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title: IT研修_逆算ヒアリング当日運用_チェックブック_v1
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author: [smile_yukiko_it](https://www.docswell.com/user/smile_yukiko_it)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: IT研修_逆算ヒアリング当日運用_チェックブック_v1 by smile_yukiko_it
published: May 02, 26
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# Page. 1

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I T ソ リ ュ ー シ ョ ン 提 案
×
研 修 運 用
逆算ヒアリング & 当日運用 チェックブック
ヒアリングから当日実施まで、1人でワンストップで動くための実践フレームワーク
〜 お客様の最終目標から逆算し、オーダーメイドの学習体験をゼロから設計する 〜
USE
1
USE
2
USE
3
上級講師との
認識合わせ
前日・当日の
セルフチェック
クライアント
ヒアリング相談
報連相5パターンで構造化
抜け漏れゼロ運用
逆算質問テンプレ内蔵
案件名
クライアント
研修日程
メイン / サブ
ALJ Education Plus / IT教育事業本部


# Page. 2

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HOW
TO
USE
このチェックブックの使い方
「事実」と「所感」を分けて書く / 報連相5パターンで上司に共有 / 受講者視点を忘れない
1
3つの活用モード
MOD E A
クライアントヒアリング用
STEP 0〜2を順に開いて質問。お客様の前でメモも取れる。
MOD E B
上級講師との認識合わせ用
2
報連相 5パターン (上司への伝え方)
A
報告
起きたこと・確定事項。判断不要。
B
連絡
情報共有。判断は求めない。
C
相談
判断/助言が欲しい。選択肢提示。
D
質問
知識/手順の不明点。回答1つ。
E
確認 (認識合わせ)
齟齬チェック。Yes/Noで返せる形。
STEP 4の認識合わせシートを中心に、5パターンで報連相。
MOD E C
前日・当日セルフチェック用
STEP 5・6を印刷 or 開いて指差し確認。心配事は上司相談欄へ。
凡例 LEGEND
未着手 / 未確認
✓ 着手済 / 確認済
F
Fact = 事実欄
O
Opinion = 所感欄
「事実」と「所感」は必ず分けて書く。混ぜると上司も判断に困る。
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 3

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STEP
0
案件キックオフ:基本情報の整理
5W2Hで案件の輪郭を確定。曖昧なまま動かない。
1
2
案件基本情報 (5W2H)
案件名 What
体制 (担当者一覧)
メイン講師
サブ講師 (自分)
クライアント Who
クライアント窓口
研修目的 Why
クライアント決裁者
営業担当
実施日程 When
場所/形態 Where
上司・上級講師との認識合わせ
案件概要を共有済
受講人数 How many
役割分担を合意済
予算/工数 How much
次回確認タイミング設定済
今回の報連相パターン:
A
B
C
D
E
メモ:
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 4

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STEP
1
事前リサーチ & 仮説立案 (受注前準備)
ヒアリング前に仮説を持つ。手ぶらで質問しない。
1
2
事前リサーチ (情報源を当たる)
クライアント企業HP・事業内容・組織図を確認
仮説立案 (Fact = 事実 / Opinion = 所感)
Q1. 想定される受講者像 (ペルソナ仮説)
直近のIR・プレスリリース・採用要項を確認
業界トレンド・競合動向を1段だけ調査
過去の研修履歴・実績を社内に確認
Q2. お客様が本当に解きたい課題は何か (仮説)
メイン講師に過去案件のヒヤリ・ハットを質問
受講者の所属部署・新卒/中途を窓口に確認
Q3. 受講者が躓きそうなポイント (仮説)
使用予定ツール (Zoom/Teams/Slack等) を確認
上司への仮説共有 (報連相C: 相談)
仮説をメイン講師に共有して反応を見た
「ここは違うかも」と言われた点をメモした
→修正点:
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 5

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STEP
2-A
ヒアリング:最終目標 (KGI) を引き出す
「研修が終わった3ヶ月後、現場で何が変わっていたら成功か?」を必ず聞く。
1
2
逆算質問テンプレート
Q1. 研修終了後、受講者ができるようになっていてほしいことは何ですか?
KGI / 成功イメージ 整理
★ 最終ゴール (KGI) を1文で書く
Q2. 研修終了から3ヶ月後の理想状態を、具体的なシーンで教えてください。
受講者本人がもし語るとしたら何と言うか?
Q3. ビジネス上の数値目標 (KPI/業績) との接続はありますか?
追加でヒアリングが必要な点
Q4. 経営層・依頼部署の本音 (隠れた期待) は何だと思われますか?
KGI解釈をメイン講師と認識合わせ済 (報連相E)
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 6

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STEP
2-B
ヒアリング:現状 (As-Is) とギャップ把握
現状はFact (事実) で。決めつけず聞く。ギャップ大きさで研修密度が決まる。
1
2
Fact:現状の事実 (聞いたまま記録)
現在の受講者スキルレベル・経験年数
Opinion:所感 (仮説/気づき)
現場で何が起きていそうか (推測)
業務でつまずいているポイント
ギャップの大きさ評価
過去研修の実施履歴・継続案件か
大 (再構築)
中 (補強)
小 (定着のみ)
真因仮説 (なぜそのギャップが生まれているか)
使用ツール・既存環境
業務時間配分 (どれくらい本研修に充てられるか)
上司に伝える際のパターン選択
A:報告
案件名:
記入日:
B:連絡
C:相談
D:質問
ITソリューション逆算チェックブック
E:確認
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# Page. 7

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STEP
2-C
ヒアリング:制約条件・成功基準・「やらないこと」
「できない」ことを早めに合意する。スコープ崩れを防ぐ。
1
2
制約条件 (動かせない前提)
期間・スケジュール
ステークホルダーマップ
決裁者 (予算承認)
現場マネージャ (受講者の上長)
予算・予定工数
人事/教育担当
受講者本人代表
使用ツール・環境制約
★ 成功の定義 (測定可能な指標)
セキュリティ要件 (持出禁止等)
「今回はやらないこと」の合意
オンライン/集合/ハイブリッド
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 8

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STEP
3
ゴールから逆算した学習設計
WHY (ゴール) → WHAT (中間到達点) → HOW (各セッション) の順で書く。
1
WHY → WHAT → HOW の逆算3層
WHY
最終ゴール (KGI)
WHAT
中間到達点 (各日終了時)
HOW
各セッション (講義/演習)
評価方法 (理解度をどう測るか)
事前/事後テスト
上司レビュー (報連相C: 相談 / E: 確認)
ハンズオン
アウトプット発表
振り返りシート
WHY→WHAT→HOWの繋がりを説明できる
メイン講師から修正提案を受けて反映済
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 9

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STEP
4
上司・上級講師への認識合わせシート
★最重要★ このスライド1枚を埋めれば、報連相は構造的に完成する。
1
今回伝えたいことのパターン (1つ選ぶ)
A
報告
起きた事実
B
連絡
情報共有
C
相談
判断/助言
D
質問
知識の不明点
E
確認
認識合わせ
FACT (事実) — 起きたこと/数字/事象を客観的に
OPINION (所感) — 自分の解釈/不安/仮説。Factとは混ぜない
自分が確認したい点:
案件名:
上司からのコメント:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 10

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STEP
5
研修前日チェック
今夜寝る前に1枚埋める。明日朝バタつかないために。
1
2
教材・物品
環境・通信・身体
スライド最終版を確認 (差分は無いか)
Zoom/Teams URL・録画設定を確認
演習用ファイル・データセットを準備
予備の通信手段 (テザリング等) 確保
配布資料 (PDF) ダウンロード可能か確認
マイク・カメラ・画面共有テスト済
予備教材 (進捗が早い人向け) を用意
予備PC・電源ケーブル確認
回答例・解説を手元に置いた
会場アクセス・入館手続き確認
終了後アンケートのリンク確認
睡眠時間を確保 (就寝予定時刻記入)
メイン講師との最終認識合わせ
心配事・上司に相談したいこと
明日のタイムテーブルを再確認
サブ講師としての出番・役割を確認
受講者層のリマインドを受けた
終了後の振り返り時間を予約
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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# Page. 11

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STEP
6
研修当日:朝チェック & 実施中の観察ログ
受講者視点で気づきを記録 (山本さんルール)。ヒヤリは即メモ。
1
2
当日朝・開始30分前
30分前に到着/接続
セッション中の観察ログ
受講者の表情・反応 (Fact)
全機材の動作テスト完了
配布物・名簿の最終確認
出た質問・つまずきポイント (Fact)
メイン講師と最後の打ち合わせ
アイスブレイク準備 (受講者の名前確認)
受講者視点で気づいたこと (Opinion / 山本さんルール)
水・喉スプレー・予備マスク準備
ヒヤリ・ハット即記録 (時刻も書く)
:
休憩中:メイン講師への即時共有 (報連相A/B)
:
受講者の反応をFactで共有した
:
次セッションの調整提案を1つ持参
:
案件名:
ヒヤリ・ハットがあれば即報告した
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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STEP
7
研修後 振り返り (KPT) と次回申し送り
終わった日に書く。記憶が薄れる前に、Fact中心で。
1
KPT — Keep / Problem / Try
K
KEEP
良かった/続けたい
P
PR OBLE M
T
起きた問題/モヤモヤ
上司への振り返り報告 (報連相A: 報告)
TRY
次回試すこと/改善案
次回案件への申し送りメモ
Factベースで結果を報告した
受講者アンケート集計を共有した
案件名:
記入日:
ITソリューション逆算チェックブック
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