【Docswellテスト公開】2022.11.18 Jagu’e’r 小売業界分科会 #8 Meet Up

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November 21, 22

スライド概要

2022.11.18に行われた Jagu'e'r 小売業界分科会で登壇した資料です。オーケーさんの会員カードアプリ開発の事例。

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アイレット株式会社 (cloudpack) エバンジェリスト / 公正取引委員会 デジタルアナリスト

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100% Google Cloud で実現する 次世代小売業会員カードアプリ構築の裏側 後藤 和貴 アイレット株式会社 執行役員 / エバンジェリスト 2022.11.18

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自己紹介 ごとう かずたか 後藤 和貴 アイレット株式会社 執行役員 / エバンジェリスト 業務経歴 • クラウド事業立ち上げ • エバンジェリスト、パートナーアライアンス、マーケティング担当 • 公正取引委員会 デジタルアドバイザー 職歴 • 日本オラクル→米国オラクル本社(ソフトウェアエンジニア) • ウェブデザイン会社(技術チーム立ち上げ、プロジェクトマネジメント、執行役員) • フリーランス(テクニカルディレクター) 2

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会社紹介 3

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会社紹介 クラウド導入実績 2,500 社以上 年間プロジェクト 4,300 以上 クラウドの設計・構築・運用を主軸サービスとして成長 現在は、システム・アプリケーションの開発、グラフィック・UI / UX デザイン制作からイン フラの構築・運用まであらゆるサービスをワンストップで提供 • Google Cloud プレミアサービスパートナー • Google Cloud マネージドサービスプロバイダ(MSP) 認定 • Google Cloud インフラストラクチャスペシャライゼーション認定 • Google Cloud アプリケーション開発スペシャライゼーション認定 Google Cloud とのリレーションを強化しながら、最先端のクラウドソリューションを提供 し続けている 4

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cloudpack クラウドの導入・設計・構築・運用を中心にお客様のインフラ環境を総合的に支援する アイレットのフルマネージドサービス「cloudpack」 Google Cloud が持つ世界トップレベルのテクノロジーや ソリューションを大いに活用し、お客様と一緒にビジョンを実現します 5

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会社紹介 クラウドの導入設計から構築・運用・保守までを行なうフルマネージドサービス「cloudpack」の提供を 2010 年より始め、日本を 代表するクラウドインテグレータとして多くの実績を重ねてまいりました。 2019 年にその実績が評価され、前述の通り、Google Cloud Partner Advantage プログラムにおいて Google Cloud プレミア サービスパートナー認定を取得して以来、インフラストラクチャとアプリケーション開発におけるスペシャライゼーション認定も取得 するなど、Google Cloud とのリレーションを強化しながら、最先端のクラウドソリューションを提供し続けています。 さらに、2021 年 3 月には MSP 認定を取得、以後現在まで、Google Cloud を活用したソリューションの開発と提供に関するアイ レットの深い専門知識とスキルなどが評価されています。 6

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Google Cloud との取り組み 7

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Google Cloud 関連サービス streampack on Google Cloud 各種イベントや企業の IR 活動などで動画配信を利用するケース が増え続けています。動画配信を利用する際の懸念点はやはりイ ンフラです。配信地域の制限などを行うために自社プラットフォー ムを用意するのにもコスト面での心配も尽きないですし、コスト面 の不安からパブリックサービスを利用すると広告の挿入や配信地 域の制限ができなくなってしまいます。 そのような悩みを解消するために、各スマートデバイスに対応した オンデマンド配信を可能にする『 streampack VOD』が誕生しまし た。streampack ではクラウドをうまく活用することでコストを抑え て、お客様専用の環境で動画配信を可能にいたします。 8

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Google Cloud 関連サービス WafCharm for Google Cloud 「WafCharm(ワフチャーム)」とは、Google Cloud Armorのため の AI × ビッグデータを活用したクラウド型の WAF 自動運用サービ スです。クロスサイトスクリプティングや SQL インジェクションなど のインシデントを未然に防ぎ、Web サイトの安定運用を実現しま す。 一般的に WAF を導入すると、試験運用を行いながら設定内容を 決めるチューニング作業が必要ですが、「WafCharm」では、 チューニングが自動的に行われ、手間をかけずに最適な設定で運 用し続けることが可能です。 9

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Google Cloud 関連サービス CDP 構築サービス Google Cloud CDP 構築サービスは、単な る CDP の構築にとどまりません。 データの入り口となるフロントエンドの開発 から、データ分析・可視化のためのBI ツー ル導入、さらにはシステム全体の監視・運 用・保守まで、すべてをワンストップで提供 することが可能です。 10

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Google Cloud 関連サービス migrationpack for Google Cloud migrationpack for Google Cloud は、オンプレミスで稼働している業務システムや基幹システムなどのクラウド移行を検討している お客様のために、Google Cloud への移行をトータルでサポートするサービスです。豊富な実績で培われた知見とノウハウを最大 限活用し、計画立案から実践、その後の運用までスムーズな移行を実現します。 11

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顧客事例紹介 12

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事例紹介 オーケー株式会社様 「高品質・Everyday Low Price」を掲げ、品質の良い商品の中から価値 のある商品・美味しい商品・鮮度の良い商品・健康に良い商品・便利な 商品を慎重に選んで販売 事例概要 高い顧客満足度を維持し、成長を続けるスーパーのオーケーストア様 は、さらなるお客様の満足度向上へ対応すべく会員カードのアプリ化を 実施。アイレットは、会員アプリのデザインから開発、そしてインフラ構 築・運用までをご支援いたしました。 13

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課題・ご要望 ● 会員証のアプリ化 ● パーソナライズされた情報の発信 ○ ● お客様の役に立つ各種便利機能の提供 ○ ● オリジナル商品や季節のおすすめ商品などのレコメンド発信 店舗情報・お知らせなどの提供 フィードバックの回収 ○ アンケートやアプリ内でのいいね等の回収 14

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提案内容 ● スマホアプリ プラスチックカードの代わりとなる会員証としての利用 ● 会員管理システム 新会員 DB の構築とスマホアプリのコンテンツ管理機能を提供 ● データ分析環境 将来的な活用を見越した、顧客情報、購買情報等を活用した分析環境を構築 15

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Google Cloud での実装 • Google のマネージドサービスを運用負担軽減、可用性の観点から極力利用し、最適なものを導入 • システム利用にあたってストレスなく柔軟なスケールが行える構成に • セキュリティ面を意識し、運用効率にも配慮したインフラ設計を行う 16

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オーケー様会員向けアプリ構成図 VPC(Google管理 ) Analytics Cloud Storage 静的ページ Cloud Armor Memory Store BigQuery Cloud SQL Webサーバ Google Data Studio VPC 会員 Cloud Load Balancing Serverless VPC Access Connector Cloud Run Cloud NAT Cloud IAM AWS cloud Firebase Cloud Messaging Compute Engine POS DB Cloud Armor Cloud Functions Cloud Storage 連携サーバ ネットスーパー DB デプロイ オーケー様 Cloud Load Balancing Cloud Run Cloud Build Artifact Registry Cloud Source Repositories Container Analysis アイレット Cloud Functions 連携サーバ 17

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スケジュール 18

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発生する課題と柔軟な対応 マーケットはお客様が熟知している お客様のニーズにどう合わせるかは、アイレットが対応 お客様のニーズをかなえるアプリを開発運用する上で、 必要な機能・ソリューションを Google サービス全体で網羅 19

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お客様ニーズに合わせた UI / UX 設計 良い UX を実現するためにデザイン制作前の分析〜設計を重視 1.調査・分析 2.UX 設計 3.UI 設計 4.デザイン 現状分析 ペルソナ設計 画面遷移図 デザイン制作 ユーザーインタビュー カスタマージャーニー ワイヤーフレーム デザインプロトタイプ など など ワイヤープロトタイプ ユーザーインタビュー ユーザーテスト など など 20

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“シンプル” で “品の良い” オーケー様 らしさのある UI デザイン 清潔感の あるトーン& マナー 買い物時に さっと出せる 導線設計 店舗内表示 と揃えた わかり易さ 21

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まとめ 22

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成果ポイント 1) 既に導入積みだった DWH(BigQuery)を活かし、 会員データやアプリケーションDBなども集約。一元管理を可能に! 2) Google Cloud をプラットフォームとして利用するだけでなく、 アプリケーションを開発・運用する上で必要なその他の Google サービスを活用し、 シームレスで最適な環境を構築 3) デザインからアプリ開発・インフラ構築までワンストップで提供することにより、お客様の希望を柔 軟に取り入れながら、スムーズなプロジェクト進行とセキュアでハイクオリティなシステムを実現 4) データにフォーカスし、将来的なデータ活用を視野に入れたフォーメーション設計に より、成長を続けるビジネスに対応 23

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https://cloud.withgoogle.com/next/catalog?session=ANA101-JP#japan 24

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Google Cloud 事例紹介 25

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Google Cloud のサービスを活用することで提供できること 1) 効率的な設計・開発と最適な環境構築により運用負荷を軽減 2) クラウドのエキスパートとして質の高いマネージドサービスを提供 3) 組織力とシナジーを最大限に発揮し課題を解決、ご要望を具現化 4) 将来にわたってお客様に伴走、ビジネスの発展をサポート 27

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Google Cloud のサービス と iret で提供できること アイレットのワンストップ ソリューションがお客様の今と未来をサポートします 開発だけではない、専門チームの揃ったアイレットだからこそ、本物のワンストップが実現する インフラ構築・システム開発・デザイン制作など、あらゆる分野の専門チーム体制 総合的なサービスをワンストップで提供します Google Cloud の特長を最大限に活用 Google Cloud プレミア Service パートナーであるアイレット マネージド サービス プロバイダ(MSP)認定も取得しています Google Cloud のエキスパートとしての強みを最大限に活用し、 お客様のニーズに応えます 28

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cloudpack サービス一覧 請求代行サービス サーバー監視・運用サービス Google Cloud を直接契約するよりもお得に、 3% 割引でご利用できるサービスです。さらに 日本円の請求書による支払いが可能。無料の 技術サポートも付属しています 。 サーバー監視やネットワーク変更、 OS やミ ドルウェアの各種設定変更などを cloudpack がお客様に代わって実施し、 24 時間 365 日の監視による安定運用を実現し ます。 静的ホスティングサービス Data Lake 構築サービス 静的コンテンツを設置するための可用性の高 い環境を提供。障害に強く、急なアクセス集中 にも対応可能な環境となります。 ビッグデータに対するスケーラブルな分析 や格納を可能にする BigQuery を利用し た、データ分析基盤(データレイク・データ ウェアハウス)を構築するサービスです。 Firebase を活用した アプリケーション開発 構築・開発サービス Firebase は、モバイルアプリや Web アプリケー ション開発に活用できるプラットフォームです。 Google Cloud の様々なサービスとシームレス に連携して利用することも可能です。 WafCharm for Google Cloud Google Cloud Armor を活用し、様々な Web サイトをサイバー攻撃から保護することが可 能です。 Google Cloud 環境の設計・構築、システ ム開発など、全般的に承っております。 migrationpack for Google Cloud オンプレミスで稼働している業務システムや基幹シス テムなどのクラウド移行を計画立案から実践、運用ま でトータルでサポートします。 Cloud Spanner を活用した 高可用性データベースの構築 Cloud Spanner は、無制限のスケーリング、強整合 性、高可用性を備えたフルマネージドのリレーショナ ルデータベースです。シンプルな操作で煩雑なタスク を削減できます。 Google Cloud CDP 構築サービス フロントエンドの開発から、データ分析・可視化のため の BI ツール導入、さらにはシステム全体の監視・運 用・保守まで、すべてをワンストップで提供します。 streampack on Google Cloud Google Cloud 環境で、手軽なビデオオンデ マンド配信を実現します。 29