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title: 現場のAI活用を”当たり前”に変えた地道な取り組み
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author: [DeNA_Tech](https://www.docswell.com/user/DeNA_Tech)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: 2026年5月28日開催の第26回QuesでIT本部品質管理部QC第一グループ 花房輝鑑が登壇した際の資料になります。  品質管理部の現場でAI活用を推進する取り組みをご紹介しています。  イベントURL https://ques.connpass.com/event/388065/
published: June 03, 26
canonical: https://www.docswell.com/s/DeNA_Tech/Z27NV6-2026-06-03-162402
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# Page. 1

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Ques#26
現場のAI活用を”当たり前”に変えた
地道な取り組み
株式会社ディー・エヌ・エー
花房 輝鑑
© DeNA Co., Ltd.
1


# Page. 2

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目次
1
自己紹介
2
心理的ハードルを壊すためのアプローチ
3
AI活用の事例
4
まとめ
© DeNA Co., Ltd.
2


# Page. 3

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自己紹介
© DeNA Co., Ltd.
3


# Page. 4

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1
自己紹介
● 花房 輝鑑
● 2023年にディー・エヌ・エーにジョイン
● 担当プロダクトのQAリード
○ スポーツ領域モバイルアプリ
○ ヘルスケア領域Webアプリ
拙著
ゲームをテストする
バグのないゲームを支える知識と手法
（翔泳社 / 2022年12月発売）
● 組織横断の活動
○ 検証技術の向上、支援
○ 現場でのAI活用の推進
https://www.shoeisha.co.jp/book/detail/9784798175621
© DeNA Co., Ltd.
● DeNA QA Night の運営にも関わる
4


# Page. 5

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心理的ハードルを壊すための
アプローチ
© DeNA Co., Ltd.
5


# Page. 6

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
組織体制
品質管理部
QC1G
QC2G
ソーシャル
QAG
開発G
私が所属するグループ
横断的な活動もおこなう
検証技術チーム
検証技術チームとは？
「品質のプロフェッショナルとして、常によいやり方や技術を探求し、
自らのバリューを高めていく」ことを推進していくチーム
© DeNA Co., Ltd.
6


# Page. 7

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
組織体制
組織のアプローチ
・「DARS」によるAIスキルの可視化
・「AI活用100本ノック」など文化醸成
・AIへの投資
→”DAAQ”という品管独自ツールを開発
© DeNA Co., Ltd.
検証技術チームのアプローチ
本日お話する内容
7


# Page. 8

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
品管版DARS
基本的な知識利用習慣
品管用定義
Level. 1
Level 1: 試用
AIにテストケースのアイデア出しをさせたり、チーム会議のアジェンダ案を作らせたりと、単発の業務でAIを試す段階
Level. 2
Level 2: 日常利用
バグレポートの清書やテストデータの生成、複数メンバーの進捗報告の要約などに日常的にAIを活用し、個人の定型業
務を効率化する段階
Level. 3
Level 3: 業務の質の向上（効率化が実現できている状態）
・AIツール（DAAQetc)を利用して、仕様書、テストケースの質向上に繋げることができて、PJ貢献ができている段階
・AIツール（DAAQetc)を活用して、QA業務（仕様書レビュー,テストケース,実行）のコスト削減ができている段階
Level. 4
Level 4: 業務の改善（更なる効率化効果が狙える）又は機能改善
AIツール（DAAQetc)を戦略的に改善して、さらなる業務効率化を組織全体に適応することができる
DAAQの機能改善ができる
Level. 5
Level 5: 戦略的展開又は機能拡張
・工数制約で出来てなかったことをAIツールを活用してQCプロセスや開発プロセスに落とし込むことができる
・DAAQの機能拡張ができる
・DAAQに相当するAIツールを作成することができる。
DeNA ENGINEERING BLOG DeNA 品質管理部門が挑むAI化戦略
https://engineering.dena.com/blog/2025/12/dena-qa-ai-strategy/
© DeNA Co., Ltd.
8


# Page. 9

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
DAAQ
QAの生産性向上を目的としたDeNA品管独自ツール
画面イメージ
出力イメージ
インスペクション
テストケース
© DeNA Co., Ltd.
9


# Page. 10

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
「AIを活用していきましょう」と呼びかけても‥
状況の不透明さ
心理的障壁
QCグループ約60名（派遣社員含む）おり、日々の業
務やプロジェクトの制約などでAIに対する理解度や活
用状況はバラバラ
理解度の低いメンバーやAI活用していないメンバーは
何をどうしていいかわからず、不安や戸惑いを感じて
いる
現状維持バイアスがかかりやすい
新しい技術への挑戦よりも、現在の手法を維持しようとする心理が強く働く
© DeNA Co., Ltd.
10


# Page. 11

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
心理的ハードル
技術・リテラシーの壁
心理・サンクコストの壁
責任・信憑性の壁
（よくわからない）
（いまのままでいい）
（信じていいのか？）
●
●
© DeNA Co., Ltd.
AIの仕組みがわからない、
プロンプトの書き方がわか
らない
変な回答が返ってきたら対
話が手間になりそう
●
新しいことをする工数が惜
しい
●
妥当な出力が出てくるの
か？
●
AI活用の準備（ルール、プ
ロセス、ドキュメント等）
に時間がかかる
●
AIの出力を人がチェックす
るなら自分でやったほうが
早いのではないか？
11


# Page. 12

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3つのアプローチ
1. 体験型ハンズオン
2. 相談窓口と事例共有
3. 現在地の可視化
実際に触れて学ぶことで、技術的
な不安や「よくわからない」とい
うハードルを解消
成功事例を可視化し、いつでも相
談できる環境を整えることで、心
理的な抵抗感を減らす
現状のスキルや活用状況を客観的
に把握し、次のステップを明確に
することで、継続的な意欲を高め
る
© DeNA Co., Ltd.
12


# Page. 13

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3つのアプローチ
1. 体験型ハンズオン
2. 相談窓口と事例共有
3. 現在地の可視化
実際に触れて学ぶことで、技術的
な不安や「よくわからない」とい
うハードルを解消
成功事例を可視化し、いつでも相
談できる環境を整えることで、心
理的な抵抗感を減らす
現状のスキルや活用状況を客観的
に把握し、次のステップを明確に
することで、継続的な意欲を高め
る
© DeNA Co., Ltd.
●
AI活用ハンズオン
●
DAAQ活用ハンズオン
13


# Page. 14

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
課題：利用状況の大きなバラつき
© DeNA Co., Ltd.
解決策：理解と実践のハンズオン
●
ほとんど利用経験ないメンバーも存在
●
AIを触る時間を「半強制的に」確保
●
利用していても使い方が限定的
●
参加者が自ら手を動かす時間を重視
●
呼びかけだけでは活用の促進に限界
●
指示内容と出力を互いにフィードバック
14


# Page. 15

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
座学
＋
演習
主にQCグループメンバー（約60名）を対象にハンズオン実施
© DeNA Co., Ltd.
●
2026年4月までに4種類・合計25回のハンズオンを開催
●
開催時間は60分～90分
●
1開催あたりの参加者は10人程度
15


# Page. 16

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
座学
AI活用ハンズオン
© DeNA Co., Ltd.
●
AIの基本な仕組み
●
AIが得意なこと、不得意なこと
●
利用時のリスク、注意点
●
7Rプロンプティング
7Rプロンプティング
生成AIから精度の高い回答を引き出すためのフレー
ムワークで、以下7つの要素で構成
1. Request（依頼）
2. Role（役割）
3. Regulation（形式）
4. Rule（ルール）
5. Reference（参照知識・例）
6. Review & Refine（評価・改善）
7. Run Scenario（実行シナリオ）
16


# Page. 17

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
演習（Gemini / Gem）
© DeNA Co., Ltd.
1. 生成AI自体に慣れる
2. Gemの使い勝手を知る
翻訳+クイズ
献立作成
●
馴染みのない言語でクイズを出題
●
「献立プランナーGem」を作成
●
生成AIで翻訳し、回答を画像生成
●
AIと対話しながら献立を立てる
17


# Page. 18

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
演習（NotebookLM）
1. 生成AIツールの特性を知る
2. 実践的なアウトプット
ドキュメント要約
テスト観点の抽出
●
架空ECサイトの要件定義書を利用
●
インプット情報の加工
●
初見でも理解しやすい工夫をする
●
スライド、インフォグラフィックなど
生成
© DeNA Co., Ltd.
18


# Page. 19

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
●
© DeNA Co., Ltd.
参加者アンケート結果（一部抜粋）
19


# Page. 20

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/KJ4WGLQ271.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
●
参加者アンケート結果（一部抜粋）
学習のしやすさ・満足度
© DeNA Co., Ltd.
他者の手法からの学び
●
これまでそこまで使用頻度
が高かったわけではないの
で、初級知識から始めてい
ただきありがたかったです
●
参加者に発表してもらえる
とみんな違ったプロンプト
や結果が出ていて参考にな
りました。
●
今回のような、実例を踏ま
えた説明があると非常に理
解が早まるなと実感できま
した。
●
他の人のやり方を見ること
ができたのが良い勉強にな
りました。一人ひとり導き
出す方法が違っていて、似
たような質問でも返ってく
る結果が違うのが新鮮でし
た。
具体的な気づき・今後の活用
●
7Rについて、今回のハンズ
オンで説明を受けて実際の
挙動の差が確認できて良か
った。特に#評価改善のプ
ロンプトを利用したことが
無かったので、活用できる
か実際に試してみたい
20


# Page. 21

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE1YDLPK7G.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
DAAQ活用ハンズオン
DAAQ（DeNA AI Advanced Quality）とは
●
© DeNA Co., Ltd.
テストをAI化してQAの生産性向上を目的としたDeNA品管独自ツール
○ テスト設計
○ テスト自動化
21


# Page. 22

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
DAAQ活用ハンズオン
実施内容
●
操作、注意事項などを説明
●
インスペクション機能
●
サンプルデータを利用してテスト生成
●
表示テスト生成機能
を実践
●
機能テスト生成機能
実践で得た所感を参加者で共有し合う
●
（予定）自動テスト機能
●
© DeNA Co., Ltd.
機能別ハンズオン
22


# Page. 23

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
1. 体験型ハンズオン
●
アンケート結果（一部抜粋）
ピア学習・相互補助
© DeNA Co., Ltd.
●
AI生成物はブレが一定ある為、複数人数
で照らし合わせながら進行できた点が良
かったと思います。
●
ピアワークでみなさんそれぞれの意見や
所感を出し合い、積極的な姿勢を感じ取
れて、とても有意義だった
継続的な学習意欲
●
案件で活用していると回答はしたものの、
案内のメンバーが主に触っており、自分
自身はあまり触れてないので、引き続き
こういったハンズオンとかでも学習でき
ればと思ってます。
23


# Page. 24

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心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3つのアプローチ
1. 体験型ハンズオン
2. 相談窓口と事例共有
3. 現在地の可視化
実際に触れて学ぶことで、技術的な
不安や「よくわからない」というハ
ードルを解消
成功事例を可視化し、いつでも相談
できる環境を整えることで、心理的
な抵抗感を減らす
現状のスキルや活用状況を客観的に
把握し、次のステップを明確にする
ことで、継続的な意欲を高める
© DeNA Co., Ltd.
●
相談用Slackチャンネル
●
事例共有
24


# Page. 25

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ5MQL4MJ4.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
2. 相談窓口と事例共有
相談用Slackチャンネル
●
AI活用含めたQA全般の相談窓口を運用
事例共有用Slackチャンネル
●
AI活用に関する情報をラフに発信できる、キャッチアップできる場として運用
部内勉強会
© DeNA Co., Ltd.
●
2021年から月1回ペースで開催
●
FY25では現場のAI活用を中心に事例を共有
25


# Page. 26

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3WVLG9E5.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
2. 相談窓口と事例共有
●
共有事例：32件（類似の事例整理後 / 事例以外の情報共有除く）
分類
© DeNA Co., Ltd.
件数
使用ツール
件数
テスト設計・観点抽出
7
Gemini
19
仕様レビュー・インスペクション
4
NotebookLM
9
業務自動化（GAS等スクリプト作成）
6
スプレッドシート
3
障害分析・振り返り
1
GoogleMeet
1
ドキュメント作成・要約・翻訳
2
NotionAI
1
仕様調査・ナレッジ・学習支援
5
壁打ち・アイデア出し・プロンプト改善
2
テストデータ準備・実行支援
2
図解・スライド・レイアウト作成
1
ツール構築・BOT運用
1
その他
1
26


# Page. 27

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDK8N187G.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
2. 相談窓口と事例共有
●
© DeNA Co., Ltd.
共有事例（一例）
27


# Page. 28

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PK85QWJ8.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3つのアプローチ
1. 体験型ハンズオン
2. 相談窓口と事例共有
3. 現在地の可視化
実際に触れて学ぶことで、技術的な
不安や「よくわからない」というハ
ードルを解消
成功事例を可視化し、いつでも相談
できる環境を整えることで、心理的
な抵抗感を減らす
現状のスキルや活用状況を客観的に
把握し、次のステップを明確にする
ことで、継続的な意欲を高める
●
© DeNA Co., Ltd.
定点観測
28


# Page. 29

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVVNP59JQ.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3. 現在地の可視化
● 定点観測の概要
アンケート対象
●
QCグループメンバー
実施時期
●
約3か月スパンで継続実施
フィードバック
●
© DeNA Co., Ltd.
アンケート結果をGeminiで分析して公開
アンケート実施タイミング
第1回
2025年5月
第2回
2025年9月
第3回
2025年12月
第4回
2026年3月
29


# Page. 30

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGLKP64JL.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3. 現在地の可視化
●
© DeNA Co., Ltd.
AI活用頻度
30


# Page. 31

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQYN24R7P.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3. 現在地の可視化
●
© DeNA Co., Ltd.
AI活用効果の実感
31


# Page. 32

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74WGLQQE1.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3. 現在地の可視化
●
© DeNA Co., Ltd.
AI活用用途
32


# Page. 33

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJ1YDLPLEG.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3. 現在地の可視化
●
© DeNA Co., Ltd.
プロジェクトやチーム内での共有
33


# Page. 34

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJWGYV2Q72.jpg)

心理的ハードルを壊すためのアプローチ
2
3. 現在地の可視化
● アンケート分析結果（一部抜粋）
AI活用頻度 (第3回→第4回)
AI活用用途 (第3回→第4回)
● ポジティブポイント
● ポジティブポイント
「週4〜5日」が44.90%から64.58%へ急増しました。AI利用
の習慣化が加速し、「活用していない」層も0%を維持して
います。全社的な活用の深化と、実務への浸透が極めて高い
レベルで進んでいます。
「データ分析・集計の補助」が8.57%から10.15%へ、「プロ
グラミング」も7.43%から8.63%へと増加しました。単純な
要約を超えた、より専門的かつ実務に即した高度な活用事例
が着実に拡大している点は高く評価できます。
● ネガティブポイント
● ネガティブポイント
「週1日」以下が減る一方で、「月2〜3日」や「月1日」とい
った低頻度層が合計約6%発生しました。高頻度層への移行
が進む中で、活用が一部の業務に限定されたり、停滞したり
し始めた層への配慮が今後の課題です。
「情報収集・検索」が21.71%から20.30%へ、「文書のドラ
フト作成」も10.29%から9.14%へと微減しました。多くの項
目で利用割合が微減、または横ばいとなっており、活用シー
ンの劇的な広がりに欠ける点が課題です。
© DeNA Co., Ltd.
34


# Page. 35

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4EZLX4D373.jpg)

AI活用の事例
© DeNA Co., Ltd.
35


# Page. 36

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3
AI活用の事例
概要
野球ドメイン知識の不足をAIで補完。仕様不備の見落としによる品質リスクを低減する取り組みを紹介
背景と課題
解決策・工夫
成果・効果
知識不足による品質リスク
Geminiの役割定義と高度な推論
人間を補完する「鋭い指摘」の実現
野球知識に精通した人材が少なく、テス
ト観点の漏れや障害が発生
●
野球専門家かつQAエンジニアと
して役割固定
●
思考モードを活用し、仕様間の矛
盾を徹底解析
学習コストの限界
人力による知識習得には限界があるとい
う現実
© DeNA Co., Ltd.
ナレッジの同期と投入の工夫
●
実装内容の個別切り出し投入によ
る、指摘数の最大化
●
NotebookLMで独自仕様を専用ナ
レッジ化
● ドメイン特有の見落とし防止
「ダブルヘッダー」や「球場電波状況」
等の有効な指摘をAIが確認
● QC視点の補完と有用性証明
契約関係の特約や、リリースバージョン
の整合性に関する鋭い指摘を確認
● 「壁打ち」相手としての高い価値
自分たちが「知らない知識」を補い、思
考を広げるための壁打ち相手として機能
36


# Page. 37

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/G75MQL4974.jpg)

3
AI活用の事例
概要
組織内でブラックボックス化したノウハウを解読・継承していく手法の共有
背景と課題
解決策・工夫
成果・効果
「秘伝のタレ」問題
生成AIとの「3つの軸」での対話
解決スピードの大幅向上
長年の継ぎ足しにより中身を誰も把握で
きず、再現不可能なノウハウが点在
●
理解（役割を知る）：
手順の意味や操作の目的を
解説してもらい、全体像をつかむ
有識者の不在とスキルの壁
非エンジニアのためコードが書けず、過
去のマクロやGASの運用手順に依存。さ
らに前任者の退職等で中身がブラックボ
ックス化
●
エラーの要因や、過去の手順と
「現在の状況のズレ」を特定する
● 人とノウハウの同時進化
属人性を排除して組織の運用を最新化す
ると同時に、作業者自身のスキルや仕組
みへの理解度も向上
● プロンプトの標準化
●
© DeNA Co., Ltd.
原因（理由を突き止める）：
地道な調査時間を短縮し、即座に回答を
獲得
改善（手順をアップデートする）：
ミスの出ない工夫や、自動化などの
代替案を提案してもらう
成功した指示をチームで共有・仕組み化
37


# Page. 38

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3
AI活用の事例
概要
国ごとに複雑に分岐する仕様の管理と検索を、NotebookLMを活用して劇的に効率化した実例の紹介
背景と課題
解決策・工夫
成果・効果
膨大な管理コスト / 検索性悪化
NotebookLM × GAS
工数を約 90% 削減、検索も爆速化
Notionへの転記に月1.5〜2人日。情報増
で検索に15分以上要する事態に
QAチームへの負荷集中
仕様のレビューやNotionの更新作業など
がQAチームへ集中し、リソースを圧迫
●
最大300ファイルの仕様書をまる
ごと一括管理
●
根拠（ソース）を明示し、正確な
仕様確認を実現
1.5〜2人日 → 1.5〜2時間へ短縮
●
GASでテスト設計書から差分一覧
を自動抽出
● 検索スピード：15分 → 2分
● 運用コストの激減
情報アクセスの劇的な効率化
精度向上のための運用「掟」
●
●
© DeNA Co., Ltd.
最新版の優先指定 ＆ 「記載がな
いことは不明と答える」プロンプ
トの工夫
● 情報アクセスの民主化
全職種が自ら確認を行う文化へ変革
「回答の20%は疑え」という徹底
した確認ルール
38


# Page. 39

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まとめ
© DeNA Co., Ltd.
39


# Page. 40

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まとめ
4
AI活用状況は想像以上にバラつきがあった
●
GEMを日常的に活用しているメンバーがいる一方で、Geminiをほぼ触っていないメンバーも
他者の使い方や出力結果を知る機会は意外と少なかった
●
●
ハンズオンでは参加者同士のフィードバックが好評だった
求める成果・出力を得るためにAIをどう利用しているか知る機会は意外と少ない
現場で”当たり前”にAI活用されるようになった
●
●
●
© DeNA Co., Ltd.
日常的にAIが活用され、まずはAIと対話が当たり前に
これまで出来なかったことをAI活用で実現可能になった
発想が広がったり挑戦心が芽生えてきた
40


# Page. 41

![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE9PRVVYJ3.jpg)

© DeNA Co., Ltd.
41