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title: Agentforce 業務設計ワークシート
tags: 
author: [yuto shiraishi](https://www.docswell.com/user/Ansuke)
site: [Docswell](https://www.docswell.com/)
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description: Agentforce 業務設計ワークシート by yuto shiraishi
published: June 16, 26
canonical: https://www.docswell.com/s/Ansuke/K27QER-2026-06-16-094304
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Agentforce 業務設計
実践ワークシート


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WORKSHEET 01
Visualizing ProcessIPO分解シート：データの流れを可視化する
INPUT (AIが知るべき材料)
PROCESS (AIが行う判断・加工)
OUTPUT (AIの最終成果物)
例：ケース本文、顧客ランク
例：情報の不足を判定、回答案作成
例：メールの下書き生成、Slack通知
ヒント：AIが「判断に迷わないために必要な情報」はすべてINPUTに書き出してください。


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WORKSHEET 02
Qualification5-FIT適性診断：AIに移管すべきか判定する
評価軸
診断クエスチョン
チェック
頻度
その業務は、月に複数回以上発生しますか？
□
再現性
毎回、決まったデータの流れやパターンで進みますか？
□
明文化
判断基準（何を基準にどう決めるか）を言葉で説明できますか？
□
明確性
入力データと、期待する成果物（出力）がはっきりしていますか？
□
安全性
AIが作った案を人間が最後に確認する運用が可能ですか？
□
合計スコア： [
]/5点
※4点以上で即採用。3点は判断基準を整理してから採用。


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WORKSHEET 03
Guardrail Designガードレール設計：安全な境界線を引く
禁止事項 (Never)
AIが独断でやってはいけないこと
停止条件 (Stop)
引継基準 (Pass)
情報不足などで処理を止める条件
人へのエスカレーションが必要な場合


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Instruction Blueprint実装定義：指示書（プロンプト）構成案
Trigger (いつ動く？)
例：問い合わせレコードが作成されたとき
Role (AIの役割)
例：あなたは熟練のカスタマーサポート担当者です。
Task (何をする？)
例：ナレッジを検索し、顧客のランクに応じた丁寧な回答案を作成してください。
Knowledge (参照元)
例：Salesforce標準ナレッジ、取引先履歴、Data Cloud上の注文データ
Rules (重要ルール)
例：個人情報は回答に含めない。未確定の納期は回答しない。