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title: タウンデジボ(サービス説明)
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author: [藤田昌宏](https://www.docswell.com/user/m-fujita)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: タウンデジボ(サービス説明) by 藤田昌宏
published: April 16, 25
canonical: https://www.docswell.com/s/m-fujita/K7RD77-Town-Digibo
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地域情報のプラットフォームサービス
株式会社永和システムマネジメント
© ESM, Inc.
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タウンデジボとは
は、住民が、
自治体・地域コミュニティ・自治会の情報発信を、
スマホなどを利用して、
「いつでも」「どこでも」「まとめて」「使い勝手よく」
受け取ることができる
地域情報のプラットフォームサービスです．
© ESM, Inc.
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# Page. 3

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デジタル化：メリット
いつでも・どこでも 情報受信
タウンデジボに関わらず、
電子回覧板のメリット
いつでも
情報閲覧
いつものスマホで、
地域情報を、時間や場所を選ばずに
受け取れることができます．
過去にもらった地域情報を
いつでも簡単に調べることができ、
情報管理が簡単になります．
どこでも 安否回答
すこしでも 仕分けを少なく
安否確認に対して、不在時(留守)でも
どこからでも回答できるため、
地域の安否確認の精度を高めます．
地域コミュニティ(公民館など)で
発生している大量の仕分け作業を
軽減することができます．
すばやく 情報共有
すこしでも 自治会の手間を少なく
回覧板のような全戸回付に
かかる時間が不要なため、
すみやかな情報共有ができます．
自治会作業で大変なことランキング
TOP3の常連 全戸配付の手間を
少しでも減らすことができます．
なんどでも
再連絡
ゆっくり 情報閲覧
たとえばイベント前日などに
リマインド連絡を送ることで、
参加率を上げることができます．
回覧板を次の世帯に
回すことを気にすることなく、
ゆっくりと見ることができます．
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大きな特徴
には、
２つの大きな特徴があります．
1. 自治体全域導入
2. 世帯登録方式
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1. 自治体全域導入
自治体, 地区(公民館など), 自治会それぞれが
住民に向けて情報を発信することができます．
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紙媒体で配付されている地域情報の種類 (例)
広報誌
自治体
地域コミュニティ
1. 自治体全域導入
総合計で
年間90回超の
情報発信がある
連絡
自治体広報(年12回)
議会だより(年4回)
水道局お知らせ(年3回)
社協だより(年5回)
防火だより(年2回)
市内一斉清掃案内(年3回)
市イベント告知(年10回程度)
桜まつり、夏まつり、市マラソン、
市主催勉強会、タウンミーティング
公民館だより(年12回)
地域団体からの広報(年間10回程度)
中学校だより、小学校だより、
児童館だより、地区民児協だより、
体育振興会だより
など．
自治会
自治会連合会からのお知らせ(年4回程度)
イベント案内(年20回程度)
資源回収、公民館まつり、夏まつり、
公民館主催勉強会(例 スマホ、料理)、
シルバー向けイベント
など．
総会のお知らせ(年1回)
総会の議事報告(年2回)
自治会一斉清掃案内(年3回)
自治会イベント案内(年2回)
お悔やみ連絡
など.
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など．
自治会からは
10回程度の発信で、
全体の10％程度
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紙媒体の地域情報が住民に届くまで
1. 自治体全域導入
自治体
地域コミュニティ
地域
自治会
自治会
あおい
自治会
しろい
自治会
あかい
自治会
みどり
自治会
きた
自治会
みなみ
自治会
ひがし
自治会
にし
自治会
世帯
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# Page. 8

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配付物の流通時間シミュレーション
自治体
地域コミュニティ
自治体および地域の関連団体から、
地域コミュニティでは、自治体広報誌の全戸
自治会長は、受け取った各種地域情報を、各
全戸配付、または回覧板回付を
配付タイミングなどにあわせて、自治会ごと
班毎に仕分けし、班長宅まで配送する
行う地域情報が、
の仕分けを行い、自治会長に配送する
1. 自治体全域導入
自治会
班長は、各住民に全戸配付する
地域コミュニティに搬入される
4
2,030
時間/回
24,360
時間/年
50
時間
200
地域
1
1,500
時間
1,500
時間/回
全戸配付の
年間回数で
乗算する
時間/回
自治会
15
80,000
秒
330
世帯
時間/回
※１回あたりの全戸配付にかかる作業時間です．
※数値はサンプルですので、自治体にあわせて変更ください．
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タウンデジボで地域情報が住民に届くまで
1. 自治体全域導入
自治体
地域コミュニティ
地域
自治会
自治会
あおい
自治会
しろい
自治会
あかい
自治会
みどり
自治会
住民に直接届きます
きた
自治会
みなみ
自治会
ひがし
自治会
にし
自治会
世帯
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自治会がタウンデジボで発信する情報
広報誌
自治体
地域コミュニティ
1. 自治体全域導入
連絡
自治体広報(年12回)
議会だより(年4回)
水道局お知らせ(年3回)
社協だより(年5回)
防火だより(年2回)
市内一斉清掃案内(年3回)
市イベント告知(年10回程度)
桜まつり、夏まつり、市マラソン、
市主催勉強会、タウンミーティング
公民館だより(年12回)
地域団体からの広報(年間10回程度)
中学校だより、小学校だより、
児童館だより、地区民児協だより、
体育振興会だより
など．
自治会
自治会がタウンデジボで
発信するのはこの部分のみ！
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など．
自治会連合会からのお知らせ(年4回程度)
イベント案内(年20回程度)
資源回収、公民館まつり、夏まつり、
公民館主催勉強会(例 スマホ、料理)、
シルバー向けイベント
など．
総会のお知らせ(年1回)
総会の議事報告(年2回)
自治会一斉清掃案内(年3回)
自治会イベント案内(年2回)
お悔やみ連絡
など.
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タウンデジボの
大きな特徴 ①
自治体全域導入のメリット
1. 自治体全域導入
自治会の費用負担なし
緊急情報の公的確実性向上
自治会の費用負担がないことで、
持続可能な自治会デジタル化を
強く推進することができます．
住民が普段から慣れ親しんでいる
情報PFを利用することで、網羅的に、
真正性が担保された情報を伝えられます．
情報発信の効率化(for 自治会)
自治体・地域の情報取得(for 住民)
自治体・地域コミュニティなどが、
それぞれに情報発信することで、
自治会長の情報発信負担を軽減します．
自治会から情報発信ができない場合でも、
自治体・地域コミュニティからの情報を
受け取ることができます．
情報発信の効率化(for 自治体)
集約される情報(for 住民)
テーマ(所管部署)ごとに、
発信媒体が分散している情報を、
ひとつのサービスで発信できます．
発信媒体がバラバラだった情報が
集約されることで、住民の情報アクセス
のユーザビリティが向上します．
地域コミュニティの負担軽減
自治会未加入者への情報提供
多くの情報発信拠点であり、多くの
仕分け作業を行う地域コミュニティの
負担軽減・効率化を推進できます．
自治体(または地域コミュニティ)に
仮想自治会を作成することで、
未加入者にも参加いただくことができます．
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![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/87DX63R3EG.jpg)

2. 世帯登録方式
サービス導入時に、
世帯リスト（自治会員名簿）を事前に作成し、
自治会員を招待する方式です．
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世帯登録方式とは
2. 世帯登録方式
【自治会長】
【自治会長・班長】
【自治会員】
世帯リストを作成して
タウンデジボに登録
自治会グループに
参加するための資料(*)を
自治会員に配付
配付された資料(*)の
手順に沿って
自治会グループに参加
ここがポイント！
(*) 資料は世帯ごとに異なります
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タウンデジボに世帯名が登録されたイメージ
世帯名未登録
2. 世帯登録方式
世帯名登録済
どの世帯が
参加しているか、
一目でわかる
（既読/未読も同様）
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タウンデジボの
大きな特徴 ②
世帯登録方式のメリット・デメリット
2. 世帯登録方式
不要な情報漏洩の回避
初期導入時の作業負担
原則、自治会員のみが参加可能です．
自治会員のみに共有されるべき情報の
不要な漏洩を回避することができます．
初期導入時に世帯リストを作成し、
各世帯にその世帯専用の参加用
QRコードを配付する必要があります．
登録世帯の正確な把握
世帯名登録時の自治会同意
紙削減・配付削減は、
デジタル移行に了承する世帯を
正確に把握してこそ実現できます．
サービス内に個人情報を伴う世帯情報を
登録する場合は、自治会にて同意をとる
必要があります．
紙配付の維持
情報発信の作業負担
高齢者などデジタル移行が難しい世帯を
把握することで、紙配付希望世帯を
ケアすることができます．
自治会からの情報発信は、自治会にて行う
必要があります．但し、発信されなくても、
自治体・地域の情報は取得できます．
既読 / 未読の確認
新規入会、退会者のメンバー管理
自治会から発信された情報は、
世帯単位で既読/未読を把握できます．
緊急情報発信時などに効果を発揮します．
サービス導入後も、必要に応じて
引っ越しなどに伴う、自治会員の
管理を行う必要があります．
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世帯登録方式の個人情報取り扱い
2. 世帯登録方式
世帯リストは、
自治会独自の番号や番地などの識別子にすることもできますし、
世帯名(個人情報)を登録することも可能です．
※自治会の判断となります．
個人情報に該当するケースは、住民の同意が必要となりますので
ご注意ください．
緊急連絡時(災害など)の
既読確認
(将来的に)紙配付不要に
なった場合の宛先確認
自治会長変更時の
引継ぎ作業軽減
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記入例
(3班) 永和
(3班) 永和太郎
(3班) 永＊太
(3班) エイワ
(3班) エ＊ワ
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![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4MX433E1.jpg)

タウンデジボのポイント(1/2)
タウンデジボの特徴で
優位性のあるポイント
※他のサービスでも一部同等の特徴を有しています
直感的な画面デザイン
地域コミュニティ
スマホが苦手な方にもお使い頂けるよう、
使い勝手のよさにこだわりました．
地域情報の発信・および流通に
重要となる地域コミュニティのご意見を
十分に踏まえたサービスとなっています．
家族の情報共有
複数自治会への参加
１世帯につき最大６名まで登録できます．
自治会の既読・未読管理、アンケートの
回答は、世帯単位で管理されます．
自身の所属する自治会に加え、
別居家族の自治会、就業先の自治会など
複数の自治会に参加することができます．
単一方向の情報発信
各種団体への連絡機能
自治会長と副会長のみなど、
情報発信者を限定できます．
不要・不適切な発信を防ぐことができます．
自治会のみに限らず、各種委員などの
グループメンバーへの連絡もサポートし、
連絡コストを軽減します．
プッシュ通知の選択
緊急情報の強制通知
多すぎる情報の通知は煩わしく、
かえって人を遠ざけます．個人ニーズに
あわせた通知を設定できます．
情報発信者が、重要かつ緊急性が高いと
判断した場合、個人の通知設定にかかわ
らず、通知あり情報発信ができます．
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# Page. 18

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE18N41Z7G.jpg)

タウンデジボのポイント(2/2)
アンケート機能
自治会連絡の発信予約
管理者は、総会やイベントの出欠確認や
アンケートを簡単にとることができ、
回答サマリ・個別回答を簡単にみれます．
仕事から帰り、夜遅くに作成した
自治会連絡を、翌朝に発信予約するなど、
自治会長の作業負担を軽減します．
自治会内の小グループへの発信
デジタルデバイドへの配慮
班別連絡、子ども会案内など
自治会内の特定メンバーに向けた
情報発信ができます．
例えば、家族がサービスに参加していても、
同居の高齢者が紙配付を希望する場合は、
紙配付の要否をサービス内で管理できます．
マルチデバイス
自治体提供のごみカレンダー
スマホ(アプリ)、タブレット(アプリ)、
パソコン(Web)と、さまざまなデバイスで
地域情報を取得できます．
年末年始、ＧＷなどの特別収集日に対応．
また、ごみの種類ごとに通知を設定し、
事前にお知らせを受け取ることができます．
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# Page. 19

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GEWZ4X86E2.jpg)

安否確認について
自治会連絡のアンケート機能を利用し、安否確認を行うことができます．
・アンケートの即時性が高いため 訪問確認すべき世帯を絞れる、
・住民の方が 不在でも、遠地から安否確認(アンケート回答) ができる、
というタウンデジボ(デジタル化)ならではの利点があります．
「いざ！」という時に役立てるよう、以下の３点を強く推奨します．
① タウンデジボの参加率を高める．
② 平時から適切に情報発信し、タウンデジボの 利用を習慣づける．
③ 防災訓練時にもタウンデジボを活用し、安否確認訓練を行う．
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# Page. 20

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47Z1268RJ3.jpg)

タウンデジボ：画面イメージ(1/2)
記事一覧(新着順)
広報誌一覧
連絡一覧
ごみ収集日カレンダー
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# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ6LV2P1EV.jpg)

タウンデジボ：画面イメージ(2/2)
記事一覧(カテゴリ内 )
記事詳細(文章＋写真 )
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記事詳細(アンケート )
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# Page. 22

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ51D2KL74.jpg)

各種マニュアルについて
ご利用される自治会長および住民の方向けに、
ホームページ上に各種マニュアルを準備しています．
https://sakinokoto.esm.co.jp/town-digibo/support
●
●
●
動画
○
はじめかた
←
インストール方法について
○
つかいかた
←
操作方法全般について
マニュアル
○
自治会員向け
○
管理者向け
よくある質問
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# Page. 23

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE31MKZD75.jpg)

SLA (Service Level Agreement：サービスレベル合意)
サービスカテゴリ
SLA項目
対応内容
運用・保守
メンテナンス
メンテナンスのために一時的にサービスを停止する場合があります．
定期メンテナンスの場合は3日前までに、緊急メンテナンスの場合は3時間前までに告知します．
不具合調査・対応
優先度に応じてベストエフォートで対応します．
ただし、以下のいずれかに該当する障害が発生した場合は、最優先で調査・対応を行います．
・情報セキュリティに関わるインシデントが発生した場合
・障害の影響により、自治体からの問い合わせが多数発生し、緊急性が高いと判断される場合
クラウドプラットフォーム
Google 社の Google Cloud Platform を利用するため、Google 社が定義するSLAに依存します．詳細
は以下のURLをご参照ください．
https://cloud.google.com/terms/sla
情報セキュリティ
情報の取り扱い・管理
本サービスのセキュリティポリシーに基づいて適切に取り扱います．
https://sakinokoto.esm.co.jp/town-digibo/security-policy
ヘルプデスク
問い合わせ窓口
問い合わせ用Webフォーム受信後、3営業日以内に担当よりメールにてご連絡します．
※弊社営業日：平日 9～17時 (土, 日, 祝日, 年末年始は休業)
https://sakinokoto.esm.co.jp/town-digibo/contact
© ESM, Inc.
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![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDX63R2JG.jpg)

取り扱う個人情報について
自治体
地域
コミュニティ
管理者
自治会員
(自治会長など)
(本人を除く)
〇
〇
〇
×
〇
〇
(メールアドレス)
×
×
×
×
×
〇
パスワード
×
×
×
×
×
×
誰も見ることは
できません
ニックネーム
×
×
×
×
〇
〇
家族ユーザーの
識別用
世帯名
(任意登録)
アカウント
家族ユーザー
自治会判断で
登録した場合
※住所、電話番号、生年月日など、個人を特定できる情報の収集は、一切行っていません．
※個人情報以外の情報セキュリティの取り扱いについては、【SLA】に記載されています．
© ESM, Inc.
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# Page. 25

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PPY4WL78.jpg)

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