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title: IT研修_ソリューション提案ガイド（ヒアリングから実施まで、1人でワンストップで動くための実践フレームワーク）_お客様の最終目標から逆算し、オーダーメイドの学習体験をゼロから設計する_オレンジ白
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published: May 02, 26
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# Page. 1

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ソリューション提案型
IT研修 設計ガイド
ヒアリングから実施まで、1人でワンストップで動くための実践フレームワーク
お客様の最終目標から逆算し、オーダーメイドの学習体験をゼロから設計する


# Page. 2

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全体フロー：ゴールから逆算する5ステップ
01
02
03
04
05
事前情報収集
ヒアリング面談
課題分析・設計
提案・合意
実施・学習支援
クライアントシート
送付・回収
課題の深掘り
本質課題の特定
オーダーメイド
企画書作成
関係者への共有
承認獲得
短期〜中長期の
継続サポート
お客様の「幸せな未来」を中心に置き、研修はあくまでその手段


# Page. 3

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② 敬語ヒアリング質問テンプレート（4フェーズ構成）
Phase 1 · 現状把握
Phase 2 · 課題深掘り
チームで使っているITツールを教えてください
過去の研修で良かった点・物足りなかった点は？
もっとITを使えたら楽になる業務はありますか？
今回の研修を検討されたきっかけは何ですか？
チーム内のスキルにばらつきはありますか？
課題が解決されないまま1年後を迎えたら？
Phase 3 · ゴール明確化
Phase 4 · 設計情報収集
半年後、受講者にどんな行動をとってほしいですか？
集中型と継続型、どちらが現実的ですか？
「大成功だった」と感じる状態はどんな状態ですか？
主体性を引き出す研修を目指してよいですか？
受講者自身は参加に前向きですか？
予算・社内承認で確認すべきことはありますか？
「なぜそう思われましたか？」を繰り返し、表面の要望の奥にある本質課題を探る


# Page. 4

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③ 課題分析フレームワーク（4象限）
知識不足 × 個人
経験不足 × 個人
例：Excelの関数を知らない
例：知ってるが使ったことがない
→ スキルトレーニング
→ 実践演習・ハンズオン
意識・意欲 × 文化
環境・仕組み × 組織
例：「自分には関係ない」という空気
例：ツールはあるが使われていない
→ マインドセット変革
→ 導入支援・業務設計


# Page. 5

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④ 主体性を引き出す3つの設計原則
答えを教えない
01
「このショートカットを使ってください」
「この作業、もっと速くできる方法があると思いますか？試し
てみてください」
業務と直結させる
02
サンプルデータで練習する
受講者が普段使っている自分のファイルで練習する
短期 or 中長期を目的で選ぶ
03
「とりあえず1日研修」
課題の緊急性・深さに合わせて集中型 or 継続型を選択


# Page. 6

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⑤ 研修形式の選び方：短期集中型 vs 中長期型
短期集中型
中長期型
ハイブリッド型
1〜3日
月1回×6ヶ月〜
集中研修＋月次フォロー
適したケース
適したケース
適したケース
緊急性が高い・特定スキルの習得
主体性・習慣化・文化変革
両方の効果を最大化
具体例
具体例
具体例
「来月からSlack導入」
「Excel業務を効率化したい」
「DXを自走できるチームにする」
「デジタルリテラシーを底上げ」
集中研修で基礎を固め、
月次で実践・定着を支援
即効性が高い
習慣化・定着率が高い
最も効果が出やすい
全員同時にスキルアップ
個別進捗に対応しやすい
費用対効果が高い
費用・工数が読みやすい
組織文化の変革に有効
担当者継続サポートで差別化
定着には継続フォローが必要
長期コミット必要
ワンストップで対応可能


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⑥ 上司・関係者向け提案書の構成
1
現状の課題認識
2
ヒアリングで把握した課題を整理。根本要因まで明示する
3
提案プログラム
6ヶ月後・1年後の受講者・チームの具体的な姿
4
フェーズ別の内容・時間・形式をテーブルで示す
5
担当・進め方
ヒアリングから実施・フォローまで1人が一貫して担当
目指すゴール
期待される効果
定量（工数削減・エラー率など）と定性（意識変化）
6
スケジュール・費用
ガントチャートと費用感。承認フローを明確に
資料はメモ・マークダウン・PDF・PowerPoint形式で提供。関係者全員が同じ認識を持てる状態にする。


# Page. 8

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まとめ：1人でワンストップで動くためのチェックリスト
事前
クライアントシート送付・回収
→ 基本情報と課題仮説の構築
ヒアリング
4フェーズ敬語テンプレで深掘り
→ 本質課題の特定・ゴール合意
設計
4象限分析 × ゴール逆算
→ オーダーメイドプログラム完成
提案
上司・関係者向け6項目資料
→ 合意・承認の獲得
実施
主体性重視・答えを教えない
→ 行動変容・定着の実現
中長期の学習サポート
→ 自走できるチームへの変革
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