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title: AIと人間の対話コミュニケーション
tags:  #ai #generative ai #machine learning #deep learning #artificial intelligence  
author: [Kunihiro Sugiyama](https://www.docswell.com/user/KunihiroSugiyama)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: AIと人間の対話コミュニケーション by Kunihiro Sugiyama
published: December 18, 24
canonical: https://www.docswell.com/s/KunihiroSugiyama/KWWRVQ-2024-12-18-212321
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# Page. 1

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生成AIがもたらす新しい
インタラクションの形


# Page. 2

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自己紹介
宮野 孝汰
自己紹介
CDLE名古屋 サブリーダー / OASIS AIテーマリーダー
マナビDX Quest 2024 コミュニティマスター
愛知県の事業会社にてDX推進を担当
基幹システム更新やAI導入、データ分析など
経済産業省主催 DX人材育成プログラム 「マナビDX Quest」
2023年度 総合優秀賞、コミュニティ貢献賞 受賞
2024年度 コミュニティマスター/修了生コミュニティ運営有志
生成AI EXPO in 名古屋、東海 共同代表
企業のデジタル化支援・教育、生成AI×教育のイベント企画運営
東京AI祭やNexTech Weekでのイベント登壇、ChatGPT勉強会の運営


# Page. 3

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生成AI EXPO in 東海
生成AIの大規模なイベントを主催
11/15～17の3日間、生成AIを学び、知ることのできるイベントを開催しました。
3日間で700名以上の方にご参加いただきました。


# Page. 4

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AGENDA
01
はじめに
02
AIと会話するための技術
03
事例
04
課題
05
デモ


# Page. 5

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はじめに


# Page. 6

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はじめに
コミュニケーションのとれるロボットやプログラム
SFでよく語られてきていました。


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はじめに
AIと話せないだろうか？
ChatGPTが出てきたとき、まず真っ先に「AIと話すこと」を考えました。
←↑最初期にやっていた内容


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はじめに
AIと話せないだろうか？
ただし、テキストベースだけでは物足りなさがありました。
「音声は人間にとって最も自然で能率的な
言語情報の表現・伝達の手段である」
中田和男. 音声. （日本音響学会編）コロナ社. 1977
「話し手に関する聴覚的手がかりを提供することは、メッセー
ジのプレーンテキストを提供することに比べて、信頼を誘導す
る 上 で 重 要 な 役 割 を 果 た す よ う で あ る 。」
Zakaria Babutsidze, Nobuyuki Hanaki, Adam Zylbersztejn, 2021, p.23


# Page. 9

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はじめに
このテーマへのモチベーション
AIと話せないだろうか？
AIと、より良いコミュニケーションを取れないだろうか？
自分好みの、理想の話し相手を作れないだろうか？


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AIと会話するための技術


# Page. 11

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AIと会話するための技術
技術の要素
そもそも人が話すときにどんな要素があるかを考えてみます。
言語的コミュニケーション
非言語的コミュニケーション
聞く
表情
⇒相手の話を受け取る
身体動作
考える
⇒”聞く“”話す“を補強する
⇒話す内容をまとめる
話す
⇒相手に考えを伝える


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AIと会話するための技術
“聞く”の技術
音声認識、いわゆる“文字起こし”の技術が該当します。
ここで文字起こしされた内容を、“考える”の部分に渡します。
Whisper
Speech-to-Text
https://openai.com/index/whisper/
https://cloud.google.com/speech-to-text


# Page. 13

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AIと会話するための技術
“考える”の技術
聞いた内容をもとに何を返すかを決めて出力する箇所です。
LLMの発展で出来るようになってきました。“話す”の部分にテキストを渡します。
ChatGPT
https://chatgpt.com/


# Page. 14

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AIと会話するための技術
“話す”の技術
音声合成、テキスト読み上げの技術が該当します。
渡されたテキストから音声を生成します。
VOICEVOX
Koemotion
https://voicevox.hiroshiba.jp/
https://koemotion.rinna.co.jp/


# Page. 15

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AIと会話するための技術
“表情””身体動作”の技術
3Dモデルによるアバター(VRMやLive2D)や、生成AIによるアバターなど、
様々な手法が存在しています。
https://vrm.dev/vrm/vrm_about/
https://www.heygen.com/


# Page. 16

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AIと会話するための技術
組み合わせたもの
pixiv社がオープンソースで公開した「ChatVRM」など、
組み合わせたものを簡単に試すことができるようになっています。


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事例


# Page. 18

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事例
人手不足への対応がメイン
人手不足に対応すべく、徐々に置き換わるところから変わり始めています
https://www.tifana.ai/products/personchat
https://avitashop.jp/shop/default.aspx


# Page. 19

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はじめに
日常会話や性格形成も
性格形成できるペットや、AIでのおしゃべりができるようになってきました。
モフリン
Cotomo
https://www.casio.com/jp/moflin/
https://cotomo.ai/


# Page. 20

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事例
AI販売員
Anystar社は、北海道・旭川空港内の店舗にAI販売員を導入しました。
先述のChatVRMをベースとした「AITuberkit」を使用しています。


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事例
アバターとのインタラクション
AVITA社は、グラングリーンうめきた内のローソンでコラボ店舗を展開しました。
AIとのインタラクションを楽しめたり、アバター接客(≠AI)を体験できます。


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事例
バーチャルヒューマン
AiHUB社がバーチャルヒューマンを開発しており、イベントで展示を行っています。
↓過去の生成AI EXPOでも
ご参加いただきました。


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事例
デジタルクローン
オルツ社は、各人のパーソナルAIを作り、活用できる技術を開発しています。
https://alt.ai/


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事例
AIが人間に近づく世界に
2D・AIアバター接客
人間の入ったアバターや、
人間を模したAIアバター
人間を模したAI
AIと人の区別がつかない時代がもうすぐやってきます


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課題


# Page. 26

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課題
ディープフェイクへの対応
実在する人の写真や動画（中身はAI）により、ディープフェイクのまん延が課題に
なっています。


# Page. 27

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課題
LLMの生成内容の課題
会話をさせると同じ内容を繰り返し続けるケースが見られます。
（参考）AI同士の会話で、同じ話がずっと続く例


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課題
私たちの受容性
AIとの会話や、アバターとのコミュニケーションに
いかに慣れていくか？
早期から試して、実際に使ってみるしかない


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デモ


# Page. 30

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ご清聴ありがとうございました


