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title: 250619_価値を引き出すための引き算の品質
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author: [Toshiyuki Manabe](https://www.docswell.com/user/ToshiManaPlus1)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 20250619 jasst nano vol.49
published: June 17, 25
canonical: https://www.docswell.com/s/ToshiManaPlus1/5MXEN8-2025-06-17-195733
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# Page. 1

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価値を引き出すための
引き算の品質
2025/6/19 JASST NANO VOL.49
@TOSHIMANAPLUS1


# Page. 2

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2
自己紹介
https://gihyo.jp/book/2020/978-4-297-11061-1


# Page. 3

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3
はじめに
• 発表概要
• 「ソフトウェアテスト技法練習帳」を例にして、
価値を引き出すための「引き算の品質」の考え方を紹介
• 対象
• ものづくりに関わる人
• 発表の目的
• 視聴者が価値を効果的に伝えるためのヒントが得られる


# Page. 4

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4
もくじ
• はじめに
• ソフトウェアテスト技法練習帳で目指したところ
• 集中してもらうためにできること
• 引き算の品質
• おわりに


# Page. 5

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5
もくじ
• はじめに
• ソフトウェアテスト技法練習帳で目指したところ
• 集中してもらうためにできること
• 引き算の品質
• おわりに


# Page. 6

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6
ソフトウェアテスト技法練習帳の想定
• だれが
• テスト技法を学び始めた人
• テストチームのリーダーから書籍を託された人
• どうなるか
• 一人で勉強してテスト技法を身に着けられること
• どんな特徴があるか
• 試行錯誤できる十分な問題数
• 問題ごとの細かな解説


# Page. 7

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7
ソフトウェアテスト技法練習帳で目指したところ
• 解いた人が成長を実感できること
• わたし頑張った！
• 自分たちのプロジェクトではどうやってテストできるだろうか？
• もっとテストについてもっと学んでみたい！
• 解いているときに学習に集中できること
• 究極的には解いている人を「フロー状態（＝ゾーン）」に入れる


# Page. 8

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8
もくじ
• はじめに
• ソフトウェアテスト技法練習帳で目指したところ
• 集中してもらうためにできること
• 引き算の品質
• おわりに


# Page. 9

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9
【補足】
相手の状況は制御できない
• 問題を解く環境は書籍では制御できない
• どこで、どのような状況で問題を解くかは本人の自由
• 集中するには環境や本人の状態も重要
• 書籍の範疇で解いている人の集中を引き出す工夫を目指す


# Page. 10

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集中してもらうためにできること
• 「意識を集中させる」＝「意識を発散させない」
• 意識を発散させる要因を排除する
• 集中してもらいたいこと
：問題を解くこと
• 集中してもらいたくないこと：問題を解くこと以外


# Page. 11

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意識を発散させないためにやったこと
• 文章校正・校閲
• 誤字・脱字をなくす
• 文調を揃える（ですます調）
• 開きを揃える（例：出来ます→できます）
• 単語を揃える（例：組合せ、組み合わせ）
• 誤解しやすい表現を避ける（例：以下のとおり…→下記のとおり…）


# Page. 12

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狩野モデル
「満足感」と「物理的充足状況」を
軸とした２次元グラフで表す品質モデル
• 魅力的品質要素
• それが充足されれば満足を与えるが，
不充足であってもしかたないと受けとられる
• 当り前品質要素
• それが充足されれば当り前ととらえられるが、
不充足であれば不満を引起こす
引用：狩野 紀昭, 瀬楽 信彦, 高橋 文夫, 辻 新一, 魅力的品質と当り前品質, 品質, 1984, 14 巻, 2 号, p. 147-156


# Page. 13

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文章校正・校閲で得られるものはどんな品質か
• 「解いている人を『フロー状態（＝ゾーン）』に入れる」ものは
魅力的品質に近そう
• 文章校正・校閲（「誤字・脱字をなくす」や「文調を揃える」など）で
得られるものは当り前品質に近そう
【主張】
品質要素の「満足度」と「物理的充足状況」による考え方（足し算の品質）では
なく、何を伝えるために何を伝えたくないかの考え方（引き算の品質）が適合


# Page. 14

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14
もくじ
• はじめに
• ソフトウェアテスト技法練習帳で目指したところ
• 集中してもらうためにできること
• 引き算の品質
• おわりに


# Page. 15

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15
引き算の品質
• 本資料では「要素を減らすことで、
より本質的な価値を引き出す品質の考え方」を指す
• 概念は良く知られているが、定義は知らない…
• 対になる考え方として足し算の品質が挙がる
• 要素を足すことで、価値を高める品質の考え方


# Page. 16

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SN比による例え
• 引き算の品質は「伝えたいことのSN比向上」を目指すもの
• SN比：目的としている信号（Signal）と雑音（Noise）の比
• 信号→伝えたいこと
• 雑音→伝えたくないこと
• 伝えたいことを伝えるには、伝えたいことが強く発信する
だけでなく、伝えたくないことを発信しないことが望ましい
• 一般論として信号を増幅すると、雑音も増幅する
引用：https://www.circuitdesign.jp/technical/about-sn/


# Page. 17

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17
伝えたくないことの特定
• 伝えるつもりがなくても伝わってしまうことが多い
• 一般的に雑音の原因は多様
• 伝えたくないことは意識して排除しないと減らせない
• 原因を特定するために違和感を見つけたら言語化する
• 違和感がある ≒ 整合性がとれていない
• 他の人と共有できたり、違和感を具体化できるようになり、原因特定しやすくなる


# Page. 18

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表現の整合性
• 表現の整合性をとることで、表現に対する認知負荷が下がる
• 不要な認知負荷がないことで、集中しやすくなる
• コミュニケーションでは、相手は説明がないことに対しても
対象がどのようなものかのルールを推察しながら理解する
• 本資料は「日本語で発表する」ことを説明していない
• それがアヒルのように歩き、アヒルのように鳴くのなら、それはアヒルに違いない
• 推察したルールから逸脱した事象は認知負荷が高くなる
• シンプルなルールを一貫した方が集中しやすい


# Page. 19

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予想通りの価値
• 相手に「予想通り」と思われることは、適切な価値が伝えられたということ
• 余計な認知負荷がかかっていない状態。似た表現として「驚き最小の法則」
• 「期待通り」とも読み替えられる
• 上手く価値が伝えられない場合は「期待外れ」になる
• 相手の「予想通り」を実現できるのであれば、
「予想以上」や「予想外」も実現できるのではないか？


# Page. 20

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おわりに
• 「引き算の品質」で、より本質的な価値を引き出すことができる
• 情報のSN比を高めるために、伝えたくないことを発信しない
• 伝えるつもりがなくても伝わってしまうことが多い
• 違和感をもとに修正を行い、表現の整合性をとることで、価値が伝わりやすくなる


