--- title: オンラインゲームの運営論に関する研究（・・・への入り口） tags: #steam #ゲーム #オンライン #コミュニティ author: [小山友介](https://www.docswell.com/user/6610037) site: [Docswell](https://www.docswell.com/) thumbnail: https://bcdn.docswell.com/page/4JZLZVN9E3.jpg?width=480 description: 修士学生の発表＠日本デジタルゲーム学会夏季研究大会2026 タイトルは・・・修論に向けた野望ということで。 内容としては、SteamのMAU推移のタイプ分けとレビュー分析を掛け合わせて分析したものです。 published: September 12, 26 canonical: https://www.docswell.com/s/6610037/KE1VX6-2026-09-12-141513 --- # Page. 1 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JZLZVN9E3.jpg) オンラインゲームの運営論に 関する研究 坂野 聡洋 小山 友介 芝浦工業大学 芝浦工業大学 bq21013@shibaurait.ac.jp yuhsuke@shibaurait.ac.jp # Page. 2 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YE6WZ58DEV.jpg) 目次 ① 研究背景 ② 先行研究・参考文献 ③ 研究目的 ④ 調査方法 ⑤ 調査結果 ⑥ 考察 ⑦ 結論・今後の展望 # Page. 3 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GE5MWY98E4.jpg) 1. 研究背景 開発コストの高騰 ・AAAタイトルでは40億円以上の開発費 ・300人以上の開発体制 運営期間の⾧期化 ・コンシューマータイトルTop100中 9割以上がDLCあり ・2024年にサービス終了した166 タイトルの平均サービス期間3.7年 ・ヒットタイトルは10年以上の運営が 一般化 東洋経済ONLINE (2024) CESA(2026) 10年以上の運営が続いたオンラインゲーム # Page. 4 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/9729QG2VJR.jpg) 2. 先行研究・参考図書(1) 山本晶・李文颖(2022) MMORPGプレイヤーの継続利用意向への影響要因 ・対象:MMOプレイヤー ・時間変化によるゲーム性(新規性)とコミュニティ性の影響度合いの変化を検証 ・得られた結果 ・時間変化によって新規性の影響度合いが低下 ・時間変化によってコミュニティ性の影響度合いが増加 # Page. 5 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/DJY4WVYQ7M.jpg) 2. 先行研究・参考図書(2) 松原健二(2007) 産業として見たオンラインゲームの現状と展望 ・ゲームの種別、市場、ビジネスモデル、運営形態を整理 ・それぞれのサービスの特徴と将来の展望をまとめたもの ・将来に向けたオンラインゲームの課題を提示 ・必要なデバイスおよびサービスのインフレーション ・Botやチートのような不正プレイ、アクセスの対応 ・RMTへの対応 ・開発における人材育成ノウハウの欠如 # Page. 6 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7NY9MP2E8.jpg) 2. 先行研究・参考図書(3) Victoria Tran(2025) Mastering Community Management ・オンラインゲームのコミュニティ戦略についてまとめた本 ・マーケティング視点だけでなく オンラインゲームならではの運営戦略にフォーカス ・ローンチやコミュニティの反応に対する動き方 ・コミュニティの温度感の制御 本研究では量的なデータを解釈する上での材料として活用 # Page. 7 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/YJ9P2N3D73.jpg) 3. 研究目的 ゲーム運営における成功パターンの要因分析と一般化 研究目的達成のため、本研究では以下の一般論を検証 一般論①:オンラインゲーム運営の成功にはコミュニティマネジメントが有効 一般論②:カジュアルプレイヤーをコアプレイヤーに転じさせることが成功の鍵 一般論検証のため、本研究では以下の仮説を設定 仮説①:アクティブユーザー数が最大の時はポジティブな反応が中心 仮説②:アクティブユーザー数が上昇トレンドになる際は「奥深さ」に関する 話題が中心 # Page. 8 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/GJ8D5KM5JD.jpg) 4. 調査方法 調査方法 ・⾧期運営タイトルと⾧期運営を行なったもののサービス終了したタイトル について、月間アクティブユーザー数平均(MAU)を収集 ・MAU推移からパターンを抽出 ・各年のレビュー分析からMAU推移の背後にあるコミュニティの反応を調査 調査対象 ・Steam上にて4年以上のサービスを継続している現行20タイトル ・Steam上にて4年以上のサービスを継続し、サービス終了した10タイトル # Page. 9 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LJLMYZ33ER.jpg) 4. 調査方法 使用タイトル一覧(現行タイトル) 調査対象について ・Steam上のゲームに絞った理由 ・PCゲームのプラットフォームで最大 ・月間アクティブユーザー数を調べられる ・年齢帯がある程度一定(20~30代が70%) ・APIからレビュー分析が可能 共起ネットワーク分析について ・Steam公式APIからSteam reviewを収集 (最大取得件数10000件) ・年ごとに分析 ・言語はGoogle colab上のdeep-translatorにて 日本語に翻訳 ・煩雑化を防ぐため上位40ペアに制限 使用タイトル一覧(サービス終了タイトル) # Page. 10 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/47MYNVDM7W.jpg) 5. 調査結果 MAU推移の概形を5つに区分 ・右肩上がり型 ・ノコギリ型 右肩上がり型 ノコギリ型 ・スパイク型 ・ピーク型 ・マイペース型 スパイク型 ピーク型 サービス終了タイトルはピーク型 マイペース型 サービス終了タイトル # Page. 11 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/P7R9D24LE9.jpg) 5. 調査結果 右肩上がり型について ・ローンチから数年が経過しても MAUが落ちず、増加か高水準でキープ ・外部の競技シーンが活発という特徴 ・CS2について ・初めはリージョンごとの喧嘩が目立つが、 ピーク時にはそれが消えている ・先行研究・参考図書(3)で語られた 「コミュニティの健全性がブランド価値を高める」 という内容と合致 『CS2』2015年 『CS2』2023年 『Dota2』2016年 『Dota2』2020年 ・Dota2について ・CS2と同じく初期は暴言が目立つが、 安定期では消えている ・初心者の多さを表面化させるコミュニティ性が MAU維持に好影響を与えている可能性 # Page. 12 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/PJXQ1DZ67X.jpg) 5. 調査結果 ノコギリ型について ・細かいスパンでMAUが急増し、また低下 ・数ヶ月毎にシーズン更新や大型アップデートを 更新している特徴 ・Apex Legendsについて ・2023年はネガティブなレビューが単体で目立つ ・2024年はネガティブなレビューに 「対策」「調整」といった文言が繋がっている ・MAU推移をベースとしたパッチ展開で解決が 後手に回った可能性 『Apex』2023年 『Apex』2024年 『R6S』2022年 『R6S』2024年 ・ Rainbow six siegeについて ・両年ともにポジティブな反応が目立つ ・2024年は「運営」「いい」といった繋がり ・2023,2024年はリワークの年 # Page. 13 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/3JK92X8GJD.jpg) 5. 調査結果 スパイク型について ・普段のMAUは低く安定しているが大型DLCや 大型イベントのタイミングで大きな山を形成 ・シナリオや大型DLCの販売など特に大きな 追加コンテンツの存在が特徴 ・ Final Fantasy XIVについて ・2018年は「戦闘」や「MMORPG」といった ゲームシステムに対する言及が中心 ・2021年は「ストーリー」に対する言及が中心 ・ストーリーの面白さがロイヤリティに繋がったと 考察 ・大型DLCの展開によってプレイヤーが復帰する タイミングを構築できたと推測 『FF XIV』2018年 『FF XIV』2021年 # Page. 14 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/LE3W4525E5.jpg) 5. 調査結果 ピーク型について ・一時的に爆発的なMAUを記録するものの そこから低く安定 ・新規性の高いゲームが多い特徴 ・タイトル全体の特徴について ・全てにおいてゲームシステムに対する言及が中心 ・先行研究(1)の主張をMMORPG以外でも適応可能 ・PUBGは競技性の話題が中心 ヒット後に人が離れない理由と考察 『PUBG』2021年 『NARAKA』2024年 ・サービス終了タイトルとの差別化は競技性 (Battleborn, Super MNC, Dirty Bomb, Evolve Stage2 ) MOBA+FPS(TPS) ヒーローシューター 非対称マルチ 『ELDEN RING』2024年 # Page. 15 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/8EDKQDZY7G.jpg) 5. 調査結果 マイペース型について ・不定期なタイミングでMAUが跳ね上がる グループ ・MAUが上がるタイミングにセールや 外部コミュニティの影響が強く現れる特徴 ・タイトル毎の特徴について ・Civ6では最大時にネガティブなレビューが見られる 特徴 →Modコミュニティの活性化 『Civ6』2024年 ・RUST(2021)では「初心者狩り」を思わせる文言 ・RUST(2023)では「初心者」「多い」という繋がり 『RUST』2021年 『RUST』2023年 # Page. 16 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/V7PKLXD2J8.jpg) 6. 考察 5つの概形からの共通点 →MAU推移には初心者の流入量が強く関係している MAU低下時にも初心者という文言が頻出 (R6S2022, Dota22020) MAUが上がる直前には 「初心者」という文言が頻出 (R6S2022,2024, Apex2024, RUST2023) MAU低下時に 「コアプレイヤーが定住している」 わけではない 低下する直前には「初心者」 という文言がない (Apex2023, Dota22016) MAUは横ばいになっていても流動的にプレイヤーが入れ替わっている MAU向上には「カジュアル層の参入ハードル」が強く関係している # Page. 17 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/2JVVQL1XJQ.jpg) 7. 結論・今後の展望 結論 仮説①:アクティブユーザー数が最大の時はポジティブな反応が中心 仮説②:アクティブユーザー数が上昇トレンドになる際は「奥深さ」に関する話題が中心 仮説① →Apex(2023), Rust(2023)から否定。不満の頂点になる場合もある 仮説② →R6S, PUBGでは見られるものの、特定タイミングではない。 →考察から「コアプレイヤーが定住している」という構図ではない可能性 今後の展望 ・オンラインゲームの離脱要因に対する調査 ・参入ハードル解消の具体化、参入要因と復帰要因に関する追加調査 # Page. 18 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/5EGLWX2RJL.jpg) 予備スライド (サ終タイトルの終了要因) Dirty Bomb ←コミュニティの反応に依存した バランス調整によるバランス崩壊→ リワーク前から特定キャラが 壊れていたという主張→ Steam コミュニティ バランスに対する苦言→ Redditの投稿 競技性を損なうバランス感覚に対する苦言が中心 # Page. 19 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/4JQY38PY7P.jpg) 予備スライド (サ終タイトルの終了要因) Battle Born プレイヤー不足による競技性の低下 ↓ Redditの投稿 ↑ 同時期発売のOWとの比較→ プレイヤー流出 Redditの投稿 プレイヤー不足による競技性維持の困難 # Page. 20 ![Page Image](https://bcdn.docswell.com/page/K74W12YZE1.jpg) 予備スライド (サ終タイトルの終了要因) Evolve Stage2 対戦ゲームながら有料コンテンツが 多いことへの不満(Pay to Win) → バランス調整への不満→ ←F2P移行でもMAU低下止まらず (平均400人) Automaton 有料コンテンツの制御、バランス調整の難しさから 競技性維持の困難