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title: スクフェス三河2024_自己組織的なチームから空虚なチームへ変貌させた３カ月の組織運営からの教訓
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author: [Insurtechラボ](https://www.docswell.com/user/Insurtech-lab)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/VJP61GZWE8.jpg?width=480
description: スクフェス三河2024の登壇内容です。 チームレジリエンスについて説明をしています。
published: September 14, 24
canonical: https://www.docswell.com/s/Insurtech-lab/Z222YV-2024-09-14-103304
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# Page. 1

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ScrumFest三河
自己組織的なチームから空虚なチームへ変貌させた
３カ月の組織運営からの教訓
2024年9月14日


# Page. 2

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EV3Y6W97Q.jpg)

2024.5スクフェス新潟登壇内容
５月「SECIモデルを回して、組織の学習は盛り上がっている」と発表！！！
https://www.docswell.com/s/Insurtech-lab/KJL7RE-2024-05-11-090601
2


# Page. 3

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57G39ND4JL.jpg)

2024.5スクフェス新潟登壇内容
６月の組織の状態・・・
有志のOST/勉強会
ふりかえりでの意見
我々のミッションっ
て何？
同じところをずっと
ループしてる感じ
急かされている。無
理やり決めている
発言できる雰囲気に
なっていない
OST,勉強会の参加者が
ほぼいない
3


# Page. 4

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQ5WQ1RJP.jpg)

2024.5スクフェス新潟登壇内容
何があったのか？？？
4


# Page. 5

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本日のラーニングアウトカム
・チームレジリエンスの低下要因と、
それを改善する具体的な方法を理解する
⇒ チーム(組織)改善に役立てられる
5


# Page. 6

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ScrumFest三河
自己組織的なチームから空虚なチームへ変貌させた
３カ月の組織運営からの教訓
2024年9月14日


# Page. 7

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目次
1.自己紹介
2.チームレジリエンスとは
3.実際何が起こったのか？（アンチパターンの説明）
4.現在試行していること
5.おわりに
7


# Page. 8

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１．自己紹介
8


# Page. 9

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自己紹介
小泉 岳人
X（Twitter）：@koitake_
note
：https://note.com/rich_hyssop406/
ニッセイ情報テクノロジー（株）
プロダクトサービス事業推進室 主席スペシャリスト
趣味：コントラバス
9


# Page. 10

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組織紹介
プロダクトサービス事業推進室
プロダクトサー
ビス事業推進室
別のR&Dの部署
R&D①
別のR&Dの部署
別のR&Dの部署
保険Webサービス
のR&D
2022設立
R&D②
２０２４に
統合
R&D③
Webサービス
約27名
プロパー ：10名
パートナー：17名
※若手が多い組織
※３チーム
この組織のリーダー
10


# Page. 11

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組織の状態
2022年
組織設立
2024.4
大きな変化
組織再編
プレスリリース
チームパフォーマンス
(主観)
11


# Page. 12

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDY2596EG.jpg)

組織の状態
2022年
組織設立
チームパフォーマンス
(主観)
2024.4
大きな変化
組織再編
プレスリリース
戻らない
12


# Page. 13

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7P61G9ZJ8.jpg)

レジリエンス
危機的な「困難」に直面した際に、立ち直り、
回復するための能力やプロセス
13


# Page. 14

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JV3Y6MMEQ.jpg)

2．チームレジリエンスとは
14


# Page. 15

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EG39NGX7L.jpg)

チームレジリエンスとは
チームレジリエンス
チームが「困難」から回復・成長
したりするための能力やプロセス
池田めぐみ,安斎勇樹 著 (2024.5)
逆境によって引き起こされたプロ
セスロス（プロセスの損失）から
立ち直るチームの能力
ADAMC. STOVERINK,BRADLEY L. KIRKMAN,
SAL MISTRY,BENSON ROSEN 著 (2020)
15


# Page. 16

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQ5WQX57P.jpg)

チームレジリエンスとは
個人、チーム、組織のそれぞれのレジリエンスがある
それぞれのレジリエンスで重要なこと
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
向かう
割分担や連携の仕方も回復
に大きく影響する
16


# Page. 17

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K749KN6VE1.jpg)

チームレジリエンスとは
個人、チーム、組織のそれぞれのレジリエンスがある
それぞれのレジリエンスで重要なこと
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に
が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
レジリエンスの高い個人は、チームよりも自身
向かう
割分担や連携の仕方も回復
を守るような行動に出る可能性が高い
レジリエンスが高い
に大きく影響する
個人を集めてもチー
ムのレジリエンスが
高まるわけではない
17


# Page. 18

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ1KX5V47G.jpg)

チームレジリエンスとは
個人、チーム、組織のそれぞれのレジリエンスがある
それぞれのレジリエンスで重要なこと
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に
が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
チームに降り注ぐ困難は、人によって解釈の仕
向かう
割分担や連携の仕方も回復
方が異なり、問題を難しくしている（他の人が
回復に向けて行う行
に大きく影響する
見ている景色も見ないと全体が見えない）
動は個人とチームで
異なる
18


# Page. 19

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJWDN5LZ72.jpg)

チームレジリエンスとは
個人、チーム、組織のそれぞれのレジリエンスがある
それぞれのレジリエンスで重要なこと
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
向かう
割分担や連携の仕方も回復
に大きく影響する
本日説明する対象
(チームレジリエンスの話ですが、
一部組織の話も入ってます)
19


# Page. 20

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EZG3NMLJ3.jpg)

チームレジリエンスとは
チームレジリエンスを高める方法
②困難から学ぶ
①課題を定めて対処
③被害を最小化
０チームの土台
（１．チームの一体感,２．心理的安全性,３．適度な自信,４．状況に適応する力,５．ポジティブな風土）
20


# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/Y76YX8NMEV.jpg)

チームレジリエンスとは
困難を解決可能な課題に
落とし込む
ビジョン,成果目標,プロ
セス目標を分解
チームに対話癖をつける
ダブルループ学習(前提を
疑う)
普段から情報収集/発信す
る
適切な期限と目的を設定
問題を根治課題と緩和課
題に分ける
マネジャー業務を15％減
らしておく
ふりかえりを習慣化する
チーム内部の困難なサイ
ンを察知する
チーム内のストレスケア
目標そのものを定期的に
見直す
撤退条件を決めておく
②困難から学ぶ
①課題を定めて対処
③被害を最小化
０チームの土台
（１．チームの一体感,２．心理的安全性,３．適度な自信,４．状況に適応する力,５．ポジティブな風土）
目標をストーリーとして腹
落ちする
リーダーが身近であろうと
する
メンバーで個性や感情を共
有する
メンバーにネガティブな意
見を求める
他のチームの成功例を見聞
きする
メンバーが主体的に動ける
以前より進歩した部分に注
目する
遊び心やユーモア
21


# Page. 22

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G75GX95Q74.jpg)

チームレジリエンスとは
困難を解決可能な課題に
落とし込む
ビジョン,成果目標,プロ
セス目標を分解
チームに対話癖をつける
ダブルループ学習
(前提を疑う)
普段から情報収集/
発信する
適切な期限と目的を設定
問題を根治課題と緩和課
題に分ける
マネジャー業務を15％減
らしておく
ふりかえりを習慣化する
チーム内部の困難なサイ
ンを察知する
チーム内のストレスケア
目標そのものを定期的に
見直す
撤退条件を決めておく
②困難から学ぶ
①課題を定めて対処
③被害を最小化
０チームの土台
（１．チームの一体感,２．心理的安全性,３．適度な自信,４．状況に適応する力,５．ポジティブな風土）
目標をストーリーとして腹
落ちする
リーダーが身近であろうと
する
メンバーで個性や感情を共
有する
メンバーにネガティブな意
見を求める
他のチームの成功例を見聞
きする
メンバーが主体的に動ける
以前より進歩した部分に注
目する
遊び心やユーモア
○○
：１Qでアンチパターンを実施した所
22


# Page. 23

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9J2YX2NWJR.jpg)

３．実際何が起こったのか？
（アンチパターンの説明）
23


# Page. 24

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DEYG8YP9EM.jpg)

アンチパターンの説明
メンバーの成長により、“仕事観“ ”チーム観” “プロダクト観”が合わなくなってきた
２年間での成長
目の前の事を
やってみよう
それぞれの仕事観
チーム観
プロダクト観
24


# Page. 25

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJNGQP5D78.jpg)

チームレジリエンスとは
組織統合によりMVVを不明にした
ミッション：『理解しやすい保険体験が「優しい世界」を創る』
ビジョン：６つの指針
バリュー：悪の組織のメタファー
25


# Page. 26

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE9WD3Y8E3.jpg)

チームレジリエンスとは
組織統合によりMVVを不明にした
ミッション：『理解しやすい保険体験が「優しい世界」を創る』
ビジョン：６つの指針組織統合でいきなり、
バリュー：悪の組織のメタファー
“悪の組織”
とか話しても微妙かもしれない。。。
26


# Page. 27

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE8N3M6Z7D.jpg)

チームレジリエンスとは
組織全体のMTが出来たので、LAB単体のMTを廃止した
新設
室全体
でのMT
プロダクトサービス事業推進室
LAB組織
他LAB
他LAB
中止
LAB単体
でのMT
各チーム
各チーム
各チーム
27


# Page. 28

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LELPV3917R.jpg)

チームレジリエンスとは
リーダーが忙しくなり、ビジョニングが滞った
POタスクも委譲した
組織統合対応
プロダクトサービスの
プレスリリース
28


# Page. 29

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JM4GDZ57W.jpg)

チームレジリエンスとは
リーダー不在での合議による“青い鳥” ビジョン探しで疲弊した
このゴールで本当に全員、
合意できるのか？？
29


# Page. 30

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJRWZ46Z79.jpg)

チームレジリエンスとは
2024.1Qで出てきた“ふりかえり”の意見
急かされている感じがす
る。無理やり決めて進ん
でいる
目的が明確になってない
からか、色んな人の意見
に右往左往する
発言できる雰囲気になっ
ておらず、成長機会を
奪っている気がする
同じところをずっとルー
プしてる感じ
モブワーク疲れる
行き当たりバッタリ感が
強い、積上げ感が弱く徒
労感
重要なものが多すぎて何
を重視するのかわからな
い
ゴールが調整不可
我々のミッションって
何？
何のために始めたのか分
からなくなってきた
委譲の話したけど難しい
リーダーのトラック№1
問題
メンバーが忙しそ
う・・・
遊び心が少ない
ワークの中で、柔軟な”
議論”ができなかった
学習があまり進んでいな
いと感じる
30


# Page. 31

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PEXP92M17X.jpg)

チームレジリエンスとは
多少混乱するし、停滞は
すると思ってたけど、
こんなに状態が悪くなるなんて・・・
31


# Page. 32

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3EKDPMGMJD.jpg)

チームレジリエンスとは
困難を解決可能な課題に
落とし込む
ビジョン,成果目標,プロ
セス目標を分解
チームに対話癖をつける
ダブルループ学習
(前提を疑う)
普段から情報収集/
発信する
適切な期限と目的を設定
問題を根治課題と緩和課
題に分ける
マネジャー業務を15％減
らしておく
ふりかえりを習慣化する
チーム内部の困難なサイ
ンを察知する
チーム内のストレスケア
目標そのものを定期的に
見直す
撤退条件を決めておく
②困難から学ぶ
①課題を定めて対処
③被害を最小化
０チームの土台
（１．チームの一体感,２．心理的安全性,３．適度な自信,４．状況に適応する力,５．ポジティブな風土）
目標をストーリーとして腹
落ちする
リーダーが身近であろうと
する
メンバーで個性や感情を共
有する
メンバーにネガティブな意
見を求める
他のチームの成功例を見聞
きする
メンバーが主体的に動ける
以前より進歩した部分に注
目する
遊び心やユーモア
○○
：１Qでアンチパターンを実施した所
32


# Page. 33

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L73RXYN2J5.jpg)

どのようにチームレジリエンスも低下していったか
リーダーシップが表明なし
組織のビジョンが不明確
リーダーが身近であろうと
する
マネジャー業務を15％減
らしておく
ビジョン,成果目標,プロ
セス目標を分解
目標そのものを定期的に
見直す
目標をストーリーとして腹
落ちする
チームに対話癖をつける
メンバーで個性や感情を共
有する
メンバーが主体的に動ける
チーム内のストレスケア
遊び心やユーモア
メンバーにネガティブな意
見を求める
他のチームの成功例を見聞
きする
普段から情報収集/
発信する
適切な期限と目的を設定
チーム/組織で対話する機会が
少ない・対話への理解が浅い
チームの学習意欲の低下
33


# Page. 34

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/87DY25W67G.jpg)

４．現在試行していること
34


# Page. 35

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VJP61GXZE8.jpg)

１．リーダーシップの表明とメンバの共有会
２．対話を中心としたワークの実施
35


# Page. 36

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2EV3Y6LM7Q.jpg)

リーダーシップの表明とメンバーでの共有
全員での対面のロングMTを開催
・リーダーとして迷走させたことの謝罪
・リーダーの想い（妄想）の表明
・対話の重要性を共有
・個人毎の３カ月のふりかえりとチームでの共有
・ワークショップ「妖怪ウォッチ」
36


# Page. 37

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/57G39NXXJL.jpg)

リーダーシップの表明とメンバーでの共有
リーダーの想い（妄想）を表明・開示
https://note.com/rich_hyssop406/n/n
e1a6c6e8c4d9
改めて元のMVVをアピール
想いを開示
37


# Page. 38

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EQ5WQ85JP.jpg)

今、2029年として、10年間の組織の歴史を書いてみる。。。
１．リーダーシップの表明とメンバーでの共有
2020年
私たちの組織にとって試練の年でした。私たちは突如としてスタートアップにWebサービスのプロジェクトを奪われるという、冷
たい現実に直面しました。この瞬間、私たちはデザインやビジネスドメイン、最新技術に関する知識とスキルの不足を痛感し、組織
としての脆弱性に直面しました。しかし周囲のメンバーは、「こういったプロジェクトは自分たちがやるプロジェクトではなく、
もっと大きな案件をやるべき」といった、どこか他人事のような雰囲気がありました。この経験が、私に痛烈に変革の必要性を認識
させました。DXレポートにも書いてある通り、SIerとしての私たちの役割が、変わりゆく市場の中で急速に陳腐化していることを痛
感し、組織としての進化が急務であることを認識しました。 この時から、より会社の外に出ていくようになりました。
～
2024年
私たちの組織にとって新たな試練の年となりました。いくつかの組織が統合することになったのです。組織統合は、はじめ混乱と
不安を伴いました。異なる文化とプロセスを持つ組織が一つになることの難しさを、私たちは身をもって経験しました。
しかし、私たちは互いの強みを学び、異なる視点を受け入れることで、新しい組織文化の創造に向けて歩み始めました。統合の過
程で、幾度となく対話をすることで、だんだんとお互いの事を理解していきました。
この年の経験は、私たちが直面する困難を乗り越え、成長するためのレジリエンス（回復力）を強化しました。私たちは、変化を
恐れずに受け入れ、挑戦を新たな学びの機会と捉えるようになりました。
また、自分にとっても、結局、自分自身が変わらないと何も始まらないと思い、大きく成長に繋がった１年でもありました。
～
2028年
我々の物語は新たな章を迎えました。それは、社内ベンチャーとして新しい会社を立ち上げるという冒険の始まりでした。お客様
への価値提供や学習の文化が根付いていく一方、更に尖った研究や手法の推進が必要となり、ニューラルインターフェースや量子コ
ンピューティング等の必要性が大きくなり、より特化した組織が必要となってきたのです。
独立する決断は、未来への不確かな一歩でしたが、この年の旅は、挑戦と学びに満ちていました。しかし、この「始まり」が、未
来への大きな一歩となることを、私たちは心から信じています。
38


# Page. 39

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ49KN2V71.jpg)

リーダーシップの表明とメンバーでの共有
対話の重要性を改めて共有
議論 合意形成や意思決定のための納得解を決める話合い
対話 自由な雰囲気の中で相互理解を深め、共通認識を作る
話合い ※想定を持ち出さず、判断を保留状態にする
ことが求められる
※議論も大事だよ
39


# Page. 40

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE1KX5M4JG.jpg)

リーダーシップの表明とメンバーでの共有
ワークショップ「妖怪ウォッチ」 ※2on2
αチーム
βチーム
10分
αで問題について対話。βは聞いている
10分
βでαの話を受けて、問題について対話、αは聞いている
10分
αでβの話を受けて、問題についてゆさぶり、反転
10分
βでαの話を受けて、問題についてゆさぶり、反転
20分
全員で問題に対して妖怪の名前を付け、妖怪の特徴を
考える
宇田川 元一 著 (2021.4)
40


# Page. 41

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GEWDN53ZJ2.jpg)

リーダーシップの表明とメンバーでの共有
「妖怪ウォッチ」で認知された妖怪
⇒ワークショップ後も、これらの妖怪を見たか、時々共有を続ける
41


# Page. 42

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47ZG3NVLE3.jpg)

対話を中心としたワークの実施
対話について上手くなるために、毎週１時間とって、
1on1の勉強会／練習を実施
①.勉強会
②.チームのメン
バー同士で1on1
③.全員に共有
※くりかえし
42


# Page. 43

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ6YX85M7V.jpg)

対話を中心としたワークの実施
①.勉強会
ポイントとする章を読んで、ディスカッ
ション ＆ 関連する記事や動画鑑賞
(運営側で)チェックシートを作成
聞き手
話し手
話したいことをそのまま話せる ネガティブなことでも、素直に言
ように促すことが出来たか？
えたか？
https://guide.1on1guide.org/
尾澤 愛実,笹尾 納勇仁,
@chachaki,@eroccowaruico 著
(運営側で)困ったときの
質問事例を作成
感情や思いつきを引き出す事例
チームで働いてみた感じを天気で言い表
すと、晴れ or 雨 or 曇 のどれですか？
43


# Page. 44

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ5GX9YQJ4.jpg)

対話を中心としたワークの実施
②.チームのメンバー
同士で1on1
テーマ：自身が実施する(した)内容
/興味/不安について共有して、問題
があれば、方向性について話し合う
1on1
シート作成
ふりかえり
44


# Page. 45

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9E2YX2GWER.jpg)

対話を中心としたワークの実施
③.全員で共有
取組をやって出た意見
1on1がなかったら聞けな
かった悩みがあったから、
とても良かった！
・どんなことを話したか
・1on1ガイドを意識できたか？
・やってみて何か変わったか
etc
フォーマットを決めてやる
のも対話の練習になって良
い
チームの中で1on1した人の
関係性が少し変わったとい
う意見が複数出ていて、驚
いた
一週跨ぎだったからか、勉
強会の内容を活かせなかっ
た気がする
45


# Page. 46

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/D7YG8YV97M.jpg)

5.おわりに
46


# Page. 47

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/VENGQPMDJ8.jpg)

おわりに
メンバーにヒアリングすると、前よりは
チームのパフォーマンスよくなってそうと言われるが、
正直よくわからない・・・
47


# Page. 48

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/Y79WD3N873.jpg)

おわりに
個人レジリエンスと組織レジリエンスは急激に上げることが可能
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
向かう
割分担や連携の仕方も回復
に大きく影響する
個人レジリエンスが
高い人を連れて来る
強いリーダーにする
48


# Page. 49

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G78N3MKZJD.jpg)

おわりに
一方、チームレジリエンスは． ． ． ．
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
向かう
割分担や連携の仕方も回復
に大きく影響する
メンバー同士の関係性や経験等、
すぐにどうこう出来る話では無さそう
さらに個人や組織から受ける影響も大きい
49


# Page. 50

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/L7LPV3Z1JR.jpg)

おわりに
個人レジリエンス
チームレジリエンス
組織レジリエンス
チームレジリエンス
個人の問題解決行動と、物 メンバー同士の目線合わせ リーダーの立てる戦略や資
事の考え方により、回復に が大切。メンバー間での役 源の配分などが重要
向かう
割分担や連携の仕方も回復
に大きく影響する
難しい
メンバー同士の関係性や経験等、
すぐにどうこう出来る話では無さそう
さらに個人や組織から受ける影響も大きい
50


# Page. 51

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EM4GDV5JW.jpg)

チームレジリエンスとは
https://speakerdeck.com/takaking22/the-stable-team
51


# Page. 52

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PERWZ42ZJ9.jpg)

チームレジリエンスとは
やってみて分かったこと
・下がったから見えるものも大きい
・下がったことの認知は人によっても
異なり、その景色合わせが重要
52


# Page. 53

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7XP92D1JX.jpg)

良いチームへの旅は続く
53