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title: 1人から始まったアジャイルの成功と苦悩について
tags:  #agile #devops #team #chasm  
author: [藤井崇介](https://www.docswell.com/user/s-fujii200)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: アジャイル開発を取り入れるときに、苦悩や挫折があると思います。 星野リゾートではどのようなことを大事にして、アジャイルを浸透させ、取り組んできたのかをお話したいと思います。
published: May 24, 25
canonical: https://www.docswell.com/s/s-fujii200/582PN9-2025-05-24-132734
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1人から始まったアジャイルの
成功と苦悩について
株式会社星野リゾート 情報システムグループ
藤井 崇介
キャズムは越えられるのか？


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藤井 崇介
星野リゾート 情報システムグループ
シニア・アーキテクト
@ZooBonta
・Webシステム関連の開発を10年間経験後、2018年に星野リゾートに入社
・開発体制の内製化を主導し、エンジニア組織の立ち上げを行った。
・現在は、社内の技術標準化チームを作り、複数プロジェクトの支援を行う
D-Plus Osaka（開発生産性コミュニティ）の運営をやっています
https://d-plus.connpass.com/
Hoshino Resorts Inc.
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会社紹介
• 全国約80施設の温泉旅館・ホテル・日帰り施設のオペレーションを
担う総合リゾート運営会社
• 星のや・界・リゾナーレ・OMO・BEBの複数のサブブランドで運営
• 1914年創業、長野県軽井沢に最初の旅館を開業し、今年で110年
• 世界に通用する運営会社を目指している
Hoshino Resorts Inc.
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情報システムグループの構成
クロスファンクションで機能的に変化する組織
プロダクト
オーナー
ノーコード
ツール
活用開発
エンジニア
インフラ
権限管理
予約システム
サービスチーム
（現場）
出身者
30名
企画
投資判断
オペレーション
インフラ
18名
10名
リスク管理
導入支援
環境構築
ソフトウェアエンジニア
ITインフラ専任者
IT運用専任者
ビジネスコンサルタント
22名
プロダクト
オーナー
Team
開発
改善
保守運用
運営
サポート
5名
エンジニア
Team
19名
Hoshino Resorts Inc.
Hoshino Resorts Inc.
ノーコード
開発
施設サイト
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アジャイル取り組みの歴史
Hoshino Resorts Inc.
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星野リゾートのシステム開発の歴史
社内エンジニア数
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きっかけはシステム開発の失敗から
内製化×アジャイルを始める
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現状
大浴場混雑可視化
GoToキャンペーン
システム基盤刷新
1か月でリリース
6週間でリリース
ふるさと納税
2か月でリリース
Hoshino Resorts Inc.
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苦悩と成功のポイント
Hoshino Resorts Inc.
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手探りですべてを始めた
プロダクト開発の改修期間の短縮化
Before
After
1ヶ月
約
1週間
意思決定タイミングや質疑応答が 意思決定のスピードが格段に向上し
システム会社との打ち合わせに依存し
ビジネス変化への対応が可能に
進捗が遅い状況が続いていた
ちょっとした改修でも1ヶ月を要した
著者：市谷 聡啓
(ISBN-13: 978-4798153346)
創業105年の旅館運営企業が実現した毎週リリースするチームの作り方
https://www.docswell.com/s/s-fujii200/KJ18NZ-2022-06-20-143044
多数のシステムを早期リリース＆改修
エンジニア組織の内製化と組織拡大によって
従来の1/3のスピードでプロダクトリリースが可能に
1月あたりの問い合わせ
Hoshino Resorts Inc.
180件→60件まで減少
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組織文化に助けられた
全員で取り組む内製化 ～非IT企業におけるDXへの挑戦
https://www.docswell.com/s/s-fujii200/ZWW1LG-2024-08-21-015141
Hoshino Resorts Inc.
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外部人材を活用した新しい取り組み
ノーコード インターン経験
デザインシステム構築
ドメイン駆動設計
Hoshino Resorts Inc.
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組織拡大に対する苦悩
• キャリアパス形成
• 事業会社の評価制度による限界
• チームの中の最適化に陥る
• 社内システムの標準化
• 類似した機能の開発
• チーム異動による学習コストの敷居の高さ
キャズムを超えるためには、
未来からバックキャストした
戦略も必要だった
• 投資判断優先度がチーム依存
• 投資判断対象の基準作成
• チーム異動の見直し
Hoshino Resorts Inc.
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Hoshino Resorts Inc.
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ありがとうございました
https://hoshinoresorts.com/jp/
Hoshino Resorts Inc.
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