のCMC_MeetupのLTでお話した内容です。
published: December 14, 23
canonical: https://www.docswell.com/s/yellconnect/56YDD9-cmc_meetup202312
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D2CでROIを出すための
コミュニティブランド戦略
”思い”が伝わるマーケティングを実現する
株式会社エールコネクト
代表 宮本昌尚
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自己紹介
コミュニティマーケティング歴は13年
2006-2010
2010-2016
宮本 昌尚
@mMasanao
2016-2023
2023-
株式会社エールコネクトを
設立し、今年独立！
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株式会社エールコネクトとは？
DeNA（Anyca）時代のコミュニティ経験とマーケティング責任者経験を活かして、
外付け・マーケティング・プレイング・マネージャー
として、スタートアップなどの社内のチームに入り込み、
”思い”が伝わるマーケティングを実現する会社
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コミュニティに興味を持って集まっているみなさんですが、
こんな課題があるのではないでしょうか？（私もありました）
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●
●
●
コミュニティは、特定の関与度の高い商材だけでしょ？
コミュニティは運営が大変
まずは何から始めたらいいかわからない
ROIにつながるKPIをどう考えたらいいかわからない
D2CでROIを出すための
コミュニティブランド戦略
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ご紹介する事例
未利用魚を使ったお魚ごはんのサブスク「フィシュル」
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D2Cの成功にはプロダクトに加えて、
”手触り感のあるコンテキスト”（利用価値）を伝えられるかどうか
Before
After
未利用魚を使っているから
フードロス削減
未利用魚を使っているから
これまで漁師しか食べられなかった”
隠された海の幸”が食べられる
LPのCVRが1.6倍
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”手触り感のあるコンテキスト”（利用価値）
は企業側よりも、ユーザー側のほうが先生（詳しい）
だから、広告のクリエイティブにユーザー投稿動画を活用
広告のCPAが1/3に改善
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D2Cブランドを語り継ぎ、貢献してくれる人を
”D2C伝道師”と呼ばれています（by SEEDATA）
D2Cブランドは、直接消費者と繋が
り続けることができるため、流通や
小売の影響を受けずに、ブランドの
哲学や世界観を消費者にダイレクト
に伝えることができる。
https://seedata.jp/tribes/d2c伝道師/
成功しているD2Cブランドの特徴
は、ブランドの魅力が人伝いで語り
継がれ、口コミで広がっていき、ファ
ンコミュニティが出来ているという点
がある。
※当資料後半に有料レポートの抜粋版を掲載
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D2C伝道師と共にブランドを作っていく
コミュニティブランド戦略
投稿動画の
広告活用
認知・興味
SNS投稿
紹介プログラム
購入
ギフティング
継続
投稿動画の
LP活用
投稿画像の
CRM活用
リブランディング
商品開発
ファン化
①関係構築
ユーザー投稿はリーチに課題
②UGC活用で
リーチを補完する
③ブランド共創
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①D2C伝道師との関係構築方法
イベントなどではなく、個別の関係構築とハッシュタグコミュニティ
ハッシュタグを通じた
ゆるいコミュニティ
＃フィシュル飯
＃フィシュル飯
＃フィシュル飯
＃フィシュル飯
インタビュー
で関係を構築
インタビュー
料理教室で紹介
紹介プログラム
ギフティング
シェア/利用許諾
インタビュー
シェア/利用許諾
リーチはブランド側で補うので、
人数は多くなくても価値は出せる。
だから、始めやすく、運用が簡単
ROIに繋げやすい
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③ブランド共創により、継続率をあげるために、
継続・離脱理由を知り、体験のUPDATE
離脱理由を
減らす
パーソナライズ
LTV
1.5倍
UP
体験UPDATE/
商品開発
LTV
1.3倍
UP
離脱理由
アンケート
継続率UP
楽しみを
増やす
インタビュー
＆NPSアンケート
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継続率UPのために、継続率と相関するイメージを知り、
UPDATEすべき体験・イメージを掴む
継続率の変化を見るには、1ヶ月〜1年と長い期間がかかるので、
継続率と相関するNPSと相関するイメージ・体験をアンケートと実データで知ることで、必要な体
験改善がわかり、PDCAがまわせる
継続率
NPS
イメージ・体験
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フェーズごとに、意識変容トリガーは異なるので、
顧客理解をして、それぞれでメッセージは変える
媒体ごとに最適なメッセージを作り、結果をデータで検証する
認知
興味
PR
広告
SNS
・広告AB
・PR文脈
・流入経路
購入
LP
・利用前の課題
・利用前後のライフスタ
イルの変化
継続
シェア
CRM
SNS
CRM
SNS
・利用方法
・継続者と非継続者の
違い
・共感ポイント
・投稿カテゴリと共通点
（投稿ハードル）
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まとめ
D2CでROIを出すためのコミュニティブランド戦略
● D2Cブランドにおいては、D2C伝道師との共創が成功の鍵
● ハッシュタグ投稿とインタビューによるゆるやかなコミュニティ構築
● ユーザー投稿を活用して、手触り感のあるコンテキスト（利用価値）を伝
える
● インタビュー、アンケートを通して、体験をUPDATE
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さらに
語り尽くせなかったことについては、、
お腹が減った方
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初回6パックが50％OFFの
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をプレゼント
Podcastで話します
マーケティングカテゴリで
1位になったこともあるPodcast
番組で、
今週土曜日の9時に公開
Adventカレンダー
12/17（日）に
コミュニティマーケティング
AdventCalender投稿予定
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# Page. 16

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そして、
話したい方は、オンラインコミュニティランチ会に参加しませんか？
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マーケティングやコミュニティの考えや悩みをシェアして、一緒にアイデアを話し合うラフな
コミュニティランチ会です。
それぞれランチを買ってきてZoomで話しませんか？
各回3名限定（12/27（水）、1/10（水）1/24（水））
https://yellconnect-lunch.peatix.com/view
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SEEDER株式会社のご協力により、
”D2C伝道師”の有料レポートの一部を抜粋
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D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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# Page. 19

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7R2DWGWJ9.jpg)

D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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# Page. 20

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJXD1PXVEX.jpg)

D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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# Page. 21

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D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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# Page. 22

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D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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# Page. 23

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D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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# Page. 24

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PXL6P3E8.jpg)

D2C伝道師レポート
より抜粋
（SEEDATA）
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以上、思いが伝わるマーケティングを実現する株式会社エールコネクトでした。
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